Foro Nacional de Turismo: indicios para gestionar destinos emergentes

Al respecto, se repensó el rol de la tecnología como modelo integrador e inclusivo para que el sector comprenda las necesidades de los cambiantes turistas y se adapte a las nuevas formas de planificación, viajar y comunicación.

Sin embargo, se recalcó que, si bien la innovación digital es clave para enriquecer la experiencias y fomentar la competencia turística, puntualizaron que la tecnología nunca debe reemplazar la autenticidad y hospitalidad de los servicios.

Al respecto, los funcionarios provinciales compartieron sus experiencias, desafíos y dilemas para gestionar un modelo de turismo sostenible.

El plan Liderar de Salta prioriza los recursos

“Nuestra misión está definida en una política de Estado, donde la actividad turística sea una herramienta de desarrollo integral de los salteños en todas las regiones, por eso este Plan marca el rumbo a partir de tres pilares fundamentales: el desarrollo, la formación y la promoción”, sostuvo la secretaria de Turismo de Salta, Nadia Loza, para enfatizar: "En el marco del plan Liderar, se estableció la visión de turismo con la que se trabaja: ser líderes y destino sostenible":

En este sentido, explicó que el desarrollo está vinculado a la ejecución de obras, son más de 40 de impacto turístico en 22 municipios, algunas finalizadas, otras en ejecución o a iniciar en los próximos meses agrupadas en varios programas como Lugares Mágicos, Ruta Natural, 50 Destinos, obras culturales y obras históricas.

"El plan incluye obras históricas gestionadas por el gobernador Gustavo Sáenz, entre las que se destacan la ampliación y renovación del aeropuerto Martín Miguel de Güemes, la pavimentación de las rutas nacionales 40 y 51 y el Centro de Convenciones de Cafayate", mencionó, para destacar la puesta valor de dos íconos turísticos y Marca País, como lo son el Tren de las Nubes a partir de la construcción de una nueva estación en San Antonio de los Cobres; y la ampliación del Teleférico San Bernardo con la obra Ala Delta.

"La visión de un destino sostenible comprende y se nutre de lo transversal de la actividad turística, sobrepasando la cuestión ambiental. En ese sentido, el respeto a las comunidades y su rol fundamental en esta industria adquieren una relevancia crucial. Para que un destino sea verdaderamente sostenible, debe considerar indicadores no solo en el ámbito ambiental, sino también en los aspectos socioculturales y económicos", sostuvo,

Esto implica promover la autenticidad de las artesanías locales, fomentar el empleo de la comunidad, valorar la gastronomía basada en productores locales y otros aspectos que fortalezcan la identidad y el desarrollo de las comunidades involucradas. En Salta, se entiende que la sostenibilidad abarca múltiples dimensiones, y se trabaja en conjunto con las comunidades para alcanzar un equilibrio integral que promueva un turismo responsable y beneficioso para todos los actores involucrados".

Asimismo, Loza ponderó que el programa promueve la sensibilidad y concientización sobre la sostenibilidad; al tiempo que brega por la eliminación del uso de plásticos en ferias, eventos, museos y paseos gastronómicos, entre otros.

Para terminar, puso en valor la iniciativa que permite medir cuál es el impacto de la "Huella Turística" generada por los visitantes; así como permite compensar la misma a través de la plantación de árboles o donando dinero para promover desarrollos sustentables.

El Boti de la Ciudad de Buenos en modo turista

En su ponencia, Camila Suárez, directora Ejecutiva del Entur, resaltó las características de Boti, el asistente virtual de la Ciudad de Buenos Aires que nació en 2012 y está activo 24/7.

"Al Boti le encanta hablar de turismo", comentó, para seguir: "Este canal de comunicación está pensado para que los turistas encuentren los recorridos, eventos, atractivos y la variada oferta de actividades turísticas que ofrece Buenos Aires".

Al respecto, detalló que la herramienta asesora a las personas desde con información referida a donde está permitido estacionar, hasta los horarios de los espectáculos, shopping, restaurantes y medios de transporte.

"En pocos segundos, Boti ofrece un listado con lo mejor de la gastronomía porteña: restaurantes imperdibles en lugares históricos, parrillas y pizzerías típicas, bares notables y terrazas destacadas de BA", manifestó Suárez, para agregar: "Además, tiene toda la información sobre la oferta cultural de la Ciudad, con datos de sus museos, teatros y lo mejor del tango".

Cabe destacar que, a su vez, hay una sección especial para la arquitectura: palacios, monumentos, cúpulas, pasajes y paseos arquitectónicos para disfrutar de todos los rincones de la Ciudad.

Por otra parte, adelantó que, próximamente, tendrá la opción de brindar descuentos, comunicar promociones, reservar tickets y agendar eventos especiales.

Entre Ríos vive una revolución histórica para crecer

Aseverando que Entre Ríos cuenta con destinos como Colón que tiene unas 17 mil plazas de alojamiento y otras localidades con nula oferta de camas pero un gran potencial turístico, María Laura Saad, secretaría de Turismo provincial, enfatizó que la gobernanza les obliga a ayudar todos los emprendedores, sin distinción de estructura.

Para ello, resaltó que la industria es una prioridad para el gobernador Gustavo Bordet y agregó que la premisa es constituir un actividad accesible, integradora e inclusive.

A modo de ejemplo, destacó el trabajo que están promulgando desde Concepción de Uruguay que instalaron playas con rampas camineras, cuentan con sillas anfibias, sombrillas con prioridad, plazas con rampas y juegos adaptados, códigos QR y visitas auto guiadas con asistencia.

"El objetivo es contribuir al fortalecimiento del turismo social en la provincia de Entre Ríos, a través del desarrollo de prácticas turístico-recreativas accesibles e inclusivas para toda la población", señaló Saad, y continuó: "Debemos potenciar el uso turístico y recreativo de los complejos de turismo social que se localizan en la provincia; incentivar la articulación y coordinación de los actores públicos y privados implicados en el desarrollo del turismo social en Entre Ríos; favorecer la inclusión a las prácticas turísticas y recreativas de aquellos sectores de la población de mayor vulnerabilidad económica y social, contribuyendo a la desestacionalización de la demanda; consolidar y posicionar la oferta de turismo social de Entre Ríos a partir del establecimiento de acciones concretas de planificación y gestión".

Misiones bajo el eje de la sostenibilidad como política de Estado

En el Foro Nacional de Turismo en Tierra del Fuego, José María Arrúa, ministro de Misiones, presentó como la provincia viene desarrollando sus estrategias de promoción y modelos de negocios, tomando al turismo como una política de Estado.

"La industria turística es un factor de integración y desarrollo económico regional", remarcó, para especificar: "El 80% de los visitantes al destino nos elige por la naturaleza y el 20% del total de arribos se aloja en las cabañas o lodge de selva".

En este sentido, explicó que el desafío por cuidar el medio ambiente es permanente; así como deben asegurarse de que la derrama también les llegue a las comunidades locales.

"Promovemos el turismo rural comunitario y creamos la marca turismo para los hermanos aborigen", subrayó, para destacar que no están más al costado de la ruta ofreciendo sus productos, sino que tienen espacios especificaos para que puedan trabajar e interactuar con los turistas. "Creamos red para que puedan ser parte de la oferta turística", concluyó.

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