Agencias de viajes: por qué los jóvenes necesitan respaldo profesional y financiero para emprender

En este sentido, advirtió que vender viajes sin preparación genera, a su juicio, condiciones de competencia desleal.

En Posadas, y para los jóvenes que buscan emprender, Muñoz señaló dos obstáculos que persisten: conseguir capital y contar con asesoramiento para poner en marcha el negocio. El debate sobre cómo prepararlos reunió también a Carlos Gómez, del colegio profesional de Tucumán; y a Anita Minder, del de Misiones.

Al respecto, Gómez pidió revisar qué se enseña en las carreras de turismo y Minder planteó que los graduados necesitan participar en las decisiones sobre el desarrollo de los destinos.

Financiamiento y asesoramiento para quienes abren una agencia

Muñoz explicó que la oferta de cursos digitales facilita el acceso a la capacitación. La dificultad aparece cuando un emprendedor necesita aplicar esos conocimientos a su empresa y carece de orientación específica. Por eso propuso programas públicos de financiamiento para jóvenes y mesas de trabajo entre el Estado, las empresas, las instituciones educativas y los colegios profesionales.

La dirigente llevó el debate sobre el respaldo profesional a la relación con el pasajero. Defendió el uso de la inteligencia artificial como herramienta de trabajo y destacó el valor de contar con alguien que pueda orientar al cliente y respaldarlo durante el viaje.

También señaló que las ferias y convenciones permiten a los estudiantes conocer a empresarios del sector y empezar a construir sus propias redes de trabajo. (Cuatro casos de cómo emprender y ampliar la oferta turística)

Qué contenidos de las carreras necesitan actualizarse

Carlos Gómez, presidente del Colegio de Graduados en Turismo de Tucumán y secretario de Facatur, sostuvo que parte de la oferta educativa conserva contenidos que quedaron rezagados frente a las exigencias del trabajo cotidiano. Planteó que la capacitación permanente que impulsan los colegios debe ir acompañada de una revisión de los planes de estudio.

Gómez señaló que los futuros profesionales necesitan manejar herramientas digitales y saber adaptar la información que reciben a la situación de cada pasajero. Una respuesta generada a partir de datos, explicó, puede requerir ajustes antes de servirle al cliente.

En el cierre vinculó esa capacidad con la confianza que transmite una empresa, y señaló que la calidad de la atención depende del trabajo de todo el equipo. "Nadie se salva solo", sentenció.

El papel de los profesionales en las decisiones sobre los destinos

Minder, titular del Colegio de Profesionales de Turismo de Misiones, planteó que la sostenibilidad debe traducirse en oportunidades económicas para las comunidades locales. Para eso, sostuvo, los profesionales tienen que trabajar con vecinos, empresas y autoridades, y participar en los ámbitos donde se decide qué oferta turística desarrollar y cómo hacerlo. (Mili Hadad: cómo sumar talento y liderar equipos en las agencias)

"El turismo se construye en red", afirmó Minder al alentar a los jóvenes a acercarse a las empresas, participar en congresos y seguir formándose después de graduarse.

La actualización permanente, dijo, incluye el estudio por cuenta propia y el intercambio con quienes ya trabajan en la actividad.