En línea con la constante innovación para optimizar sus servicios, Universal Assistance se presenta en la 28° edición de la Feria Internacional de Turismo de América Latina (FIT), que se desarrolla del 28 de septiembre al 1ero de octubre en La Rural, con un moderno y de alto impacto stand en el que sobresale una gran pantalla 3 D.
Universal Assistance: innovación constante y herramientas para las agencias de viajes
Con innovadoras iniciativas y herramientas para los agentes de viajes, Universal Assistance confirma su fuerte posicionamiento en el mercado, durante FIT 2024.
En dicho espacio, Leonardo Napal, country manager de la compañía en Argentina; e Ivana Sarzynski, gerente comercial en nuestro país; destacaron las últimas novedades de la empresa de asistencia al viajero.
"Continuamos con nuestra campaña 'Te cuesta cero', que implementamos en febrero, remarcando la importancia vital de viajar protegido con una asistencia que tenga respaldo y le brinde tranquilidad al pasajero."
Los representantes de la compañía especializada en asistencia al viajero subrayaron la importancia que está teniendo el uso de su app, que actualmente tiene 600 mil usuarios activos.
En ese contexto, los directivos detallaron: "El 40% de los usuarios elige utilizar nuestra App para resolver cualquier imprevisto que surja durante el viaje, y gracias a la telemedicina y otros servicios que vamos incorporando, la gran mayoría encuentra una solución end-to-end".
"Con relación a ello, vale apuntar que el 98% de los costos médicos es cashless, mientras que los reintegros de costos menores tienen un promedio de ocho días y pueden gestionarse a través de la App."
Universal Assistance: nuevo portal para los agentes de viajes
Asimismo, es relevante mencionar que una de las novedades que Universal Assistance presenta en FIT es su nuevo portal para partners.
"Fue diseñado para brindarle al usuario una experiencia intuitiva y eficiente. En él, las agencias de viajes pueden cotizar, gestionar y emitir asistencias con mayor rapidez y comodidad, de modo tal de optimizar el tiempo y poder vender más y mejor."
Por último, Sarzynski y Napal sostuvieron: "Trabajamos fuertemente en equipo con los operadores, líneas aéreas, navieras y destinos y, a la vez, capacitamos constantemente a los agentes de viajes, habiendo superado este año las 200 jornadas de formación".
"La finalidad última es que los agentes de viajes estén perfectamente preparados sobre el producto, ya que son ellos quienes lo ofrecen de forma directa a los pasajeros", concluyeron.
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