Universal Assistance atenta a las necesidades del viajero actual

Ivana Sarzynski, gerenta comercial de Universal Assistance.

Ladevi

Universal Assistance es la asistencia oficial de la Feria Internacional de Turismo de América Latina (FIT), y se presentó con numerosas novedades y expectativas para el futuro.

La compañía destacó sus productos y servicios exclusivos para dar solución a las necesidades del viajero actual, que exige respuestas ágiles y efectivas. De esta forma, los clientes de Universal Assistance que utilizan su app pueden autogestionarse una consulta médica en 3 simples pasos.

Así, completan un triage médico online que arroja un diagnóstico y previa geolocalización, acceden a una telemedicina logrando optimizar su tiempo de resolución.

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"Para Universal Assistance es fundamental poder ofrecer a sus clientes los diversos medios de contacto y de servicios, para que cada uno de ellos pueda recibir la atención de la manera que elija y le resulte más conveniente", comentó Ivana Sarzynski, gerenta comercial de Universal Assistance.

Además, su estrecho lazo con las agencias de viajes y el apoyo que siempre brinda a la industria del turismo, realza el rol del agente de viajes, quien tiene la responsabilidad de garantizar un viaje seguro recomendando a sus pasajeros una empresa de asistencia al viajero con respaldo que esté a disposición cuando más lo necesita.

Una compañía cercana al agente de viajes

"Vemos todo ya recuperado y nuestra estrategia desarrollada es estar cada vez más cerca del cliente. Hemos realizado diferentes acciones, eventos, capacitaciones, acciones junto a mayoristas, presencia con destinos, hoteles y compañías aéreas, todo en pos de estar cerca del agentes de viajes, que es el eslabón fundamental para comercializar nuestros productos", comentó Sarzynski.

"Es clave tener una compañía que los apoye como hacemos desde Universal Assistance. Intentamos que cada novedad sea mejor en cada aspecto para brindar soluciones rápidas y efectivas, ya que el pasajero actual demanda una atención cada vez más rápida y una solución efectiva", sumó.

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Travel Tips with ChatGPT: lo nuevo de Universal Assistance

En cuanto a productos, la gerenta decretó que están en constante mejoras. En ese sentido, la última innovación tecnológica de Universal Assistance es la incorporación del servicio Travel Tips with ChatGPT en su aplicación mobile.

Esta iniciativa pionera permite a los usuarios acceder a información útil y preventiva sobre sus destinos de manera rápida y sencilla, brindando una experiencia de viaje aún más enriquecedora y segura.

"La compañía tiene presente lo importante que es proporcionarle a los viajeros datos relevantes para su estadía, es por eso que al utilizar ChatGPT las personas pueden obtener recomendaciones actualizadas sobre seguridad, transporte público, gastronomía, eventos, festivales, así como también información climática, turismo y documentación", destacaron desde la compañía.

"Además, pueden recibir orientación sobre qué barrios evitar en San Pablo por razones de seguridad, descubrir las comidas típicas en Lima, conocer los festivales más destacados en Barcelona durante octubre o recibir recomendaciones sobre los medios de transporte recomendables en Ciudad de México", agregan.

A su vez, como líderes en la industria, continúan impulsando proyectos relacionados con la inteligencia artificial (IA) optimizando procesos y ofreciendo servicios de vanguardia. Sin dudas estas iniciativas se basan en la visión que tienen como empresa, de brindar un servicio excepcional respaldado por la mejor tecnología.

Un proyecto de RSE que transforma las comunidades

Cabe mencionar además otro gran desafío regional que realizó la compañía: un proyecto de RSE llamado Transforming the Future.

El proyecto social busca impactar positivamente en la vida de más de 12 mil personas en un periodo de tres años. El mismo se llevará a cabo en cinco países de América Latina: Argentina, Brasil, Chile, Colombia y México.

En el caso de Argentina, el proyecto contempla una labor en pos de una comunidad de Puerto Iguazú, que se desarrollará durante tres años.

"Ya superamos números prepandémicos y estamos contentos con la reactivación del mercado. Apoyamos constantemente al trade porque creemos que esta industria es necesaria y considero que el rol del agente de viajes se revalorizó y dentro de nuestra compañía son un eslabón fundamental", finalizó la gerenta.

Más información en la web de Universal Assistance