Noticias sobre Opinión

La motivación de un cliente puede ser definida como una fuerza que actúa en el cerebro y lo impulsa hacia una conducta determinada. Dicha fuerza es generada por un estado de tensión originado por una necesidad insatisfecha relacionada con un producto o servicio.

La profesionalización, el desarrollo de nuevos destinos y centros de convenciones, la hospitalidad, y la existencia de un plan estratégico de desarrollo y promoción en conjunto entre el Estado y el sector privado, son los motores para el alcance de los resultados.

Las fuentes de estrés laboral, que se dividen en cuatro grupos, invaden el terreno de las actividades no laborales de una persona, ya que para la mayoría de las personas el trabajo es algo más que un compromiso de una cantidad de horas a la semana.

El análisis de puestos de trabajo se realiza para obtener una descripción objetiva del mismo. En ese sentido, quienes llevan a cabo el análisis recopilan información acerca del contenido, requerimientos y contexto del puesto.

Además de ofrecer buena comida y servicios, los establecimientos gastronómicos deben contar con procesos sistematizados e implementados de manera correcta para disminuir errores.

Por Adrián Castro, socio gerente de Seincomp, consultora especializada en Tango Restó.

Las tareas que realizan los gerentes están ligadas a comunicaciones interpersonales efectivas, ya que proporcionan información, dan órdenes e instrucciones, y se esfuerzan por influir y persuadir.

Uno de los principales medios a través de los que los consumidores toman contacto con los establecimientos son las consultas online, para las que esperan una pronta respuesta. De modo que no responder o hacerlo a destiempo atentará directamente sobre las ventas que se puedan realizar.

Por Gabriel Cohen, instructor en Redacción Institucional y director de Confluencia Comunicación.

Para obtener una excelente taza de café -además de proteger el equipo con el que se lo prepara- es necesario un correcto acondicionamiento del agua.

Por Pablo Andrés Sánchez, representante técnico comercial de 3M Purification para Argentina y Uruguay.

Los notables cambios que se observan en el mundo empresarial hacen que los directivos de las compañías se enfrenten a retos, fundamentalmente en lo que respecta a la eficacia de los individuos, de los grupos de individuos y de las organizaciones mismas.

Por Marcelo Cristale, director del Centro de Capacitación Profesional de América Latina (Ccpal).

"Mi trabajo no es ser agradable con la gente. Mi trabajo es tomar a estas grandes personas y empujarlas a ser aún mejores."
STEVE JOBS

La recientemente aprobada Ley de Fomento para las Inversiones Productivas de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas, contiene beneficios tributarios y financieros que vale la pena conocer.

En la actualidad existen distintas maneras de ejercer el liderazgo. En el caso del líder transformador, la manera de conducir el negocio y la forma de dirigir los recursos humanos permite alcanzar la misión y la visión pautadas por una organización.

Lic. Marcelo Cristale, director del Centro de Capacitación Profesional América Latina (Ccpal)

"El liderazgo no tiene que ver con el control de los demás sino con el arte de persuadirles para colaborar en la construcción de un objetivo común."
Daniel Goleman

Para cualquier programa de modificación del comportamiento que pretenda corregir problemas de desempeño, los comportamientos discretos y diferenciables forman las bases más relevantes. En este artículo, los cinco pasos para la resolución de problemas.

Por Marcelo Cristale, director del Centro de Capacitación Profesional de América Latina (Ccpal).

"La debilidad de actitud se vuelve debilidad de carácter."
Albert Einstein

A la hora de plantear la presencia del hotel en una o más redes sociales, es necesario analizar cuál es la más conveniente de acuerdo al público objetivo del establecimiento. Además, es necesario que alguien se ocupe de esa tarea, para que los resultados no sean contrarios a los buscados.

El proceso de negociación implica lograr que dos bandos se reúnan para llegar a un acuerdo, aportando propuestas que se discutirán para luego ponerse en práctica.