Universal Assistance, compañía líder en asistencia al viajero y miembro del Grupo Zurich, fue protagonista de la jornada final del primer día de la 14° Convención de Grupo GEA. En su presentación, Ivana Sarzynski, gerenta comercial para Argentina, destacó que hoy, más que nunca, viajar sin asistencia es impensable, y elegir una empresa sin respaldo o tecnología también.
Universal Assistance destaca la fuerza del canal profesional y el valor de Grupo GEA como socio clave
Ivana Sarzynski, gerente comercial de Universal Assistance en Argentina, resaltó el crecimiento del sector, el rol esencial de los agentes de viajes en la profesionalización del servicio y el valor de pertenecer a una red como Grupo GEA.
El equipo de Universal Assistance presente en la 14va Convención de Grupo GEA.
Subrayó que la conciencia actual del pasajero acerca de la importancia de la protección en viaje es fruto del trabajo profesional de los agentes, quienes actúan como verdaderos embajadores de este servicio intangible: "La valoración que tiene hoy el viajero sobre la asistencia al viajero es gracias a ustedes, que saben transmitirla, recomendarla y representarla", mencionó.
Ser socio GEA: un impulso estratégico para la calidad y el crecimiento conjunto
Sarzynski puso especial énfasis en el vínculo con Grupo GEA, al que definió como un socio estratégico que impulsa la evolución de Universal Assistance, obligándolos a superarse, invertir y elevar la calidad del servicio.
Así, celebró que, gracias a este trabajo colaborativo con las agencias GEA y al enfoque profesional del canal, la compañía triplicó sus ventas durante el año, consolidando su crecimiento sostenido en el mercado B2B.
"Ser proveedor de GEA nos desafía a mejorar cada día. Trabajamos juntos para detectar oportunidades, desarrollar servicios y crecer acompañando a los socios", aclaró.
Asistencia al viajero: más que un producto, una responsabilidad profesional
Además del respaldo, la tecnología y la presencia comercial, con un equipo de más de 40 personas en Argentina, Universal Assistance remarcó que el producto no se limita a la rentabilidad para la agencia, sino a la responsabilidad de cuidar la salud y el patrimonio del pasajero.
Las agencias de viajes cumplen un rol vital al evitar situaciones de vulnerabilidad ante emergencias médicas, imprevistos o gastos de alto impacto. (Con las agencias de viajes como aliadas, Universal Assistance celebra 45 años e innova con IA)
"Nuestra misión es acompañarlos para que la experiencia del pasajero sea única, segura y memorable. No se trata solo de precio, sino de cuidar personas", explicó la gerenta.
Red profesional, respaldo Zurich y valor agregado: el camino hacia una experiencia memorable
En su cierre, Sarzynski agradeció a los líderes de Grupo GEA y a todas las agencias por su compromiso con la profesionalización del servicio, la escucha y la confianza.
Enfatizó el valor del vínculo con el canal, destacando que el verdadero diferencial está en la experiencia del pasajero, el respaldo y la calidad de atención, más que en el precio: "Universal Assistance, Grupo Zurich y las agencias de viajes estamos del mismo lado: del lado de quienes cuidan, protegen y aportan valor".
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