Postpandemia ¿Pensás que las exposiciones murieron? Te equivocas A propósito de la columna de Jerry Seinfeld sobre Nueva York, la muerte de las ferias y exposiciones y la vitalidad de los encuentros cara a cara.
nueva normalidad La industria MICE se prepara para la reactivación Fernando Gorbarán, CEO de Messe Frankfurt Argentina, analizó la actualidad del segmento MICE, y enfatizó que el sector se reinventará.
PANORAMA Los destinos más seguros (e inseguros) del mundo Más allá del Covid-19, la seguridad ha sido siempre un atributo invalorable de los destinos turísticos. Ningún viajero quiere problemas durante su travesía.
TURISMO INTELIGENTE La importancia de saber adecuarse a los cambios A la luz de la polémica Adecua-Faevyt, Gabriel Przybylski explica cómo lo que muchos creen que es desintermediación se trata de una reintermediación.
OPINIÓN Turismo sostenible, una nueva forma de viajar Hervé Landetcheverry, cofundador de la consultora especializada en turismo sostenible Tres Ejes, de Argentina, plantea la necesidad de generar una nueva manera de viajar, consciente, resiliente y respetuosa del medio ambiente.
PANORAMA La lista negra de las compañías aéreas Una firma nepalesa encabeza el ranking global de inseguridad aerocomercial. Un listado con cientos de empresas que incluye a un par de exponentes de Sudamérica.
TURISMO INTELIGENTE La falacia de la desintermediación En esta columna Gabriel Przybylski reflexiona sobre por qué fuera del sector persiste la idea de que las agencias son un intermediación salteable.
PANORAMA El turismo, rumbo a la "nueva normalidad" Mientras las fronteras del mundo comienzan a abrirse, la industria busca recuperarse de la peor crisis sufrida en las últimas décadas. WTTC marca el camino
OPINIÓN La necesidad de una "conciliación obligatoria" El especialista en Derecho del Turismo, Luis Francisco Costamagna, explica por qué una "conciliación obligatoria turística" evitaría una litigiosidad nefasta.
OPINIÓN Lo que hay fuera del acuerdo En esta columna, el especialista en Derecho del Turismo, Luis Francisco Costamagna, explica por qué las alternativas a un acuerdo serían nefastas para la actividad.
Por Gabriel Przybylski (*) La (des) atención al cliente El experto reflexiona sobre por qué los canales de posventa y los sistemas de atención de muchas OTAS y low cost no estuvieron a la altura de las circunstancias.
Turismo Inteligente Problemas en los sistemas de gestión que expuso Covid-19 Gabriel Przybylski reflexiona sobre por qué que los canales de posventa y los sistemas de atención de muchas OTAS y low cost no estuvieron a la altura de las circunstancias.
OPINIÓN Medidas para renegociar los contratos turísticos En esta columna, el experto en Derecho del Turismo, Diego Benítez, sostiene que se necesitan medidas jurídicas aliviadoras para que las empresas se aboquen a proteger el trabajo y no a responder cartas documentos.
Diego Benítez Medidas posibles y concretas para evitar el cierre de 5.000 agencias En esta columna, el experto en Derecho del Turismo, Diego Benítez, advierte que se puede y se debe evitar la quiebra masiva del sector adoptando soluciones como las aplicadas en Italia y Francia: donde se permite reprogramar los viajes a más de un año, evitando a las agencias la devolución en plena sequía de ventas. Fuerte crítica al rol de los organismos internacionales en el comienzo de la crisis.
Jeanine Pires Cinco ideas sobre lo que puede cambiar en el Turismo La expresidenta de Embratur proyecta futuros escenarios para los viajes, donde los clientes, las empresas y los destinos ya no serán los mismos.
SURLAND "Existe un tipo de viaje para cada tipo de viajero" Fernando Otero, presidente ejecutivo de Surland, es un abanderado de la digitalización y la necesidad de desplegar propuestas experimentales y exclusivas.
EDITORIAL ¿Estamos a la altura de las circunstancias? Para hacerle frente a la crisis actual, se ha promovido una campaña para impulsar aplazamientos y evitar cancelaciones. Sin embargo, en la práctica, el actuar de algunas compañías dista de la solidaridad que requiere la coyuntura actual.
Luis García Resiliencia, indignación y rabia En medio de esta crisis, el CEO de Europamundo, aporta sus reflexiones sobre estos días aciagos y comparte el contexto en que tomó cada una de las decisiones
Gabriel Przybylski Turismo de compras en la Ciudad de Buenos Aires En esta segunda entrega el experto en tecnología y turismo analiza cómo está transformándose la actividad y cómo gobiernos, turoperadores y comercios perciben y reaccionan ante estos cambios.
Jordi Busquets Las buenas prácticas en alquiler turístico temporario El especialista vuelve alertar sobre la falta de vocación de diálogo de los gobiernos de la región para buscar soluciones al problema de los alquileres turísticos y su intermediación.
Freddy Dominguez Viajar en la nueva década: las tendencias que se verán a partir de 2020 El vicepresidente de Mercado para Latinoamérica y el Caribe de Expedia Group Lodging Partner Services analiza cómo los cambios generacionales y geoeconómicos, los nuevos modos de trabajo, la diversidad de alojamientos, viajes ruteros, nuevas experiencias en el aeropuerto y la hiperpersonalización marcarán el pulso de los viajes.
Gabriel Przybylski Turismo de compras en Destinos Turísticos Inteligentes En esta primera entrega sobre las experiencias de compras asociadas a los viajes, el experto en tecnología y turismo Gabriel Przybylski analiza las nuevas demandas de los turistas y explica las herramientas de tecnología e innovación capaces de dar respuesta al reto.
Sebastián Falus La evolución digital y la necesidad de cambiar El CEO de Grupo TIJE Travel sostiene que, en una industria turística donde la innovación y la generación de valor agregado son la clave de la supervivencia, las agencias deben pasar de una estrategia individual a una colaborativa.
Luciano Macagno y Leo Martellotto Preparando a los futuros líderes del turismo Teniendo en cuenta que uno de cada 11 puestos de trabajo en el mundo está relacionado con los viajes y el turismo, Junior Achievement Americas estableció una alianza con Delta tendiente a formar jóvenes que puedan desempeñarse con éxito en la industria.
Diego Augusto Benítez Intermediación turística: diez años sin la Convención del Contrato de Viajes El experto en Derecho del Turismo repasa el devenir de la Convención de Bruselas a una década de su extinción y propone un debate para poner en valor los principios que dejó y que hoy muchos países vuelven a aplicar.
TURISMO INTELIGENTE Estrategias inteligentes de marketing digital En esta segunda parte de su columna sobre marketing digital, el experto en tecnología y turismo Gabriel Przybylski explica que cada empresa debe probar la combinación de canales que mejor le resulten, pero siempre con un proceso continuo de medición y ajuste.
Gabriel Przybylski TURISMO INTELIGENTE.¿Dónde conviene poner las fichas en el marketing digital? Un semblanteo del escenario de los principales medios disponibles para transmitir un mensaje con eficacia.
MARCELO CRISTALE Posibles conflictos en la empresa Se debe reconocer que la mayoría de las veces nadie sabe cómo comenzó el conflicto. Por lo general, el que lo comienza está dispuesto a discutir, pero precisar el momento exacto en que empieza suele ser difícil. Lo que está claro es que todo conflicto posee causas y el académico se refiere a ellas.
Jordi Busquets EL BREXIT. ¡No!, es la gente, estúpido En esta columna Jordi Busquets analiza las implicancias económicas, políticas y culturales que podría conllevar la salida del Reino Unido de la Unión Europea en sus diversos escenarios.
Gabriel Przybylski TURISMO INTELIGENTE. Aportes de la tecnología a la competitividad de las Agencias de Viajes En un contexto de concentración de la intermediación, la tecnología también brinda herramientas asequibles a las agencias para fortalecerse en la especialización y asesoramiento a los clientes.
Gabriel Przybylski TURISMO INTELIGENTE. La mayor concentración en la intermediación exige una mayor inteligencia para competir El experto en tecnología y turismo inicia la publicación de una serie de columnas donde analizará e interpretará el impacto de las transformaciones tecnológicas en el ecosistema de la comercialización turística. En esta oportunidad se aboca al problema de la concentración y examina las oportunidades que surgen para las agencias.
Jordi Busquets Plataformas online: ¿hacia una mayor desigualdad? En esta columna, el autor argumenta por qué el Estado debe decir presente en la regulación de las redes y las plataformas digitales para lograr beneficios realmente para todos.
Jordi Busquets La importancia de la comercialización directa frente a las OTAs En esta columna, el autor advierte que los Estados de la región no se deciden a avanzar contra las inequidades desencadenadas por las agencias online en la cadena de valor. Mientras, el experto explica los beneficios de la distribución a través de las reservas directas.
Opinión El turismo y la ética: Ramiro Alem y el Invertur En esta columna, García Rosa plantea que el exsubsecretario de Inversiones del MinTur, Ramiro Alem, "debiera despejar -cuanto antes- cualquier duda que pudiera existir" respecto a la vuelta a su emprendimiento privado dedicado a las inversiones en turismo.
Columna Rasgos de los líderes eficaces Diversas investigaciones para identificar los rasgos de los líderes de éxito, incluyen –además de pruebas psicotécnicas– la observación del comportamiento en situaciones de grupo entre otros.
Sergio Vargas ¿Hasta dónde influyen los dispositivos móviles en el viajero? El director de OTAs de Amadeus para Latinoamérica y el Caribe, se refiere a los cambios que la tecnología móvil está produciendo en el comportamiento de los consumidores de viajes y turismo.
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