Universal Assistance, la reconocida compañía de asistencia al viajero, lanza una original iniciativa llamada “Ayuda con IA” y reafirma su postura frente a la innovación digital.
Al respecto, Leonardo Napal, Country Manager de Universal Assistance Argentina, expresó: “Hace ya varios años entendimos en Universal que, para brindar experiencias memorables a nuestros clientes, necesitábamos de la tecnología, y creemos que la IA junto a la inteligencia humana nos van a ayudar a hacerlo cada día mejor”.
Universal Assistance: nuevo servicio con IA
De esta manera, el nuevo servicio “Ayuda con IA” es ofrecido a los clientes de la asistencia a través del chatbot, que busca responder a consultas sobre las coberturas en tiempo real.
En este sentido, Napal comentó: “Estamos frente a un cambio muy importante de paradigma y creemos que es crucial evaluar su aplicación siempre que esté aplicada a mejorar el servicio y enriquecer la interacción con nuestros clientes”.
En tanto, Universal Assistance refleja su compromiso con la utilización de la Inteligencia Artificial como una herramienta clave para seguir trabajando en la excelencia de su servicio y lograr una alta satisfacción de sus clientes, asegurándoles el acompañamiento necesario y brindando un gran apoyo en cada etapa de su viaje.
Universal Assistance y una ayuda a los agentes de viajes
“Este nuevo servicio no solo busca optimizar la atención a los pasajeros, sino también brindar un valioso apoyo a los agentes de viajes canalizando las consultas de sus pasajeros en viaje a través de nuestro asistente virtual Uni”, concluyó Napal.
Cabe señalar que hace algunos años, la empresa fue la primera en ofrecer la posibilidad de autogestión médica a sus clientes a través de su aplicación, servicio que permite a partir de los síntomas declarados hacer una derivación médica online sin necesidad de llamados telefónicos.
Los profesionales interesados pueden ingresar en la página de Universal Assistance
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