CARNIVAL TOURS. Tecnología y servicio personalizado

“En una industria atomizada y con muchos competidores en toda la cadena de comercialización, creemos que nuestra propuesta de valor es volver al trato humano y estar constantemente cerca de nuestros clientes”, manifestaron, agregando: “Esto quiere decir que debemos poner a su disposición tecnología de punta y amigable para que los acompañe en el proceso de digitalización de su negocio, permitiéndoles de esa forma hacer frente a los nuevos desafíos; pero siempre, a la vez, seguir enfocados en brindarles un servicio personalizado de alta calidad y sumamente profesional”.

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Óptima relación con los proveedores

Asimismo, los directivos señalaron: “Los agentes de viajes, en esta industria con tantos cambios, protocolos y diferentes políticas, buscan en nosotros no solo la resolución operativa sino a alguien en quien confiar y evacuar todas sus dudas. Por eso mismo nos preocupamos en capacitar a nuestros equipos y trabajamos en procesos de mejora continua, lo que nos permiten medir y corregir de manera ágil”.

Al respecto, indicaron que “en ese sentido, nuestra trayectoria de más de 35 años de actividad y nuestra relación con los diferentes proveedores, compañías aéreas, cadenas hoteleras y prestadores locales, es una gran fortaleza. Creemos que poco a poco iremos volviendo a un escenario de viajes y turismo muy parecido al que conocíamos antes de la pandemia. Es momento de ser resilientes para ser sustentables como organización”.

Por último, Luciano Tessarolo y Matías Alfaro afirmaron: “En Carnival Tours no tenemos dudas que, acompañados por la vacunación y el trabajo en conjunto, pronto recordaremos al Covid-19 como una batalla más ganada”.

Para mayor información consultar la página web de Carnival Tours