Año tras año, Carnival Tours busca ofrecer el mejor servicio posible a sus clientes y agencias de viajes a través de una innovación tecnológica constante. En esta ocasión, la compañía apostó a la renovación de Tourbo, su herramienta estrella.
Matías Alfaro, socio y director comercial de Carnival Tours.
De esta manera, el consolidador de aéreos y tour operador mayorista aplicó mejoras y soluciones destacadas en la herramienta.
Carnival Tours: renovación de Tourbo
“Mejoramos la herramienta de reemisión automática con la cual los clientes pueden reemitir boletos de manera automática, ya sea por GDS o NDC”, comentó Matías Alfaro, socio y director comercial de Carnival Tours.
Y agregó: “El nuevo Tourbo cuenta con más conexiones NDC de la mano de Emirates, Air France y KLM. De esta manera, las agencias disponen de tarifas diferenciadas con esas aerolíneas”.
Además, con la renovación de Tourbo, las agencias de viajes pueden vender auxiliares como asientos, accesos a salones, internet, equipaje adicional y más.
Hasta el momento, un total de 20 agencias migraron a la nueva tecnología y la recepción ha sido muy positiva.
“El objetivo es seguir migrando a las agencias de manera paulatina para ofrecerles la mayor contención posible. Tenemos automatizadas casi 300 agencias y la idea es que en junio hayan migrado todas”, indicó Alfaro.
Asimismo, cabe mencionar que las agencias de viajes que realicen sus reemisiones a través de Tourbo de manera automática, cuentan con un 50% de descuento en los cargos de reemisión.
Carnival Tours sumó una nueva alianza
En paralelo, Carnival incorporó la tecnología de Travel Compositor para integrar servicios terrestres. En esa línea, y para garantizar una mejor experiencia, la empresa selló una nueva alianza estratégica con FyA Tour Operador.
“Nuestro negocio principal es la consolidación aérea. Sin embargo, creemos que es muy importante ofrecer servicios adicionales como puede ser el servicio de armado de paquetes terrestres. En esta oportunidad, contamos con la fuerza de un tour operador que trabaja hace 30 años”, aseguró Alfaro.
Nuevo equipo comercial y canal de WhatsApp
Por otro lado, Carnival Tours incorporó cuatro nuevos profesionales al equipo comercial. “La idea es estar más cerca de las agencias de viajes y fortalecer los lazos comerciales”.
Por último, en el transcurso de abril, la compañía lanzará un nuevo canal de WhatsApp que integrará “una inteligencia artificial que ayudará a las agencias de viajes a conocer en que estado se encuentra su solicitud, o si los tickets están emitidos o no, entre otras funciones”, explicó Alfaro.
Los interesados pueden ingresar en la página de Carnival Tours
Temas relacionados
Dejá tu comentario
Más noticias de Turismo