51º Congreso de Agentes de Viajes de Faevyt: en vivo desde Mendoza

Mariano Wechsler: los errores más comunes al usar IA y tips clave para aprovecharla mejor

El ingeniero Mariano Wechsler puso el foco en los errores más frecuentes que cometen hoy las empresas al implementar inteligencia artificial. Uno de los principales, aseguró, es centralizarla en un área específica: “Crear un área de IA no tiene sentido. Lo que se necesita es inteligencia distribuida en cada silla de la organización”.

El especialista también cuestionó el uso superficial de estas herramientas, especialmente cuando solo se emplean para redactar textos o mails. Para Wechsler, la clave está en automatizar tareas repetitivas y operativas para liberar tiempo y enfocarse en generar más negocio y personalizar la atención al cliente.

Entre los tips prácticos, destacó que “el mejor prompt te lo hace la propia IA”. En ese sentido, recomendó describirle el objetivo a la herramienta y pedirle que haga todas las preguntas necesarias antes de generar el prompt definitivo.

Además, el disertante remarcó que otro error habitual es creer que toda tarea necesita IA. “No todo es probabilístico”, aclaró, al señalar que muchas acciones simples pueden resolverse con automatizaciones más básicas y económicas. Además, insistió en que el verdadero diferencial estará en el uso de datos propios y en el conocimiento profundo de cada cliente.

En ese sentido, sostuvo que la IA permitirá avanzar hacia una atención “hiperpersonalizada ”, donde las agencias puedan detectar intereses específicos y ofrecer propuestas mucho más segmentadas. “Yo no quiero reemplazar gente por reemplazarla. Lo que quiero es tener más negocio”, afirmó, al remarcar que la tecnología debe utilizarse para quitar tareas de bajo valor y dedicar más tiempo a entender y vender mejor a cada cliente. (Cómo utilizar IA en una agencia: de la promesa a resultados concretos)

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Mariano Wechsler ofreció la disertación "La era de la IA para todos" en el Congreso de Agentes de Viajes de Faevyt.

Ladevi

Nacho Girón en Faevyt: economía, poder e internas del Gobierno

El periodista político Nacho Girón analizó el escenario político y económico que atraviesa el gobierno de Javier Milei y cómo impacta en las decisiones empresariales y en el clima social.

Durante su charla “Los pasillos del poder”, sostuvo que el oficialismo logró consolidar variables macroeconómicas como el superávit fiscal, la desaceleración inflacionaria y la estabilidad del dólar, aunque reconoció que “la foto del Gobierno no es la mejor” por el deterioro del bolsillo y el consumo.

Girón repasó encuestas que muestran un crecimiento de la desaprobación presidencial; mientras que remarcó que Milei mantiene un núcleo duro sólido y que la oposición todavía no logra capitalizar ese desgaste. Además, señaló que las preocupaciones económicas siguen dominando la agenda pública, con aumento del endeudamiento y tensión sobre los ingresos familiares.

El periodista también profundizó sobre las internas dentro de La Libertad Avanza entre el armado político de Karina Milei y Santiago Caputo, además de advertir que el Gobierno prepara nuevas desregulaciones impulsadas por Federico Sturzenegger, con potencial impacto sobre distintas actividades, incluido el turismo.

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En el Congreso de Faevyt, Girón repasó encuestas que muestran un crecimiento de la desaprobación presidencial.

Ladevi

Ezequiel Barberis será el próximo presidente de Faevyt

La transición política en Faevyt ya comenzó. En Mendoza, Andrés Deyá, titular de la Federación, confirmó públicamente el respaldo a Ezequiel Barberis como su sucesor al frente de la entidad. (¿Quién es Ezequiel Barberis, el próximo presidente de Faevyt?)

Actual vicepresidente 1° de la Federación y referente de la regional Bariloche, Barberis es el candidato de consenso para conducir Faevyt en la próxima etapa institucional. La elección avanza con lista única y con apoyo ya consolidado entre distintas asociaciones regionales del país.

Las elecciones de Faevyt serán luego de la próxima edición de la Feria Internacional de Turismo de América Latina,y marcarán el inicio de un nuevo ciclo dentro de la entidad, luego de una conducción atravesada por una fuerte exposición institucional y protagonismo en los principales debates del sector.

La futura gestión de Barberis también abre una nueva discusión puertas adentro de Faevyt: el peso del interior dentro de las decisiones del sector, la modernización institucional de la entidad y la estrategia frente a un mercado turístico cada vez más competitivo, tecnológico y desregulado.

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Andrés Deyá postuló a Ezequiel Barberis para la presidencia de Faevyt.

Ladevi.

Mendoza mostró antes miles de agentes su diversidad turística y experiencial

Gabriela Testa, presidenta del Emetur, presentó la amplia oferta turística de Mendoza y destacó la combinación entre naturaleza, vino, gastronomía y experiencias que posicionan al destino entre los más competitivos del país.

Durante su exposición, la funcionaria puso el foco en productos como el enoturismo, la Vendimia, el turismo de montaña, el oleoturismo, las termas y el turismo de reuniones. Además, resaltó el crecimiento de sunsets en bodegas, recitales y eventos deportivos y musicales como parte de la nueva demanda turística.

Testa también detalló el perfil de los visitantes: un 20% viaja solo, un 30% en pareja y cerca del 35% en familia. Asimismo, remarcó que Mendoza cuenta con más de 400 agencias registradas oficialmente y una oferta hotelera diversa, que incluye desde hoteles 1 a 5 estrellas hasta lodges, glampings y propuestas de lujo en entornos naturales.

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Gabriela Testa, presidenta del Ente de Turismo de Mendoza.

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Guillermo González: "La máquina de vender"

La conferencia de González aportó herramientas concretas para potenciar ventas en un contexto marcado por la transformación digital y el avance de la inteligencia artificial.

Titulada “La Máquina de Vender”, la propuesta apunta a repensar cómo se vende hoy y qué necesitan las empresas para crecer en mercados cada vez más competitivos.

En este sentido, el disertante repasó estrategias de venta y modelos comerciales que potencian la gestión de las agencias de viajes, poniendo el foco en uno de los tópicos centrales del Congreso: la profesionalización de la comercialización.

Guillermo González faevyt

Guillermo González detalló su propuesta "La máquina de vender" en el Congreso de Faevyt.

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El costado solidario de Faevyt que busca dejar huella en Mendoza

La Federación presentó una nueva edición de Faevyt Solidario, el programa social de la entidad que en Mendoza tiene como destinatarias a tres instituciones locales vinculadas a Malvinas, la inclusión y la educación ambiental.

Gladys Rulfo, responsable de la iniciativa, explicó que las acciones estarán destinadas al Museo Malvinas Maipú, integrado por veteranos de guerra; a la Asociación Gestión Nativa, enfocada en capacitación y viveros de plantas autóctonas; y a la Asociación Civil Creando Huellas, que acompaña a familias ante diagnósticos de discapacidad. Para esta edición, la entidad proyecta superar los $30 millones en donaciones.

Durante la presentación, Andrés Deyá destacó el valor simbólico del programa y remarcó que el objetivo es “dejar algo” en cada destino sede del Congreso. “Por ahí lo que a uno le sobra, al otro lo salva. Los agentes de viajes somos personas solidarias”, sostuvo.

Además, valoró que por primera vez el programa acompañe a tres instituciones de manera simultánea y reivindicó el rol social de las organizaciones vinculadas a Malvinas, la niñez y la discapacidad. “El Congreso viene a Mendoza, genera movimiento, pero también quería que deje una huella en cada lugar ”, concluyó.

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Gladys Rulfo y Andrés Deyá pusieron en valor el rol social de Faevyt Solidario en Mendoza.

Ladevi.

Nuevas exigencias legales, laborales e impositivas para las agencias

Cinthia Cortés, Roberto Romanin y Marina Goncalves, asesores legales e impositivos de Faevyt, repasaron el impacto de las nuevas normativas que atraviesan a las agencias de viajes, desde comercialización online y transporte aéreo hasta reforma laboral y delitos tributarios. “No confundan desregulación con ausencia de normativa. Normativa hay, y nueva”, resumió Cortés.

La asesora legal puso el foco en la obligación de brindar información clara en webs, redes sociales y WhatsApp, incluyendo condiciones de contratación, botón de arrepentimiento y restricciones tarifarias.

Por su parte, Romanin advirtió sobre el aumento de la litigiosidad y el impacto de las reformas laborales impulsadas desde 2023. “La intermediación sigue siendo la última defensa, o la primera, que nosotros podemos articular”, sostuvo.

En materia impositiva, Goncalves repasó novedades vinculadas a factura de crédito electrónica, factura T y cambios en delitos tributarios. Además, recordó que desde julio de 2026 directores y socios gerentes deberán emitir factura por honorarios. Sobre la factura T para turismo receptivo, destacó: “Quien aplica factura T compite con quien no la aplica y al cliente le sale un 21% más barato”.

Entre las novedades regulatorias de 2026, Cortés destacó la resolución sobre cláusulas abusivas en contratos de adhesión, que invalida condiciones unilaterales o limitaciones indebidas de derechos del consumidor. Además, recordó que desde marzo rigen nuevas exigencias para la comercialización y publicación de tarifas aéreas, mientras que Goncalves subrayó que desde julio de 2026 directores, síndicos y socios gerentes deberán emitir factura por sus honorarios. (Agencias de viajes: nuevas obligaciones, cambios en las normas y modificaciones impositivas)

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Cortés, Romanin y Goncalves capacitaron a los agentes sobre los aspectos legales e impositivos de las agencias, con especial foco en las nuevas normativas.

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Las agencias ya no temen al dólar: rentabilidad, informalidad y consumo, las nuevas preocupaciones

Las agencias de viajes atraviesan una nueva etapa marcada por cambios económicos, tecnológicos y comerciales. Así lo reflejó el informe “Actualidad y Perspectivas Agencias de Viajes 2026 ”, realizado por el OEATur y presentado durante el Congreso de Faevyt, donde quedó expuesto un cambio de escenario dentro del sector turístico.

El relevamiento muestra que las principales preocupaciones de las agencias ya no pasan por el dólar o la volatilidad cambiaria, sino por la caída de la demanda, la presión tributaria y la competencia informal. De hecho, apenas el 2,8% ubicó a la inestabilidad cambiaria como principal amenaza para el negocio, mientras que el 30,6% apuntó al menor consumo y los cambios en el comportamiento de los viajeros.

El informe que ratificó el desplome del turismo emisivo en el primer cuatrimestre (-14%) y advierte un leve repunte del receptivo a pesar del bajo tipo de cambio (+6,5%); también confirmó el fuerte avance de la inteligencia artificial dentro del canal profesional. Según la encuesta, el 83,3% de las agencias ya utiliza herramientas de IA y casi 9 de cada 10 planean reinvertir durante este año en tecnología, capacitación y nuevas capacidades para sostener competitividad y mejorar eficiencia.

Otro de los puntos destacados del informe fue el cuestionamiento al cálculo del déficit turístico. Según Faevyt, cerca de un 25% de los egresos en dólares registrados en el exterior no tendría origen estrictamente turístico, sino que estaría vinculado a servicios digitales, transferencias y compras internacionales.

Por otra parte, puntualizó que el rubro Turismo aportó el 6,8% del PIB en 2025. Es, junto al agro y la energía, uno de los principales motores de la economía argentina.

Pablo Singerman Congreso de Faevyt Agencias de Viajes Mendoza

Pablo Singerman, director del OeaTur en el Congreso de Faevyt en Mendoza.

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Testa destaca el posicionamiento de Mendoza

Gabriela Testa, presidenta del Emetur, dio la bienvenida a los asistentes del 51° Congreso Nacional de Agencias de Viajes de Faevyt y destacó la relevancia de que Mendoza vuelva a ser sede del encuentro federal después de 11 años.

Durante su discurso, Testa puso el foco en el contexto actual de la actividad y en la necesidad de fortalecer el trabajo conjunto entre el sector público y privado. “Las crisis y los cambios de paradigma que nos están atravesando nos exigen respuestas conjuntas”, señaló. Además, reivindicó el rol de las agencias en el actual entorno digital: “El agente de viajes se erige como el nexo humano capaz de transformar el deseo de viajar en una experiencia real y satisfactoria”.

La titular del Emetur también aprovechó para reforzar el posicionamiento de Mendoza como destino turístico integral y sede de turismo de reuniones. Destacó atributos como el enoturismo, la gastronomía, la naturaleza, la nieve y la agenda cultural de la provincia, además del trabajo de planificación estratégica realizado junto al sector privado y la comunidad local. “Mendoza es una plaza competitiva para el turismo de reuniones, por nuestra infraestructura de primer nivel y por la hospitalidad de nuestra gente”, concluyó.

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Gabriela Testa, presidenta del Emetur, da la bienvenida al Congreso de Agentes de Viajes de Faevyt.

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Sallitto reivindicó el rol estratégico de las agencias y llamó a fortalecer la profesionalización del sector

Guillermo Sallitto, presidente de Amavyt, destacó la capacidad de resiliencia del sector y el rol estratégico de las agencias de viajes dentro de la industria turística. “Este encuentro representa la consolidación de un sector que no sabe lo que es rendirse”, afirmó.

El dirigente remarcó además la importancia de las agencias como actores clave del turismo formal y profesionalizado. “No somos simples intermediarios. Somos creadores de experiencias, generadores de empleo genuino y los principales defensores de un turismo seguro, formal y de calidad”, sostuvo. En esa línea, también enfatizó la necesidad de fortalecer el trabajo conjunto entre el sector público y privado y de combatir la informalidad para proteger a las agencias legalmente constituidas.

De cara al futuro, Sallitto puso el foco en los desafíos tecnológicos y en la adaptación del canal de agencias frente a las nuevas demandas del mercado. “El toque humano, la especialización y la confianza que brindamos no se reemplaza con un algoritmo”, aseguró. Asimismo, convocó a los asistentes a aprovechar el congreso para capacitarse, generar vínculos comerciales y debatir sobre el futuro de la actividad.

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Guillermo Sallitto, presidente de Amavyt, diserta en el Congreso de Faevyt.

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Deyá abrió el Congreso de Faevyt en Mendoza con un mensaje centrado en el futuro de las agencias

Con un Auditorio Ángel Bustelo colmado de profesionales de todo el país, Andrés Deyá, presidente de Faevyt, encabezó la apertura oficial del 51° Congreso de Agentes de Viajes de Faevyt en Mendoza, en lo que representa el último congreso bajo su gestión al frente de la Federación.

En un discurso atravesado por el balance de estos años y los desafíos que enfrenta el sector, el dirigente puso el foco en la profesionalización de las agencias, la capacitación y la necesidad de seguir fortaleciendo la actividad en un escenario turístico cada vez más competitivo y dinámico.

“Siempre nos propusimos que este congreso tenga algo distinto”, expresó Deyá durante la bienvenida, al tiempo que destacó el simbolismo de realizar esta edición en Mendoza. En ese marco, recordó que la provincia fue la primera en adherir al Registro Nacional de Agentes de Viajes, iniciativa impulsada por Faevyt para ordenar, formalizar y darle mayor reconocimiento profesional a la actividad.

El presidente de Faevyt también definió al Congreso como un espacio pensado para debatir el futuro de las agencias de viajes frente a los cambios que atraviesa el mercado turístico. “Los agentes de viajes vinimos hasta Mendoza a aprender, a debatir, a encontrarnos y a hablar sobre el futuro de la actividad”, sostuvo. Además, remarcó que el programa de conferencias y capacitaciones fue diseñado para brindar herramientas concretas a las empresas en un contexto marcado por la transformación tecnológica y nuevas demandas de los viajeros.

Andrés Deyá presidente de Faevyt en el Congreso de Agentes de Viajes de Faevyt en Mendoza

Andrés Deyá, presidente de Faevyt en el Congreso de Agentes de Viajes de Faevyt en Mendoza.

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Turismo estudiantil: fideicomiso y financiamiento

El turismo estudiantil volvió a ocupar un lugar central en el 51° Congreso de Agentes de Viajes de Faevyt en Mendoza, con un panel atravesado por la defensa del trabajo conjunto, la profesionalización del segmento y los desafíos que enfrenta la actividad. (Turismo estudiantil: crece la tensión por el fideicomiso)

Uno de los principales oradores fue Adrián Manzotti, presidente de Aviabue y referente del segmento, quien repasó la transformación que atravesó el sector en las últimas dos décadas.

“Pasamos de ser vistos como los ‘piratas’ o los ‘chantas’ a construir una actividad profesionalizada”, resumió Manzotti, al recordar los años en los que el segmento cargaba con cuestionamientos y escasa regulación.

En ese sentido, destacó que el crecimiento del turismo estudiantil fue posible gracias al trabajo articulado entre empresarios, agencias, cámaras y el Estado. “Logramos atravesar momentos muy difíciles gracias a la unión”, afirmó, para remarcar que el sector necesita la apertura inmediata del fondo del fideicomiso.

Por su parte, Bernardo Moreno, director nacional de Gestión y Relaciones Turísticas de la SecTur –que tiene a cargo la Dirección de Fortalecimiento y Turismo Estudiantil–, repasó temas vinculados al fideicomiso, las garantías y las gestiones que se vienen llevando adelante para actualizar distintos aspectos regulatorios del sistema.

Asimismo, adelantó que negocia una línea de financiación con el Banco de la Nación Argentina para facilitar el acceso a los viajes, y una campaña promocional coordinada con el Inprotur para potenciar el mercado receptivo regional. ( El Gobierno apuesta al financiamiento de los viajes de egresados)

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En el Congreso de Faevyt, empresarios y funcionarios debatieron sobre el presente del turismo estudiantil, con foco en el fideicomiso, la competencia informal, la caída de pasajeros y nuevas herramientas de financiamiento para viajes de egresados.

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Las agencias receptivas y los DMCs, socios estratégicos

Los referentes del segmento receptivo Martín Zanone, director de Eurotur, y Florencia Antonio, directora de Freedom Patagonia, brindaron la capacitación “Socios estratégicos para el éxito comercial de Argentina”, en la que hicieron foco en la complementariedad de los receptivos y los DMCs en la cadena de comercialización.

Venta internacional, captación de pasajeros extranjeros, lectura del contexto, adaptación del producto en base a la demanda y la importancia de una adecuada estrategia de promoción que contemple a todo el sector fueron los ejes de la disertación. (Los DMC y el turismo receptivo, socios estratégicos en la cadena de comercialización)

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En el Congreso de Agentes de Viajes de Faevyt, Martín Zanone, director de Eurotur, y Florencia Antonio, directora de Freedom Patagonia, brindaron un taller sobre turismo receptivo local y DMC.

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