Buenos Aires va por el turista de mayor gasto y busca nuevas cadenas de lujo

Para Karina Perticone, directora ejecutiva del organismo, la oportunidad aparece precisamente en una nueva concepción del lujo que va mucho más allá de los hoteles cinco estrellas o los servicios exclusivos tradicionales.

“Hoy el lujo también es tu tiempo, tu experiencia, la experiencia con el local, esa experiencia auténtica con lo que está pasando en cada ciudad”, explicó Perticone en diálogo con Ladevi.

Los números globales respaldan la apuesta. De acuerdo con información de Virtuoso compartida por Visit Buenos Aires, las reservas en hoteles superiores a US$ 1.500 por noche crecieron 37%, mientras que los viajes de más de US$ 50 mil avanzaron 47% y aquellos que superan los US$ 100 mil aumentaron 49%.

En ese escenario, Perticone estimó que actualmente los viajes de alta gama representan alrededor del 10% dentro de la demanda que recibe Buenos Aires. Pero la estrategia porteña no se explica únicamente por el volumen.

Turismo de alta gama: Buenos Aires busca más gasto y estadía

El objetivo de Visit Buenos Aires pasa por atraer a un turista que no solamente tenga mayor capacidad de consumo, sino que además permanezca más noches y contrate más experiencias en el destino.

“Para nosotros lo importante es el consumo, el gasto. Gasto y estadía”, resumió Perticone. (Buenos Aires se posiciona como capital del turismo deportivo en Latinoamérica)

La ejecutiva planteó, además, una cuestión central detrás de la elección de los mercados sobre los cuales invertir promoción: captar un turista de gasto medio no necesariamente requiere menos recursos que atraer a uno premium.

“Quizás tengas que invertir el mismo dinero que estás invirtiendo al lujo para llegar al target medio, pero uno te deja una rentabilidad y el otro, otra”, afirmó.

La ecuación cobra todavía más relevancia por los costos de acceso al destino. “Buenos Aires y Argentina son destinos caros para llegar. El vuelo es caro y vivir Buenos Aires nunca fue barato”, reconoció Perticone.

Por eso, explicó, Visit Buenos Aires apunta especialmente al viajero que “elige por el destino y no por el costo”.

El comportamiento de este segmento también favorece la estrategia de extender estadías. Según Perticone, es frecuente que el pasajero permanezca dos o tres noches en Buenos Aires, continúe luego hacia destinos como Mendoza, Cataratas o Patagonia y vuelva a la Ciudad para sumar otras noches antes de regresar a su país.

Estados Unidos gana terreno entre los mercados prioritarios

El cambio de mix de mercados también está acompañando la estrategia.

Perticone aseguró que Estados Unidos se convirtió en el primer mercado para Buenos Aires, con Brasil todavía muy cerca, mientras que México también viene mostrando un comportamiento favorable.

“Ha subido mucho Estados Unidos, México, con el gasto promedio más alto y la estadía promedio más alta también. Nosotros estamos buscando eso”, señaló.

La conectividad aparece como una variable decisiva para profundizar ese crecimiento, especialmente entre los pasajeros premium, donde la disponibilidad de mejores cabinas y frecuencias influye sobre la decisión de compra. (Visit Buenos Aires celebró la tercera edición del Foro de Turismo con foco en innovación y competitividad)

China, por su parte, continúa entre los mercados que Visit Buenos Aires busca desarrollar. El organismo participa desde hace una década de acciones comerciales en ese país y observa un crecimiento del pasajero de alta gama, aunque todavía existen condicionantes vinculados con la conectividad y los requisitos de ingreso.

Para Visit Buenos Aires, la oportunidad no pasa solamente por captar viajes exclusivos desde un mercado determinado, sino por posicionar a Buenos Aires dentro de itinerarios de mayor valor que combinen la Ciudad con otros destinos argentinos y regionales.

Michelin, Virtuoso e ILTM: dónde se disputa el viajero premium

La estrategia de posicionamiento también explica la presencia creciente de Buenos Aires en las principales redes y encuentros del turismo de lujo.

Visit Buenos Aires trabaja desde hace una década con Virtuoso y amplió su participación en espacios como ILTM Cannes, ILTM North America, Emotions y Signature, entre otros ámbitos en los que se encuentran los asesores, operadores y empresas que diseñan los viajes de mayor valor.

La respuesta del sector privado también está creciendo. Para la próxima edición de ILTM Cannes, Buenos Aires proyecta participar junto con 24 empresas, entre hoteles y DMC, luego de haber comenzado años atrás con una presencia considerablemente menor.

“Eso quiere decir que también los DMC y los hoteles están apuntando fuertemente a este segmento”, destacó Perticone.

En esa misma lógica aparece la Guía Michelin.

Para la directora ejecutiva de Visit Buenos Aires, su desembarco permitió elevar el posicionamiento gastronómico de Buenos Aires dentro de América Latina y entrar en los radares internacionales asociados al turismo premium. (Guía Michelin 2026: Buenos Aires apuesta a la gastronomía para potenciar el turismo receptivo)

“Son inversiones altas, pero la exposición que tenés y el ROI que te trae esto es altísimo”, sostuvo.

La gastronomía se convierte así en algo más que un complemento del viaje: es una herramienta para generar motivaciones específicas, sumar experiencias, recorrer distintos barrios y, finalmente, extender la permanencia y el gasto del visitante.

Buenos Aires necesita más hoteles de lujo

La apuesta por un mayor volumen de viajeros premium también expone uno de los desafíos de Buenos Aires: la necesidad de ampliar y renovar su oferta hotelera de alta gama.

Perticone señaló que la Ciudad cuenta actualmente con 17 establecimientos cinco estrellas y boutique dentro del universo de alta gama que releva el organismo, pero consideró que hacen falta nuevas marcas internacionales.

“Necesitamos más hoteles. Hoteles como W, Peninsula, Thompson Hotels. Necesitamos más cadenas de lujo para que se instalen”, afirmó.

La funcionaria también advirtió que buena parte de los hoteles cinco estrellas tradicionales de Buenos Aires ya tiene entre 20 y 25 años, lo que abre simultáneamente una necesidad de nuevas aperturas y de renovación del producto existente.

El principal obstáculo, según Perticone, continúa siendo la magnitud de las inversiones y la confianza que requiere un proyecto hotelero de largo plazo.

“Entiendo que es un tema de estabilidad de nuestro país, que todavía no generamos confianza para venir a hacer inversiones de cientos de millones de dólares”, planteó. (Inversiones turísticas: qué hay detrás de los 167 proyectos por casi US$ 2.000 millones)

Incentivos y gestiones para atraer cadenas hoteleras

En ese escenario, la Ciudad comenzó a analizar distintas alternativas para incentivar nuevas inversiones.

Perticone confirmó que existen conversaciones preliminares sobre posibles exenciones vinculadas con la radicación de proyectos hoteleros en determinados barrios, aunque aclaró que todavía no hay una herramienta definida.

“Se está conversando. Todavía no hay nada certero, pero para nosotros es importante y se está buscando”, indicó.

La captación de inversiones también formará parte de la agenda internacional de Visit Buenos Aires. En el marco de su participación en el WTTC, autoridades porteñas prevén mantener reuniones con grandes cadenas hoteleras con el objetivo de explorar nuevos desembarcos en la Ciudad.

Es allí donde se cruzan las dos caras de la estrategia: generar demanda internacional de mayor valor y, al mismo tiempo, conseguir que la oferta acompañe ese crecimiento.

Para Buenos Aires, la oportunidad del nuevo lujo no pasa solamente por tener habitaciones más caras. Pasa por construir experiencias difíciles de repetir, sumar noches, distribuir el gasto entre hoteles, gastronomía, cultura, comercio y servicios, y conseguir que el visitante encuentre motivos para quedarse más tiempo.

Como resume la estrategia que impulsa Visit Buenos Aires, el lujo contemporáneo se parece cada vez menos a la ostentación y cada vez más al tiempo, la personalización y el acceso a experiencias auténticas.