En una nueva edición de ECTU, Universal Assistance compartió una actualización de su propuesta de valor, enfatizando en nuevas coberturas adicionales, mayor digitalización y más herramientas para los agentes de viajes.
Ivana Sarzynski, gerente comercial de Universal Assistance, junto a Leonardo Napal, country manager Argentina.
Nuevas coberturas para personalizar cada venta
Las nuevas coberturas adicionales ya están disponibles en su portal, diseñadas para que los agentes puedan ofrecer propuestas más flexibles y adaptadas a cada tipo de pasajero. Entre ellas se destacan:
- Protección ante daños de equipaje.
- Preexistencia Plus.
- Asistencia médica para embarazadas.
- Asistencia médica para deportes.
- Asistencia para mascotas.
“Estas coberturas permiten ampliar la oferta y brindar mayor tranquilidad al viajero en situaciones particulares durante su viaje”, indicó Ivana Sarzynski, gerente comercial de Universal Assistance.
En ese sentido, la directiva destacó que los Partners reciben el mismo porcentaje de comisión que en el producto básico, lo que hace más rentable cada operación. Asimismo, continúa vigente el plan de incentivos Rewards, que premia con gift cards a quienes comercializan y recomiendan la marca.
Universal Assistance: expectativas comerciales en crecimiento
La compañía proyecta meses positivos por delante, en un contexto donde la demanda de asistencia al viajero sostiene una recuperación constante. Para Sarzynski, “la posibilidad de ofrecer coberturas adicionales impulsará aún más el crecimiento de nuestras ventas”.
El enfoque principal estará orientado a fortalecer la relación con los agentes de viajes mediante herramientas digitales de autogestión, procesos ágiles y soporte permanente del equipo comercial.
Los desafíos para una temporada exitosa
Entre los principales desafíos, Sarzynski señaló que “adaptarnos a las necesidades cambiantes del mercado y de los viajeros es clave, apoyándonos en la tecnología y en el trabajo conjunto con nuestros aliados estratégicos”.
Universal Assistance continúa avanzando en integraciones con agregadores y plataformas de sus Partners, lo que permitirá disponer automáticamente de sus productos en los sistemas que utilizan los agentes de viajes.
A su vez, la ejecutiva remarcó la importancia de las capacitaciones continuas, fundamentales para que los agentes puedan ofrecer el mejor servicio según el destino y las necesidades del pasajero.
Un brunch para fortalecer vínculos
Como novedad, este año la compañía incorporó un brunch exclusivo en su espacio VIP dentro de ECTU, pensado para generar un ámbito más distendido de encuentro con Partners, conversar y reforzar el vínculo comercial.
Quienes quieran conocer más información al respecto pueden visitar la web de Universal Assistance.
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