ECTU. Universal Assistance, protección permanente al viajero

Universal Assistance estuvo presente en ECTU 2023.

Ladevi

Ivana Sarzynski es la gerenta comercial de Universal Assistance.

Universal Assistance

Universal Assistance está concentrada en la presentación de su oferta, que en el último tiempo ha incorporado productos exclusivos y de alta calidad para satisfacer las necesidades del viajero actual.

“Se trata de un pasajero que demanda soluciones ágiles y efectivas frente a los imprevistos que puedan presentarse durante su viaje, incluyendo casos de covid-19. Por eso creemos que es fundamental estar cerca de ellos garantizando un acceso fácil y rápido a nuestros servicios de asistencia al viajero”, señaló Ivana Sarzynski, gerenta comercial de la compañía.

Asimismo, la directiva agregó: “Por lo expresado es que a la oferta de productos se incorpora nuestra innovadora App, un servicio tecnológico disruptivo y exclusivo que, a través de la geolocalización, permite ubicar a nuestros pasajeros en el lugar del mundo donde se encuentren y ofrecerles, a través de tres simples pasos, la posibilidad de autogestionarse la atención más adecuada para su caso”.

Variedad de productos y flamante App

En ese contexto, Sarzynski indicó: “Actualmente ofrecemos diferentes tipos de productos con topes de cobertura que van desde los US$ 80 mil a los US$ 300 mil. Los mismos incluyen: asistencia y teleasistencia médica, asistencia ante perdida de equipaje, VIP Delay, asistencia ante covid-19, asistencia legal y nuestra App mobile”.

“Además, como compañía líder en el mercado, nuestro objetivo es seguir brindando el mejor servicio, digitalizando nuestros procesos y ofreciendo una propuesta de valor personalizada y única.”

“Por tal motivo, en este último tiempo relanzamos nuestra aplicación móvil que les permite a los pasajeros, de forma rápida y desde sus celulares, solicitar asistencia, recibir teleasistencia médica (realizar videoconsultas médicas con una espera máxima de 15 minutos y sin moverse de donde estén), y acceder al servicio VIP Delay (acceso a salones VIP de aeropuertos de todo el mundo ante cancelaciones o demoras de vuelos mayores a 60 minutos). También contiene otras herramientas útiles como traductor, conversor de monedas y medidas, lista de viaje y administrador de gastos, entre otros.”

Protección para experiencias memorables

En cuanto a las expectativas para los próximos meses, la directiva manifestó: “Para nosotros es importante que nuestros pasajeros tengan la mejor experiencia en viaje, y este año continuamos con el desarrollo de nuevas y mejores maneras de hacerlo. Nuestro servicio de asistencia al viajero es el nuevo protagonista del turismo y el mejor del mercado. Por tal razón, sin dudas va a seguir siendo demandado en los meses venideros”.

“Nuestros partners también lo han comprendido y juntos estamos trabajando fuertemente en este proceso de recuperación de la industria, reforzando la importancia de viajar protegidos en pos de cuidar a los pasajeros y generar experiencias memorables”, concluyó Sarzynski.