27 de mayo de 2020 Problemas en los sistemas de gestión que expuso Covid-19 Gabriel Przybylski reflexiona sobre por qué que los canales de posventa y los sistemas de atención de muchas OTAS y low cost no estuvieron a la altura de las circunstancias.
23 de mayo de 2020 Guía para pensar la comercialización turística post Covid-19 Diez referentes de empresas líderes de ocho países analizaron cinco temas claves sobre el impacto del Covid-19 en la comercialización turística. En esta 1ª edición del Informe Especial, reflexionaron sobre la actuación de los Estados y la cadena de valor, y compartieron sus aprendizajes en materia de gestión y plantearon sus demandas a la hora de pensar un "New Deal" para la distribución turística.
16 de mayo de 2020 "Las OTAs no están a la altura de las circunstancias" Hani, presidente de la Faevyt evidenció la precariedad de servicio de las OTAs y revalorizó el rol de los agentes de viajes. -Siguen las gestiones para postergar la devolución por cancelaciones. -Reclamos por los beneficios para pymes y anticipación de los vuelos.
08 de mayo de 2020 "Las OTAs van a tener una caída importante y se va a revalorizar al profesional" El presidente de la consolidadora lamentó que haya sido la pandemia la que desnudara la situación, pero dijo que a partir de ahora nadie pondrá en duda que una empresa tecnológica que vende viajes no tiene nada que ver con una agencia profesionalizada.
01 de mayo de 2020 Pujas para reequilibrar la distribución turística Todos los gigantes de la distribución, desde Despegar hasta Expedia y Booking, debieron implementar duros planes de ajuste y austeridad. Otros eslabones de la cadena denuncian conductas abusivas y unilaterales por parte de las OTAs, al tiempo que reclaman un New Deal para regular las condiciones de venta una vez que pase el temporal. Analistas plantean que habrá un antes y después de esta crisis, donde las agencias "tradicionales" serán revalorizadas y habrá un reequilibrio del ecosistema sectorial.
28 de abril de 2020 Despegar daría marcha atrás con la compra de Best Day La propia compañía, acuciada por una caída del 95% de las reservas, puso en duda que se complete la adquisición de Best Day, por la cual en enero había anunciado que pagaría US$ 136 millones.
25 de abril de 2020 Despegar dejó de ser un unicornio y recurre al Estado para minimizar el impacto del virus chino La compañía de viajes suspendió a 500 empleados y aplicará reducciones salariales de hasta el 50%. Tras inscribirse en el programa ATP, la firma decidió unilateralmente la postergación del pago a proveedores hasta seis meses. La AHT denunció que la pandemia no justifica de ninguna manera los "procederes arbitrarios y gravemente lesivos de los bienes ajenos".
17 de abril de 2020 "Nunca imaginé que un día el BSP nos iba a deber plata" El presidente de la empresa que en tiempos normales emitía 1.000 tickets aéreos diarios cuenta cómo está la situación de los reembolsos y cómo es vivir sin facturar. Asimismo, ensaya una mirada sobre las oportunidades del día después para las agencias.
07 de abril de 2020 La pandemia genera un nuevo frente de combate Acorralados por una resolución, los agentes de viajes comienzan a impacientarse por las cataratas de denuncias en Defensa del Consumidor. El MinTurDep advierte que la mayoría de los reclamos corresponden a la compra directa de boletos aéreos y exhorta a la ANAC que intervenga.
07 de abril de 2020 La pandemia genera un nuevo frente de combate Acorralados por una resolución, los agentes de viajes comienzan a impacientarse por las cataratas de denuncias en Defensa del Consumidor. El MinTurDep advierte que la mayoría de los reclamos corresponden a la compra directa de boletos aéreos y exhorta a la ANAC que intervenga.
27 de marzo de 2020 "Existe un tipo de viaje para cada tipo de viajero" Fernando Otero, presidente ejecutivo de Surland, es un abanderado de la digitalización y la necesidad de desplegar propuestas experimentales y exclusivas.
27 de febrero de 2020 Agentes de viajes prevén una movilización histórica para reclamar contra la medida de Alberto Fernández La convocatoria federal será el 3 de marzo y busca la anulación de la alícuota del 30%. Desde la organización, denunciaron que la medida agudizó el desplome de las ventas y amenaza a miles de empresas y puestos de trabajo. A su vez, destacaron las gestiones de la Faevyt en torno al impuesto, y los invitaron a participar del reclamo.
19 de febrero de 2020 Desarrollo exponencial de Welcome Beds en Latinoamérica La compañía destacó la apuesta por las integraciones XML en la región latinoamericana, basado en el fuerte trabajo de sus equipos comerciales y de las tres unidades de negocio de su división mayorista.
04 de diciembre de 2019 Jorge Apaez, COO de InterContinental Hotels Group (IHG) En diálogo con Viajando Corporate, el COO de InterContinental Hotels Group (IHG) para México, América Latina y el Caribe pasa revista a las próximas aperturas, a las demandas del mercado y, entre otros temas, a los últimos desarrollos tecnológicos que impulsa la compañía.
02 de diciembre de 2019 El bosque de la comercialización detrás del árbol de la crisis Pese a que la crisis en la facturación de las agencias del último año y medio golpeó a todos, detrás de los reflectores de los grandes números de la coyuntura pueden verse otros cambios más estructurales: la cada vez más importante concentración, el freno del avance de las OTAs puras en el market share y la resistencia de las mayoristas y consolidadores, entre otros fenómenos.
28 de octubre de 2019 Argentina, Brasil y México enamoraron a Los Ángeles Lo mejor de estos tres países se dio a conocer en la ciudad estadounidense, donde se llevó a cabo la primera edición de este foro que tiene como objetivo exhibir lo mejor de la cultura latinoamericana, aunado a los problemas actuales que enfrenta el turismo contemporáneo.
07 de octubre de 2019 El antes y el después del funeral A sus 178 años Thomas Cook ha muerto, pero… ¿Hay un nuevo modelo de negocios al cual coronar? ¿A quiénes arrastra consigo al más allá?, ¿Son las OTAs los impiadosos sepultureros? En este informe especial sobre la gigantesca caída del conglomerado británico dialogamos con expertos del mercado, quienes matizaron el alcance de las condenas de muerte que se leyeron en los últimos días contra la operación turística y los paquetes vacacionales. Pero con la misma prudencia alertaron sobre los problemas que se están volviendo crónicos en el ecosistema de la comercialización de viajes y la acuciante necesidad de adaptarse a los cambios en el negocio.
07 de octubre de 2019 La quiebra de Amoma enciende el debate sobre las prácticas comerciales vigentes La caída de la OTA dejó a miles de clientes sin sus reservas y desnuda la controversia sobre la guerra de tarifas, la distribución y las lealtades al interior de la cadena de valor turística.
01 de septiembre de 2019 "La distribución es más proactiva en Latinoamérica" Para el director general de Bahia Principe la supervivencia de los canales de distribución va a pasar por ser eficiente y vender en tiempo real. Postula que la intermediación hotelera debe combinar lo mejor de los operadores y las OTAs.
22 de abril de 2019 Tras la compra de Falabella Viajes, Despegar le apunta al off y a la financiación La OTA líder de la región se quedó con 85 sucursales de Viajes Falabella en Chile, Colombia, Perú y Argentina. Además, firmó una alianza estratégica con Falabella Financiero, un importante jugador regional en materia de digitalización financiera. En este número analizamos con referentes del sector las implicancias de un proceso de concentración que llegó para quedarse
25 de febrero de 2019 Ante un presente incierto, la industria turística atiende las tendencias del futuro inmediato Si quiere aprovechar al máximo las proyecciones de crecimiento en materia de pasajeros movilizándose alrededor del mundo, la actividad debe prepararse no sólo para hacer frente a las turbulencias económicas y políticas, sino también entender que el paradigma ha cambiado. La revolución digital pateó el tablero y los actores deberán comprender que el monopolio de la información y del producto ya no están en las manos del trade.
01 de septiembre de 2018 La importancia de la comercialización directa frente a las OTAs En esta columna, el autor advierte que los Estados de la región no se deciden a avanzar contra las inequidades desencadenadas por las agencias online en la cadena de valor. Mientras, el experto explica los beneficios de la distribución a través de las reservas directas.
01 de septiembre de 2018 "Somos el canal de distribución más grande e importante del mundo" El vicepresidente regional de Expedia Group para América Latina, afirmó que la compañìa tiene el foco puesto en la región. Con más de 200 sitios de reservaciones online en 75 países y un inventario que supera los 750 mil hoteles en el mundo, Expedia Group vislumbra en Latinoamérica, significativas posibilidades de expansión.
