Despegar expande sus servicios a locales físicos y franquicias

Al respecto, expandirá sus servicios con la apertura de tiendas físicas, tanto propias como también franquiciadas, en ambos países, con los diferenciales de innovación tecnológica y solidez que la caracterizan desde hace 23 años.

Desde la agencia de viajes estiman tener las tiendas funcionando en Argentina y Brasil durante la segunda mitad de este año.

“Con la ambición de ser la mejor marca de viajes de América Latina, incorporamos las tiendas físicas para acercarnos a más clientes", declaró Paula Cristi, Gerenta General de Despegar para Argentina y Uruguay, para agregar que " de la mano de un inventario de servicios turísticos único, la más avanzada tecnología del mercado, y la mejor consultoría de viajes, ahora potenciada por la atención en tiendas, damos un paso en nuestra estrategia".

En este sentido, indicó que buscan que más latinoamericanos puedan viajar, y que por ello se enfocan no sólo en la oferta y atención, sino que además prevén brindar la mejor financiación y precios para que los clientes puedan viajar a través de los más de 150 acuerdos financieros con los que cuentan a lo largo de la región.

Cabe destacar, que la empresa ya cuenta con experiencia en este tipo de canal de ventas, a través de las marcas Viajes Falabella en Chile, Perú y Colombia; y BestDay en México. "Extender esta venta asistida presencial a Argentina y Brasil es un paso natural dentro de nuestro plan", añadió Cristi.

Consultada sobre la recuperación de la demanda de viajes en América Latina, la ejecutiva sostuvo que las reservas brutas de la compañía aumentaron en un 44% en el primer trimestre, en comparación con el mismo periodo de 2022.

"Los ingresos en el primer trimestre de este año alcanzaron la cifra récord de US$ 158,7 millones, un 41% más que en el mismo periodo de 2022", detalló. para puntualizar: "El desempeño de Despegar en el trimestre refleja nuestra capacidad para ofrecer consistentemente la mejor experiencia de viaje a nuestros clientes, manteniendo un enfoque en el crecimiento rentable y favoreciendo a la compañía en su relación con agencias asociadas y proveedores".

"Más de 1.000 agencias de viajes le compran a Despegar"

Sin ánimo de polemizar sobre la “grieta” entre las OTA y los agentes de viajes, Paula Cristi, gerenta general de Despegar para Argentina y Uruguay, destacó la sinergia de todos los actores de la cadena de comercialización para convertir a Argentina en una potencia turística.

Con cinco trimestres consecutivos de reportes positivos y habiendo recuperado un 90% de su cuota de mercado en prepandemia, identificó las oportunidades para el turismo receptivo internacional.

No obstante, y siendo los productos naturales los más demandados por los extranjeros, admitió que Argentina debe invertir más en conectividad, infraestructura, servicios turísticos y capacitación, en los destinos emergentes.

A su vez, Cristi comentó que el turismo emisivo sigue limitado por las cuestiones macroeconómicas, pero vislumbra una pronta recuperación. Ajena a la contienda electoral, exhortó por un sector con previsibilidad.

Por otra parte, señaló que más de un millar de agencias de viajes son clientas de Despegar; mientras que ponderó que en la región el número supera las 12 mil.

“A través de nuestra plataforma consultan, cotizan, reservan y venden servicios turísticos”, destacó, para recalcar que se trata de un aliado comercial muy importante.

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