Universal Assistance dice presente en ECTU presentando sus posicionados productos en materia de asistencia al viajero, con opciones para cada tipo de pasajero.
Universal Assistance presente en ECTU 2024.
"Teniendo en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es brindar a nuestros pasajeros una experiencia única y memorable frente a cualquier imprevisto que pueda suceder durante su viaje, desde Universal Assistance continuamos trabajando en el desarrollo de nuevas y mejores maneras de hacerlo. Los viajeros prefieren viajar con tranquilidad y la inversión en asistencia es comparativamente menor a otros gastos durante el viaje", indicó Ivana Sarzynski, gerente comercial de Universal Assistance en Argentina.
Universal Assistance: cobertura de hasta US$ 150 mil con Excellence
Actualmente, el producto más vendido de Universal Assistance es Excellence, con tope de asistencia médica de hasta US$ 150 mil, muy apoyado por agentes de viajes y pasajeros.
"Son numerosos los imprevistos que pueden presentarse durante un viaje y cada destino es único. Por eso, la compañía ofrece productos que brindan soluciones a todas estas situaciones, garantizando una comunicación ágil y efectiva a través de nuestra App, una de las mejores calificadas en la industria", aseveró Sarzynski.
En ese sentido, en Universal Assistance ofrecen productos con sumas de cobertura que varían desde los US$ 80 mil a los US$ 500 mil, incluyendo asistencia y teleasistencia médica, asistencia ante pérdida de equipaje, VIP Delay, asistencia legal y su App mobile.
Con gran rapidez, la aplicación para celulares permite a los viajeros solicitar asistencia, recibir teleasistencia médica –video consulta sin esperas y sin moverse de donde el pasajero esté–, acceder al servicio de geolocalización y gestión del servicio VIP Delay –ante demoras de vuelos mayores a 60 minutos, permite acceder a salones VIP en todo el mundo–.
"La actualización de la App incorporó mejoras en el diseño y la interfaz de usuario para una experiencia de navegación más intuitiva y agradable. Además, se suma nuestra última innovación tecnología, la incorporación del servicio Travel Tips with ChatGPT. Esta iniciativa pionera permite a los usuarios acceder a información útil y preventiva sobre sus destinos de manera rápida y sencilla, brindando una experiencia de viaje más completa", añadió Sarzynski.
Asimismo, a través de esta app los pasajeros pueden gestionar el reintegro de los medicamentos derivados de una atención médica y obtener dicha devolución en un promedio de 8 días.
"Como compañía líder en el mercado estamos enfocados en brindar una experiencia de asistencia integral y de calidad a nuestros clientes", sostuvo la gerente.
Universal Assistance: portal exclusivo de emisión
Uno de los desafíos más importantes a los que se enfrenta la empresa es el reciente lanzamiento de su exclusivo portal de emisión, con el objetivo de buscar constantemente mejoras y proporcionar una excelente experiencia tanto para los clientes como para sus partners.
Esta innovación permite una autogestión mucho más fácil, logrando cotizar y emitir en un mismo proceso de una manera más intuitiva, además de poder hacerlo, estén donde estén, desde su celular con la nueva versión mobile.
Cada vendedor contará con su usuario y contraseña para autogestionarse –que es el mismo que vienen usando–. En caso de no contar con estos datos, es importante que los profesionales se comuniquen con su ejecutivo comercial.
Los profesionales que quieran conocer más información al respecto, pueden visitar la web de Universal Assistance.
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