En el marco de la 15° Convención Nacional de Grupo GEA, Leonardo Napal, country manager de Universal Assistance en Argentina, e Ivana Sarzynski, gerente comercial Retail de la compañía, repasaron el balance altamente positivo de 2026, donde la firma se consolidó como el proveedor de mayor crecimiento dentro de la red, e impulsaron las novedades de cara a 2027. (Universal Assistance potencia su estrategia con nuevos productos y tecnología)
Equipos de Universal Assistance y GEA.
En pocas palabras
- Universal Assistance: La compañía registró un crecimiento a doble dígito en 2026 y afianzó su liderazgo junto a Grupo GEA.
- Factores de crecimiento: La cercanía con el canal minorista y la adaptación del portafolio a las demandas cambiantes del viajero fueron claves.
- Innovación en coberturas: Se destacaron los topes de cobertura líderes, flexibilidad en preexistencias y el beneficio VIP Delay en aeropuertos.
Resumen generado por Thinkindot AI
Con más de seis años de alianza ininterrumpida con Grupo GEA, Universal Assistance tuvo una presencia estelar en la convención, sponsoreando el almuerzo principal para los más de 700 agentes de viajes y desplegando a todo su equipo comercial para afianzar el contacto cara a cara con las agencias de todo el país.
La escucha activa como motor del crecimiento a doble dígito
Consultados sobre los factores que explicaron el destacado desempeño de la empresa a lo largo de 2026, los ejecutivos coincidieron en que la clave reside en la proximidad con el canal minorista y la capacidad de adaptar el portafolio a las demandas cambiantes del viajero actual.
"Para nosotros 2026 fue un año de crecimiento a doble dígito. Ese resultado es producto del trabajo en equipo, de la presencia presencial constante en todas las provincias y de escuchar activamente a los agentes de viajes para capitalizar sus comentarios y transformarlos en herramientas reales", destacó Leonardo Napal.
Por su parte, Ivana Sarzynski resaltó el rol de las capacitaciones continuas para dotar de valor a las pymes turísticas: "Buscamos que los agentes sean verdaderos expertos en la venta de asistencia. Los recibimos en nuestras oficinas de Buenos Aires, Córdoba y Rosario, organizando jornadas de formación junto a otros socios de la industria para escucharlos y entender las particularidades de cada región".
Coberturas récord, preexistencias y beneficios exclusivos en aeropuertos
En materia de innovación de producto y valor agregado, Universal Assistance continúa marcando el rumbo con soluciones de alta gama para los viajeros argentinos:
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Topes de cobertura líderes: consolidación de sus productos más elevados con coberturas médicas de hasta US$ 3 millones y US$ 5 millones.
Flexibilidad en preexistencias: incorporación del adicional que permite llevar el módulo de enfermedades preexistentes hasta el tope total de la cobertura contratada por montos muy accesibles.
Servicio VIP Delay: un beneficio exclusivo en la región que otorga al pasajero acceso gratuito a salas VIP de aeropuertos en caso de demora o cancelación de vuelos.
Respaldo internacional e imagen de marca con Iván de Pineda
De cara al desafío que presentará el 2027, la compañía ratificó su solidez institucional y operativa basándose en el respaldo global de Zurich Insurance Group y una fuerte apuesta a la tecnología.
Asimismo, destacaron el impacto positivo de su nuevo embajador de marca, Iván de Pineda, cuya figura sintetiza la cultura del viaje, la credibilidad y los valores fundamentales de la empresa. (Universal Assistance movilizó FIT con la presencia de Iván de Pineda, su embajador de marca)
"Apostamos fuerte al servicio, a la tecnología y al equipo humano. Contar con el respaldo de Zurich y la figura de Iván de Pineda como embajador refuerza nuestra identidad. Afrontamos el 2027 con grandes expectativas, convencidos de que estamos muy bien posicionados para seguir liderando el mercado junto al canal de agencias de viajes", concluyó Napal.
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