Flybondi pidió el concurso preventivo: qué pasa con los pasajes ya comprados

FB Líneas Aéreas S.A., la sociedad que opera la marca, presentó la solicitud el viernes 2 de octubre. El expediente quedó radicado el lunes 5 en el Juzgado Nacional de Primera Instancia en lo Comercial N.º 24. Según la información publicada por Infobae y Aviacionline, la apertura judicial todavía estaba pendiente en esos reportes.

¿El pedido de concurso de Flybondi deja sin efecto los pasajes?

El concurso busca reorganizar deudas y negociar con los acreedores. Su presentación no equivale a una declaración de quiebra.

Sin embargo, la situación operativa merece una atención particular. Aviacionline informó el 5 de octubre que Flybondi acumulaba 57 días sin vuelos y que su sitio web había vuelto a quedar fuera de servicio. Ese contexto impide interpretar una reserva emitida como garantía de que el viaje podrá concretarse.

Como medida práctica, quien tenga un vuelo futuro debería solicitar una respuesta escrita sobre su reserva y conservar tanto la consulta como cualquier aviso de la compañía. Si compró mediante una agencia de viajes, conviene pedirle que verifique el estado del servicio y documente la gestión.

¿Qué puede reclamar el pasajero si la aerolínea cancela el vuelo?

La guía de derechos del pasajero de la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) contempla alternativas de reubicación o transporte y, ante una cancelación anticipada, la posibilidad de solicitar el reintegro si las opciones ofrecidas no resultan aceptables. El uso de otra aerolínea depende de las condiciones previstas en la normativa, incluidos los convenios aplicables y la disponibilidad.

Si ningún tramo del viaje se realizó, el artículo 48 del Decreto 809/2024 establece, para una cancelación por parte del transportador, un reintegro equivalente a la tarifa pagada. (Flybondi: la trama de negocios y poder detrás de una aerolínea que ya no vuela)

La distinción es decisiva: conservar el derecho a exigir una solución no asegura que una empresa con dificultades financieras pueda cumplirla de inmediato.

¿Conviene cancelar por cuenta propia o aceptar un voucher?

La cancelación decidida por el viajero tiene un tratamiento distinto de la cancelación realizada por la aerolínea. Las condiciones tarifarias pueden restringir una devolución voluntaria. Por eso, antes de dar de baja la reserva, conviene dejar constancia de la consulta sobre la operación y revisar qué condiciones se aplicarían.

Si la empresa ofrece un voucher, la recomendación práctica es revisar su vencimiento, restricciones y posibilidades de uso antes de aceptarlo. Un crédito para un viaje futuro mantiene la necesidad de que la compañía pueda prestar ese servicio; no equivale a haber recuperado el dinero.

¿Qué pasa con las devoluciones pendientes?

El reglamento establece que el transportador debe realizar los reintegros que correspondan dentro de los 30 días siguientes a la solicitud. Ese plazo normativo no permite prometer una fecha efectiva de cobro en este caso.

Si se abre el concurso, los acreedores por causa o título anterior a la presentación deben solicitar la verificación de sus créditos ante el síndico. El juzgado fija el calendario y las condiciones del trámite. Para un pasajero con dinero pendiente, será necesario evaluar el origen de la obligación y la documentación de su caso.

Un pasaje comprado antes de la presentación para viajar después requiere revisar el encuadre de la obligación. Reclamar ante la ANAC no sustituye la verificación concursal cuando corresponde. (Flybondi: agencias de viajes y OTAs retiran vuelos por las cancelaciones)

¿Dónde reclamar y qué documentación guardar?

La ANAC dispone de un trámite gratuito y en línea para reclamos, consultas y sugerencias. Permite adjuntar documentación y entrega un número de gestión por correo electrónico. En su información para pasajeros, el organismo incluye cancelaciones y determinados incumplimientos vinculados con devoluciones entre los asuntos que puede revisar.

Como preparación del reclamo, conviene reunir:

• Pasaje, código de reserva y comprobante de pago.
• Avisos de cancelación o reprogramación.
• Solicitud de devolución, fecha y número de gestión.
• Correos, respuestas y capturas de intentos de contacto fallidos.
• Comprobantes de gastos adicionales que se pretenda reclamar.

La ANAC aclara que las indemnizaciones por daños y perjuicios corresponden a la Justicia Federal. Presentar un reclamo administrativo no garantiza un pago ni resuelve por sí mismo el tratamiento de una deuda en un concurso.

¿Qué cambia si el pasaje se compró en una agencia?

El artículo 47 del Decreto 809/2024 dispone que, cuando el contrato fue emitido por un intermediario, el reintegro debe ser solicitado por ese intermediario al transportador. El pasajero debería pedir a la agencia constancia de la gestión y una explicación del estado de la devolución.

Para las agencias, una medida práctica es identificar las reservas futuras y los reintegros pendientes, mantener informados a sus clientes y documentar las respuestas de la compañía. Si el viaje tiene fechas impostergables, corresponde evaluar alternativas y sus costos antes de asumir nuevos compromisos.