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Contrariamente a lo que podría suponerse, un foco de conflicto dentro de una empresa no es del todo negativo. Muchas veces, sirven para percibir la necesidad de cambios en áreas problemáticas. La clave pasa por saber evaluar el nivel y los alcances de las disputas.
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“El conflicto es inevitable en las organizaciones; sin embargo, ya que puede ser una fuerza tanto positiva como negativa, la gerencia no debe tratar de eliminar todo conflicto, sino sólo aquel que tenga efectos desestabilizadores sobre los esfuerzos de la organización para lograr sus metas.”
JAMES GIBSON
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Ante cliente que se vuelven cada vez más exigentes, las empresas necesitan analizar meticulosamente una serie de fenómenos humanos que marcan, a la vez, una despedida de los “commodities”.
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“Cuando se imponga la economía de la experiencia, cuando casi todo lo que compremos venga envuelto en una experiencia memorable, entonces se producirá un cambio hacia una nueva oferta económica; es decir, se manifestará un cambio de paradigma en el diseño de los sistemas de producción de los bienes y servicios.”
JOSEPH PINE II Y JAMES GILMORE
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En las organizaciones, los empleados se sienten atraídos hacia los grupos debido al potencial que tienen para satisfacer diversas necesidades de su interés. Pero, ¿hasta dónde esta conducta puede calificarse de positiva?
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“Las grandes cosas en los negocios nunca se realizan por una sola persona; se realizan por un equipo de personas.”
STEVE JOBS
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“La creatividad es ver lo que todo el mundo ha visto y pensar en lo que nadie había pensado.”
Albert Einstein
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Si bien no todos los rumores que pueden escucharse en una organización son ciertos, los verdaderos constituyen un canal de comunicación de gran utilidad. Los falsos, desde luego, afectan negativamente la cadena de productividad.
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“Un rumor es una proposición específica para crear, que se pasa de persona a persona, por lo general oralmente, sin medios probatorios seguros para demostrarla.”
GORDON ALLPORT
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Nada más importante para una empresa que la lealtad y el compromiso de sus empleados, cualidades que los procesos de socialización ayudan a obtener a través de prácticas específicas.
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“La falta de lealtad es una de las principales causas de fracaso en todos los ámbitos de la vida.” NAPOLEÓN HILL
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Nada tan crucial, para una organización, que una acertada toma de resoluciones. Un tema que requiere conocimientos especializados en diferentes campos de la actividad.
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“La fuerza reside en las diferencias, no en las similitudes”
STEPHEN COVEY
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El manejo de toda empresa implica, de una manera u otra, el ejercicio del poder en la gestión. Pero ejercerlo no implica autoridad, sino fuerza y cohesión, factores vitales para alcanzar los objetivos buscados.
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El manejo de toda empresa implica, de una manera u otra, el ejercicio del poder en la gestión. Pero ejercerlo no implica autoridad, sino fuerza y cohesión, factores vitales para alcanzar los objetivos buscados.
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“El talento gana partidos, pero el trabajo en equipo y la inteligencia gana campeonatos.”
MICHAEL JORDAN -
“Lo que causa problemas no es tanto lo que la gente ignora como lo que saben y no es verdad.”
Mark Twain
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"Quien mira hacia afuera, sueña. Quien mira hacia adentro, despierta.”
CARL JUNG
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El programa de la parrilla gerencial se basa en un estilo particular de comportamiento del liderazgo. Los diseñadores del programa, Blake y Mouton, identificaron dos dimensiones: el interés por la producción y el interés por el personal. Un interés equilibrado entre estas dos dimensiones corresponde al estilo de liderazgo más eficaz de acuerdo a estos autores.
Además del desarrollo de este estilo, el programa requiere un comportamiento de grupo que lo apoye y lo mantenga.
El programa completo está formado por seis fases secuenciales: