Agencias de viajes: cuatro casos de cómo emprender y ampliar la oferta turística

"Lo que empezó como una forma de resolver una falla operativa terminó por abrirme una línea de negocio", resumió.

En el panel de emprendedores de la convención, en Posadas, ese caso se cruzó con otras tres decisiones empresariales. Pilar Mazza explicó cómo amplió la oferta de viajes a medida de una agencia familiar.

Por su parte, Avelina Vizcaychipi contó cómo involucró a vecinos y empresas en una propuesta de Semana Santa en Apóstoles, y José Vizcaychipi describió el papel del turismo de cercanía para sostener un emprendimiento de naturaleza en el Iberá.

El Jesuita compró su primer micro y convirtió el transporte en un negocio

El Jesuita empezó como agencia y luego incorporó transporte, alojamientos y gastronomía. Clavero contó que la compra del primer micro lo llevó a aprender sobre mantenimiento y a montar un taller. Su experiencia como coordinador de grupos también le enseñó a anticiparse a detalles de la operación, como revisar los servicios de una parada antes de que bajen los pasajeros.

La flota le permitió sumar clientes dentro del propio sector. Según Clavero, dos agencias de la zona que comercializan viajes a Brasil contratan su transporte. El empresario dijo que sigue atendiendo personalmente a sus pasajeros y resumió el criterio con el que busca ganarse su confianza. "Lo que uno ofrece tiene que cumplir".

Mazza Turismo sumó viajes a medida a su oferta de salidas grupales

Pilar Mazza, arquitecta e integrante de la empresa familiar, contó que al incorporarse al negocio revisó las salidas grupales para adultos y quinceañeros y amplió el trabajo con viajes a medida. De su formación en arquitectura, explicó, trasladó la atención al detalle y la organización de la logística. (Cómo Posadas, Itapúa y Santa Rosa forman jóvenes)

Muchos pasajeros llegan a la agencia sin un destino definido, señaló. El trabajo empieza por entender qué quieren hacer y, a partir de ahí, recomendar un lugar, un alojamiento o una actividad. Mazza también alentó a su equipo a aprovechar sus propios viajes para conocer de primera mano lo que luego recomienda.

En el intercambio sobre la velocidad de las plataformas y la inteligencia artificial, el panel identificó otras tareas concretas de asesoramiento: revisar con el pasajero qué documentación necesita y orientarlo sobre los trámites de ingreso antes de viajar.

Apóstoles llevó una tradición de Semana Santa a la oferta turística

Avelina Vizcaychipi empezó a difundir los atractivos del sur de Misiones en radio y televisión con Cachapé Viajero. En Apóstoles trabajó con la cultura yerbatera y con la Semana Santa. Para esta última, tomó como punto de partida la decoración de huevos de Pascua, una tradición arraigada en las comunidades de inmigrantes europeos.

Organizó un concurso de huevos gigantes e involucró a barrios y capillas. Empresas locales financiaron estructuras y artistas de la región las intervinieron con distintas técnicas. Según contó Vizcaychipi, la participación de los vecinos convirtió la propuesta en una actividad de la ciudad que llegó a medios nacionales. (Agencias de viajes: qué habilidades necesitan los jóvenes para trabajar en turismo)

El turismo de cercanía ayudó a sostener un emprendimiento en el Iberá

José Vizcaychipi trabajó en el exterior para reunir capital y desarrollar un proyecto turístico en el campo de su familia, en el Portal Galarza de los Esteros del Iberá. Durante esa etapa identificó interés por la Argentina entre viajeros europeos. Con los años, explicó, los visitantes de cercanía ganaron peso y ayudaron a sostener la operación en períodos de crisis.

Para quienes quieren emprender en turismo de naturaleza, Vizcaychipi planteó que la fauna, la flora y la cultura local explican el atractivo de un lugar. La viabilidad del negocio también depende de resolver cómo llegan los pasajeros, cómo se abastece de energía el establecimiento y con qué personal puede operar.