La inteligencia artificial se mete en los viajes: para qué la usa el 44% de los argentinos

Pero su participación no termina en la inspiración. Los resultados muestran que la tecnología empieza a avanzar sobre otras etapas de la decisión de viaje, desde la administración del presupuesto y la comparación de alternativas hasta la búsqueda de hoteles y la elección del destino.

Para la industria turística, el dato pone el foco sobre un cambio más amplio: la IA comienza a intervenir en espacios tradicionalmente ocupados por buscadores, Online Travel Agency (OTAs), sitios de proveedores y asesores de viajes.

De la inspiración a la comparación de viajes

La inspiración aparece como el principal uso de la IA entre los argentinos, con un 44%, porcentaje que alcanza el 47% entre los Millennials.

En segundo lugar se encuentra la organización económica del viaje: 30% recurre a la inteligencia artificial para preparar presupuestos, encontrar promociones o gestionar beneficios.

Otro 28% la utiliza para comparar opciones de viaje o resolver aspectos prácticos, como preparar listas de equipaje o consultar recomendaciones vinculadas con la seguridad.

Los datos permiten así observar cómo la IA empieza a acompañar al viajero durante distintas instancias de la planificación y no únicamente como una herramienta de consulta inicial.

La IA también entra en la búsqueda de alojamiento y destinos

El avance alcanza incluso etapas más cercanas a la decisión comercial.

El 26% de los argentinos consultados utiliza IA para buscar alojamiento, mientras que otro 26% la emplea para investigar destinos y el mismo porcentaje para obtener recomendaciones personalizadas.

Además, un 23% afirma recurrir a estas herramientas para elegir directamente dónde viajar, incluyendo la posibilidad de descubrir lugares menos conocidos.

El recorrido empieza, de esta manera, a asemejarse cada vez más al tradicional funnel de compra turístico: inspiración, presupuesto, comparación, alojamiento y elección del destino. (Ahrcc presentó Pulso, su copiloto de IA para mejorar la rentabilidad de hoteles y restaurantes)

La evolución plantea un desafío para las empresas del sector: entender qué lugar ocuparán las plataformas de inteligencia artificial en la intermediación y qué parte de la relación con el cliente continuará desarrollándose dentro de los canales tradicionales.

Inteligencia artificial durante el viaje

El uso tampoco desaparece una vez iniciado el viaje.

Según Booking.com, 21% de los argentinos utiliza IA para traducciones o para obtener recomendaciones durante su estadía, mientras que el mismo porcentaje recurre a estas herramientas para descubrir experiencias auténticas, propuestas locales o actividades culturales.

La tendencia amplía así el papel de la IA desde la planificación previa hacia la asistencia en destino.

Qué dice la metodología del estudio de Booking.com

La investigación fue realizada entre adultos que habían efectuado un viaje de ocio durante los 12 meses anteriores, con al menos una noche de estadía, y que tenían previsto volver a viajar.

El estudio incluyó 32.106 encuestados en 32 mercados, entre ellos 800 argentinos.

En un terreno de transformación acelerada como el de la inteligencia artificial, los porcentajes deben leerse por lo tanto como una fotografía del comportamiento declarado por los viajeros en ese momento, y no necesariamente como una medición actual de la penetración de estas herramientas.