Universal Assistance: crecimiento en el país con innovación y servicio de excelencia

"Es mi primera visita a la FIT desde esta nueva función como Country Manager para Argentina. Mi principal objetivo es liderar el crecimiento de la empresa en el país, con un enfoque en la innovación y la excelencia en el servicio", indicó Leonardo Napal, Country Manager de Universal Assistance en Argentina.

"Es fundamental identificar oportunidades de expansión y fortalecer alianzas estratégicas, así como continuar brindando experiencias superadoras a partners y clientes. Contamos con un equipo talentoso, robusto y comprometido, que respalda estos objetivos", agregó.

Universal Assistance: la importancia de la incorporación de AIG Travel

Uno de los factores que resaltó Napal es la adquisición del negocio global de seguros de viaje personales y asistencia de AIG Travel a Grupo Zurich, lo que les permitió consolidarse como líderes globales en la industria.

"La adquisición de AIG Travel refuerza tanto nuestro propósito y propuesta de valor como nuestra capacidad para ganarnos la confianza y el respeto de más viajeros del mundo", aseveró Napal.

Apuesta por la tecnología como diferencial en FIT 2024

Universal Assistance es una empresa que avanza en su apuesta por la tecnología, y en ese sentido, una de sus ideas de cara a esta nueva edición de FIT es generar una experiencia impactante con una pantalla en todo su stand y una gran iniciativa audiovisual.

En ese sentido, una de las novedades que Unviersal Assistance presenta en FIT es su nuevo portal para partners:

"Fue diseñado con el usuario en mente, ofreciendo una experiencia intuitiva y eficiente que permite a las agencias de viaje gestionar y emitir asistencias de viaje con mayor rapidez y comodidad. La capacidad de emitir desde dispositivos móviles proporciona una flexibilidad sin precedentes, permitiendo a los agentes de viaje asistir a sus clientes en cualquier momento y lugar, sin necesidad de estar atados a una computadora", destacó Napal.

"Es un hito que marca un antes y un después en la industria, posicionándonos a la vanguardia de la tecnología y el servicio al cliente. Con esta herramienta, las agencias de viaje pueden ofrecer un servicio más ágil y eficiente, aumentando su capacidad de respuesta y mejorando la satisfacción del cliente", añadió el directivo.

Otra de las grandes novedades que presentará la asistencia al viajero en esta edición de FIT es su producto Exclusive, que cuenta con una cobertura médica de hasta US$ 500 mil, lo que representa un gran diferencial en el mercado.

Aumento en la demanda del mercado argentino

El Country Manager destacó la apertura del mercado argentino con factores como la creciente cultura de viajes, el hecho de que las personas estén más dispuestas a explorar nuevos destinos y conocer diferentes culturas. En línea, Napal indicó que este comportamiento supuso un aumento en la demanda de asistencia.

"Desde Universal Assistance estamos constantemente innovando e incorporando nuevos servicios y productos que se adapten a nuestros pasajeros. Por ejemplo, recientemente lanzamos el producto para mascotas, ya que cada vez vemos más personas que viajan con sus perros y gatos", subrayó el Country Manager.

Cabe mencionar que la empresa cuenta con servicios diferenciales como el VIP Delay, donde los pasajeros pueden acceder a los salones VIP de los aeropuertos de todo el mundo en caso de cancelaciones o demoras de vuelos superiores a 1 hora.

Los profesionales que quieran conocer más información al respecto, pueden visitar la web de Universal Assistance.

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