Botón anti estafas para denunciar a las agencias de viajes ilegales

Por Marcos Llobet

El Ministerio de Turismo de Misiones puso en marcha el “botón de denuncias de acceso público para agencias de viajes ”, plan que consiste en un método que permite denunciar las estafas de empresas que vendan servicios turísticos ilegales y de cualquier índole, que atenten ante la seguridad de los usuarios en la provincia.

Esta herramienta se encuentra disponible en la página web institucional. En la pestaña “Información”, se debe hacer clic en la sección de “ Agencias de viajes habilitadas” y se desplegará otra pestaña donde aparecerá el botón “ Denunciar a una agencia ”. Allí los interesados deben completar con la información solicitada para realizar su denuncia.

Desde el organismo, explicaron que se trata de una nueva función que se suma al registro de agencias y prestadores, servicio que también está disponible en el portal, donde se pueden chequear por localidad las agencias habilitadas y alojamientos en Misiones.

Misiones crea un botón "anti estafas" para denunciar agencias de viajes ilegales

"Esta medida se implementa como parte de las acciones para combatir a aquellas personas que brindan viajes y paquetes turísticos de manera ilegal (infringiendo la ley N° 18829 y su decreto reglamentario), aprovechando la practicidad que ofrecen las redes sociales para actuar", explicó José María Arrúa, ministro de Turismo de Misiones, en diálogo con el diario El Territorio.

Al respecto, ponderó que dicha práctica desleal afecta a las agencias de viajes habilitadas correctamente y que cumplen con las normativas vigentes.

Asimismo, explicó que el botón de denuncias es un mecanismo virtual para efectuar reclamos o denuncias y proteger los derechos de los usuarios y turistas, fomentando la competencia leal entre las agencias, mejorando la calidad de los servicios, y sirviendo como base de recopilación de datos, para promover a Misiones como destino seguro.

"Este recurso está dirigido a toda persona física o jurídica, que desee poner en conocimiento o comunicar ante el Ministerio de Turismo de Misiones circunstancias que considere irregulares, respecto de agencias de viajes y turismo, habilitadas o no, en jurisdicción misionera", declaró.

Para terminar, recordó que existen otros canales de consulta, y sostuvo que los interesados se pueden contactar con el área a través del mail: [email protected] o llamar al: 03764 - 444539 int. 116.

Agencia de viajes de la provincia de Buenos Aires acusada de estafas

"Hemos pagado en dólares el paquete, pero unas 24hs. previas a la salida, nos llamaron de la empresa para notificarnos que el viaje estaba cancelado y que más tarde se comunicarían para reprogramar, lo cual no sucedió", repiten los pasajeros presuntamente estafados por la empresa radicada en Dolores, provincia de Buenos Aires.

Entre las nuevas denuncias, aparecen consumidores que compraron paquetes turísticos a Brasil, otros que tenían contratado un viaje a Colombia, Punta Cana y algunos con salidas a Ushuaia para el fin de semana largo, entre otros.

En este sentido, explicaron que las reservas aéreas nunca existieron; así como manifestaron que los responsables de la empresa solo responden cuando "se ven acorralados por los constantes comentarios negativos en las redes sociales".

Al respecto, los damnificados reclaman el reintegro de su dinero; mientras que un parte de las víctimas efectuaron el reclamo en Defensa al Consumidor y otros están pensando directamente en iniciar acciones legales contra la agencia de viajes.

Cabe destacar que, según Filo.news, algunos de los pasajeros indicaron que desde Sin Escala les enviaron "una especie de acuerdo de confidencialidad para que, en caso que les devuelvan el dinero, ellos no puedan hablar de manera negativa de la empresa".

Por su parte, y de acuerdo con su actividad en las redes sociales, Sin Escala continúa promocionando servicios turísticos; de hecho tendría activo dos perfiles de Instagram, los cuales tienen prácticamente la misma información de productos, logo, imágenes y descripciones. Las diferencias radican en que una dice estar en Pilar y la otra en Dolores; así como ésta última linkea a la web oficial y la primera no te deriva a ningún portal.

Hasta el momento, desde la agencia de viajes no respondieron los intentos de contacto por parte de este medio.