Carnival Tours: tecnología, cercanía e incentivos para agencias IATA en un contexto desafiante

En diálogo con Ladevi, Matías Alfaro y Micaela Vertone, socio y director comercial y Account Manager de Carnival Tours, respectivamente, detallaron cómo la firma está acompañando a sus clientes con herramientas concretas, cercanía comercial y acceso a condiciones preferenciales, en una estrategia que busca sostener y potenciar la cadena de comercialización.

La estrategia de Carnival Tours en un mercado con desafíos

Desde la firma advierten que el crecimiento de la oferta aérea no está siendo acompañado por la demanda. “Actualmente vemos una alta oferta por parte de las compañías aéreas, con mayor cantidad de rutas, pero sin un crecimiento proporcional de la demanda”, explicó Alfaro.

Este escenario deriva en una fuerte competencia tarifaria: “Hoy encontramos boletos a España por US$ 700 o a Estados Unidos por 500, cuando hace cinco meses estaban en US$ 1.200 o 1.400. Eso impacta directamente en la rentabilidad de toda la cadena”.

Frente a esto, la compañía propone una estrategia basada en volumen y eficiencia: “La mejor manera es empezar a unificar operaciones y transaccionar en función de mayor volumen y nuestro nivel de negociación con las aerolíneas”, detalló Alfaro.

Acompañamiento y herramientas para las agencias IATA

Para afrontar el contexto, en el que se observa un crecimiento en la cantidad de agencias de viajes en el país, lo que construye un marco de mayor competitividad, la firma consolida el acompañamiento con herramientas específicas para las agencias IATA. El objetivo es claro: acercarlas a mejores condiciones comerciales y fortalecer su competitividad.

“Buscamos que la agencia que perdió relación o condiciones con la compañía aérea encuentre en nosotros la posibilidad de estar más cerca del proveedor”, señaló el ejecutivo. (Carnival Tours consolida su liderazgo con innovación, eficiencia y cercanía al agente de viajes)

En ese sentido, la empresa desarrolló una política comercial específica con incentivos, acompañamiento y acceso a contenido, sumado a un proceso de profesionalización que les permite asesorar a las agencias en decisiones clave.

La cercanía como diferencial

Uno de los pilares de la propuesta de valor es el vínculo humano. Vertone destacó: “Trabajamos de cerca con las agencias no solo desde lo comercial sino también desde la parte humana. Ese trato cercano es uno de nuestros principales diferenciales”.

Este acompañamiento incluye reuniones mensuales personalizadas: “Nos juntamos una vez por mes, analizamos qué vendieron, dónde pueden ser más rentables y cómo optimizar su negocio”, explicó Alfaro.

Además, facilitan el contacto directo con aerolíneas: “Les damos la posibilidad de tener un vínculo directo con ejecutivos, algo que hoy no ocurre tan usualmente”, agregó Vertone.

Incentivos, experiencias y crecimiento conjunto

La estrategia también incluye acciones concretas para impulsar el desarrollo de las agencias. Entre ellas, eventos, viajes y experiencias: “Nuestra participación en Fitur, la organización de fam trips, el acceso a eventos y las entradas para conciertos forman parte de las experiencias que agregan valor. Hacemos parte a nuestros socios de los incentivos”, indicó Vertone.

Alfaro complementó: “Todo lo que las compañías aéreas nos dan a nosotros lo hacemos extensivo a nuestros clientes. Eso vuelve a conectar a las agencias con los proveedores”.

Asimismo, mencionaron casos de éxito: “Hay agencias que lograron mejorar su rentabilidad y generar un negocio mayor desarrollando más contenido y presencia en el mercado”.

Tecnología sin costo y acceso a más contenido

En paralelo, Carnival Tours impulsa un fuerte desarrollo tecnológico. Su herramienta Tourbo permite a las agencias operar con condiciones similares a las del consolidador: “Hoy cualquier agente puede acceder a nuestro contenido como si estuviese operando en su propia cuenta”, afirmó Alfaro.

Entre las novedades se destacan:

• Acceso a más de 50 aerolíneas low cost en América, Europa y Asia.
• Integración con NDC (Iberia, Air Europa, Turkish, Copa, entre otras).
• Conexión combinada GDS + contenido directo.

Además, incorporaron nuevas formas de pago en dólares, tanto con tarjeta como en efectivo. (Carnival Tours habilita la emisión de tickets aéreos y paquetes con tarjeta de crédito en dólares)

El punto clave de la oferta tecnológica: “La herramienta no tiene costo para las agencias IATA; el acceso es inmediato”, aclaró Alfaro.

Un camino de crecimiento a la par

Finalmente, desde la compañía remarcan que su propuesta va más allá de lo comercial. “No es solo una invitación a trabajar con nosotros, sino a tener un encuentro con cada agencia”, concluyó Alfaro.

Y agregó: “Si hay agencias que se preguntan cómo ser más rentables, más eficientes o cómo sumar tecnología, queremos sentarnos a conversar y buscar el mejor modelo para cada una”.

En pos de que las agencias se contacten y despejen sus dudas, Micaela Vertone detalló sus canales de contacto: [email protected]; +541169710753.

Con esta estrategia integral, Carnival Tours apuesta a consolidarse como un socio clave para las agencias en un contexto que exige adaptación, escala y herramientas concretas para sostener la rentabilidad.