15° Convención Nacional de Grupo GEA, la gran cita de las agencias en Rosario

El gran cierre de la 15va Convención de Grupo GEA

En un marco festivo durante la cena de gala de cierre, Marcelo Capdevila agradeció la masiva presencia de los más de 1.000 asistentes entre agentes de viajes independientes, proveedores y directivos del sector.

El ejecutivo destacó el compromiso y la exigencia del canal minorista en cada una de las jornadas de capacitación y rondas de negocios, al tiempo que ponderó a Rosario como una sede de nivel internacional: "Rosario nos acompañó con una infraestructura única que no encontré en otro lugar. La parte técnica, la propuesta cultural, el catering y la cordialidad de todos hicieron que la ciudad se mostrara magistral; fue el componente clave para el éxito del evento".

Acompañado por el equipo directivo sobre el escenario, Capdevila alzó la copa para celebrar la solidez de la red de gestión y el trabajo mancomunado de toda la cadena turística antes de dar paso al video de cierre con los mejores momentos de la convención: "¡Salud, viva Grupo GEA, viva esta comunidad y vivan los proveedores a los que tanto adoramos!". Con este emotivo brindis se dio por concluido un encuentro histórico en la ciudad santafesina, consolidando el rumbo del grupo independiente de cara a la temporada 2027.

El Metropolitano de Rosario fue sede de la gala de cierre.

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Gran cierre de la convención de Grupo GEA Argentina.

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Special Tours cargó su temporada 2027/2028 para Europa y adelantó sus nuevos combinados Easy Line con cupos confirmados

En el marco de las capacitaciones comerciales en la Convención de GEA, Anabella Collavino Corts, ejecutiva comercial de Special Tours en Argentina, presentó las principales novedades operativas del turoperador, destacando como gran noticia para el canal minorista que la temporada de Europa 2027/2028 ya se encuentra 100% cargada y cotizable hasta marzo de 2028.

La ejecutiva repasó la amplificación de sus líneas Súper y Encantos, que incorporan novedosas combinaciones de itinerarios europeos con Estambul y Capadocia (con conexiones aéreas entre Madrid y Turquía), recorridos gastronómicos por la Puglia y la Costa Amalfitana, y trayectos en trenes de alta velocidad entre París, Bruselas, Madrid y Barcelona.

Asimismo, la firma adelantó la profundización de Easy Line, una solución estratégica basada en bloqueos y cupos aéreos confirmados junto a Turkish Airlines; todo esto sumado a sus itinerarios de Grandes Viajes con series propias en Asia y África, y la consolidación de sus emblemáticas rutas por el norte de Europa hacia Laponia y Cabo Norte.

Europamundo y una actual mirada del negocio

Lucas Ozuna, director en Latinoamérica para Europamundo, desplegó una mirada sobre el momento del negocio de Europamundo tanto a nivel global como en Argentina.

Entre los puntos clave, enumeró la mayor cantidad de opciones de viajes; que el 2026 supera en ventas a 2024 y 2019; el buen momento de los dos primeros meses del año que sin guerra estuvieron prácticamente en números iguales a 2025.

En cuanto al mercado argentino, Ozuna resaltó más opciones de viajes; el espíritu argentino como viajero incansable; la mayor conectividad desde nuestro país; y que 2026 supera en ventas a 2024.

"La tendencia del pasajero argentino va creciendo en la adquisición de otros productos. Así, aumentó la venta en Asia; subió la venta de serie Clásica y ya está por encima de la media; la clase Turista en 2019 vs 2026 se duplica ("el cliente busca precio")", aclaró.

Lucas Ozuna, director para Latinoamérica de Europamundo.

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Civitatis Pro se consolida en la Convención de GEA

Nicolás Posse, country manager de Civitatis para Sudamérica, y Nicolás Castaño, referente de cuentas clave, presentaron los avances de Civitatis Pro, la plataforma B2B diseñada exclusivamente para potenciar el negocio de las agencias de viajes. Ante un auditorio colmado, los ejecutivos destacaron las herramientas operativas de su ecosistema: desde la confirmación en tiempo real de más de 90.000 actividades y traslados en 160 países —sin esperas para la emisión de tickets icónicos o excursiones de último momento— hasta la función de cobro diferido para bloquear lugares y congelar tarifas sin cargos inmediatos.

Uno de los puntos más aplaudidos por las agencias independientes fue la consolidación de la pasarela de pagos local en Argentina, que permite concretar todas las reservas en pesos argentinos con tarjeta de crédito, aportando total previsibilidad cambiaría y financiera.

Asimismo, resaltaron las ventajas de sus enlaces de afiliación personalizados (Civitatis ID), una herramienta que permite a los agentes enviar links a sus pasajeros y monetizar de forma transparente cualquier actividad que reserven durante su viaje, respaldados por la garantía de mantener los mismos precios de destino y un soporte operativo en español las 24 horas.

Charla de Civitatis en el GEA LAB.

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El turno del GEA Business LAB

Más de 110 expositores se hicieron presentes para capacitar e informar sobre las últimas novedades a los agentes de viajes presentes, al tiempo que se sumaron tres charlas maestras sobre productos: Civitatis, Europamundo y Special Tours.

Salón interior del GEA LAB.

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GEA LAB con expositores.

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Universal Assistance cerró 2026 con crecimiento a doble dígito y fortaleció su alianza estratégica con Grupo GEA

Leonardo Napal, country manager de Universal Assistance en Argentina, e Ivana Sarzynski, gerente comercial Retail, repasaron el balance altamente positivo de la compañía tras registrar un crecimiento a doble dígito en 2026.

Protagonistas del almuerzo del viernes para los más de 700 agentes de viajes reunidos en la cuna de la bandera, los directivos destacaron que la constante presencia territorial, las capacitaciones federales y la escucha activa a la red minorista fueron los pilares para consolidarse como la empresa de asistencia de mayor desarrollo dentro del grupo de gestión.

De cara al 2027, la compañía ratificó su liderazgo apostando al servicio de alta gama, la tecnología y el sólido respaldo internacional de Zurich Insurance Group. Entre sus principales innovaciones, destacaron las coberturas médicas líderes del mercado —que alcanzan los US$ 3M y US$ 5M—, la posibilidad de extender el adicional de preexistencias hasta el tope total contratado y el servicio exclusivo VIP Delay, que garantiza el acceso a salones VIP en aeropuertos ante demoras o cancelaciones.

Además, ponderaron el impacto de Iván de Pineda como nuevo embajador de marca, una figura clave para afianzar los valores del viaje, la credibilidad y el acompañamiento constante al canal de agencias.

Almuerzo ofrecido por Universal Assistance.

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Marcelo Costa, Marcelo Capdevila e Ivana Sarzynski.

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Equipos de Universal Assistance y GEA.

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El viernes comenzó con muchas actividades para los profesionales

La convención es también una oportunidad para descubrir, recorrer y disfrutar el destino donde se celebra.

Así, los agentes de viajes y profesionales presentes pudieron explorar las actividades disponibles entre las que se encontraron el paseo de Delta Queen en el Paraná, con navegación entre islas y arroyos, viendo fauna y vida isleña, hasta el puente Rosario-Victoria; el Bus Turístico Circuito Messi + Museo del Deporte, donde se recorrió en minibús descapotable el barrio donde creció Messi y visita al museo con su réplica de la Copa del Mundo; recorridos por los Estadios de Rosario Central y Newell’s Old Boys; y paseo por el Casco Histórico de Rosario, con caminata desde la Plaza 25 de Mayo hasta el Monumento a la Bandera, pasando por los íconos fundacionales de la ciudad.

Estas actividades fueron posibles gracias a Turismo de Rosario.

Actividades recorriendo atractivos de Rosario en la mañana del viernes.

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Actividad en el Estadio de Newells Old Boys de la mañana del viernes.

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Foto grupal del viernes por la mañana en el Monumento a la Bandera en Rosario.

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Piamonte cerró el primer día celebrando 50 años de historia, lealtad comercial y el valor insustituible del vínculo humano

En el emotivo tramo final de la jornada, Marcelo Capdevila invitó al escenario a Carla Tártara y Leandro Tártara, directivos de Piamonte, para rendir homenaje a una de las relaciones comerciales e institucionales más emblemáticas del turismo argentino.

Capdevila recordó con profunda emoción al fundador, Juan Carlos Tártara, destacándolo como el primer operador que respaldó incondicionalmente el proyecto de GEA hace 18 años, y celebró la trayectoria de una empresa que hoy festeja medio siglo de liderazgo en el mercado. Por su parte, Carla Tártara ratificó ese compromiso histórico señalando que el crecimiento mutuo ha sido fruto del respeto, la solvencia operativa y una lealtad comercial inquebrantable entre la mayorista y la red de agencias independientes.

A su turno, Leandro Tártara compartió una valiosa reflexión sobre el equilibrio entre la transformación tecnológica y la atención personalizada en el canal minorista. Si bien la mayorista continúa incorporando inteligencia artificial en sus procesos, Tártara enfatizó que la percepción, la empatía y la emoción en la creación de un viaje son atributos puramente humanos que ningún algoritmo puede reemplazar.

El reconocimiento de GEA por los 50 años de Piamonte.

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Marcelo Capdevila, Carla Tártara y Leandro Tártara.

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Carla Tártara y Leandro Tártara.

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Conferencia magistral de Jonatan Loidi: "Ser del 5% es la única opción ante un mercado que presiona por precio"

En un vibrante y aclamado cierre para las jornadas de capacitación en Rosario, el reconocido especialista en liderazgo e innovación Jonatan Loidi (CEO de Grupo Set y autor bestseller) interpeló a los más de 700 agentes de viajes de Grupo GEA a romper con los esquemas tradicionales.

Bajo el concepto de "El camino del 5%", Loidi instó a las agencias a hacer de manera extraordinaria lo ordinario para marcar un verdadero diferencial frente a un cliente hiperinformado y la irrupción de las tecnologías automatizadas. Advirtió que cuando una empresa no demuestra su valor agregado, termina irremediablemente compitiendo por precio o encaminada a la irrelevancia.

Apoyándose en su vasta experiencia tras estudiar las filosofías de cultura de servicio de gigantes globales como Disney, la NASA y Toyota, el conferencista hizo hincapié en la necesidad de asumir el liderazgo absoluto de la experiencia turística. Loidi remarcó el principio ineludible de la resolución de problemas: "No es mi culpa, pero es mi problema", recordando a los intermediarios que, ante cualquier falla en la cadena de proveedores, el cliente busca empatía, respuesta inmediata y respaldo humano, un activo que ningún algoritmo o aplicación puede reemplazar.

Jonatan Loidi, experiemntado speaker.

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Ola festejó en casa: ratificó un crecimiento del 18% con GEA en 2026 y anunció un plan récord de inversión tecnológica y charters para 2027

Andrés de Rossi, director comercial de Ola, se dirigió a los más de 800 agentes e invitados especiales desde su ciudad natal, Rosario. De Rossi expresó el profundo orgullo de ser anfitriones en la Cuna de la Bandera y aprovechó la oportunidad para brindar un cálido agradecimiento a las más de 380 agencias de la red GEA que operan activamente con la mayorista.

Tras un 2025 que marcó el récord histórico de la compañía en sus 35 años de trayectoria, el directivo confirmó que la producción del ecosistema GEA creció un 18% interanual durante 2026, consolidando una alianza estratégica de alto volumen y rentabilidad.

Durante su alocución, se destacó que 2026 representó el período de mayor desembolso económico en la historia de Ola, con una inversión superior a los 2 millones de dólares dedicada íntegramente al desarrollo de tecnología propia (in-house), optimizando la plataforma web y la usabilidad para los agentes de viajes. A su vez, a través de un emotivo material audiovisual, Ola proyectó sus apuestas clave de cara a 2027.

Para concluir el bloque, Ola dio paso a la esperada disertación magistral de Jonathan Loidi, CEO de Grupo Set, profesor de la Universidad Torcuato Di Tella, embajador de Google y especialista internacional en liderazgo y cultura de servicio en organizaciones de escala mundial como Disney, la NASA y Toyota, dando inicio al tramo motivacional y de gestión ejecutiva del encuentro.

Andrés de Rossi es el director comercial de Ola.

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Charla con agencias GEA: ¿cómo es su experiencia?

A continuación, Matías Duek moderó un especial panel: cinco agencias GEA comentaron sobre su experiencia de pertenecer al grupo de gestión, su tarea diaria y los desafíos actuales del mercado, todo en un tono descontracturado y ameno.

Los participantes fueron:

• Carmen Abad, de Sunce Travel (Rosario)
• Francisco Leconte, de Quo Vadis (Corrientes)
• Juan Pablo Itoiz, de Turismo Itoiz (Lanús)
• Lucila Roth, de Rotar Viajes y Turismo (Trelew)
• Mariano Pettinato, de Catrix Viajes (CABA)

Panel de agencias GEA.

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C2C Coast to Coast: revolución de circuitos europeos con salidas modulares, hoteles garantizados y transporte intermodal

Antonio "Toni" Márquez, director comercial de C2C Coast to Coast, junto a sus aliados estratégicos en Argentina, presentó una propuesta disruptiva diseñada para modernizar el concepto tradicional de los circuitos guiados y captar a las nuevas generaciones de viajeros.

Márquez enfatizó que, mientras la aviación y la hotelería evolucionaron drásticamente en las últimas décadas, la oferta de circuitos se mantuvo rígida. Ante este escenario, C2C irrumpe con la bandera de los "circuitos del futuro", combinando confirmación inmediata de hoteles (con estándares verificados por plataformas de reseñas como TripAdvisor o Booking en su línea Collection), inclusiones de alto valor en destino (como cenas de bienvenida, visitas nocturnas o accesos garantizados a la Torre Eiffel y la Alhambra) y un paquete de actividades comisionable directamente por la agencia desde origen.

El verdadero hito de la presentación fue el lanzamiento del sistema C2C Flex, un modelo de arquitectura modular que permite a los agentes de viajes conectar diferentes itinerarios como si fuesen "piezas de LEGO". Bajo una logística estructurada donde los viajes inician y finalizan los días domingo, la plataforma permite combinar rutas por España, Portugal, Escandinavia, Países Bálticos o el Medio Oriente en un único expediente, con servicios en español y un solo teléfono de emergencias.

Asimismo, Márquez destacó la incorporación del tren de alta velocidad (AVE) para conectar centros urbanos en circuitos regionales -gestionando el traslado de equipajes pesado de hotel a hotel en autobuses propios-, reduciendo tiempos de traslado y adaptando la experiencia a viajes más cortos, dinámicos y personalizados.

Antonio Márquez es el director de C2C Coast to Coast.

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Matías Duek presentó GEA Connect, el medio para revolucionar la gestión de las agencias

En uno de los bloques tecnológicos más esperados de la 15° Convención Nacional de Grupo GEA en Rosario, Matías Duek, CEO de la red para Latinoamérica, realizó una magistral presentación enfocada en la evolución profesional de los agentes de viajes y el lanzamiento oficial de GEA Connect.

Tras una dinámica interactiva con los más de 700 profesionales presentes, Duek reflexionó sobre los conceptos de oportunidad, resiliencia y la probada capacidad de adaptación de las agencias a lo largo de las últimas dos décadas, respaldándose en datos que confirman que el volumen global de negocios del sector minorista continúa expandiéndose.

El núcleo de la exposición estuvo centrado en GEA Connect, un robusto y pionero ecosistema de CRM desarrollado íntegramente por el grupo en colaboración con agencias asociadas. Duek detalló las cuatro grandes herramientas que la plataforma ya pone a disposición de los socios:

• Base de Datos y Perfiles Inteligentes: centralización de historiales, preferencias, vencimientos de pasaportes/visas y segmentación por intereses (cruceros, golf, aventura, etc.).

• Generador de Itinerarios y Vouchers por IA: un sistema que permite procesar comprobantes digitales para entregar en minutos itinerarios online personalizados, profesionales y accesibles desde cualquier dispositivo.

• Gestión de Oportunidades y Tareas: un embudo de ventas estructurado para controlar el estado de cada consulta (desde el primer contacto hasta la venta ganada o analizada), optimizando los tiempos del equipo de trabajo.

• Integración con WhatsApp Business e Inteligencia Artificial: un módulo opcional de atención virtual automatizada que responde consultas 24/7 sobre paquetes y destinos, filtra clientes potenciales y deriva de forma eficiente las oportunidades de venta a los asesores humanos.

Para cerrar, Duek remarcó que la plataforma está diseñada de manera modular, permitiendo a cada agencia incorporar las herramientas a su propio ritmo, desde la gestión básica de bases de datos y la creación de itinerarios hasta campañas masivas de difusión y pauta digital, ratificando el compromiso de Grupo GEA de dotar a las pymes turísticas de la más alta tecnología global sin perder su identidad.

Matías Duek es el CEO de Grupo GEA Latam.

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Ladevi Medios y Soluciones desplegó una cobertura en directo y debate sectorial

Ladevi Medios y Soluciones desplegó una amplia cobertura periodística en la 15° Convención Nacional de Grupo GEA en Rosario, reafirmando su histórico compromiso con el canal minorista independiente y los líderes del sector. Con un equipo profesional integrado por cuatro especialistas de la editorial (encabezados por Gonzalo Yrurtia, CEO de la firma, quien además moderó el panel estelar de la industria), el medio montó un operativo multiplataforma con actualización informativa en vivo y en directo para reflejar cada minuta comercial, los paneles institucionales y los principales anuncios de los proveedores.

Como parte del despliegue en el centro de convenciones, Ladevi distribuyó de manera exclusiva una tirada especial de 700 ejemplares impresos de la revista La Agencia de Viajes.

Esta acción permitió que los más de 800 agentes e invitados de Argentina, Brasil, Perú y México contaran en mano con la edición física para acompañar las intensas jornadas de capacitación, consolidando una vez más a la editorial como el vínculo informativo por excelencia para la toma de decisiones y el análisis de la coyuntura turística regional.

El equipo de Ladevi presente en la 15va Convención de Grupo GEA Argentina.

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República Dominicana es el País Invitado de la 15° Convención GEA

República Dominicana es el País Invitado de la 15° Convención de Grupo GEA, y en ese marco proyecta cerrar 2026 con 500 mil turistas argentinos frente a los 186 mil que recibió en 2019, en un contexto de crecimiento sostenido de las llegadas y una mayor oferta de vuelos.

Rhina Olivares, directora de la Oficina de Promoción Turística de República Dominicana en Argentina, fue la maestra de ceremonias de una completa capacitación sobre el destino, sus novedades y posibilidades en todo el territorio, y se mostró agradecida con el mercado argentino por sus resultados.

Rhina Olivares es la directora de la Oficina de Promoción Turística de República Dominicana en Argentina.

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Carlos Stefani (Assist Card): alineación con GEA, resiliencia global y la urgencia de desestimar coberturas bajas

Assist Card fue la marca que ofreció el almuerzo del primer día de convención.

En ese marco, dn diálogo exclusivo, Carlos Stefani, CEO de Assist Card, analizó la histórica alianza que une a la compañía de asistencia con la red de agencias independientes y repasó el desempeño de la firma a nivel global.

Stefani destacó que la división latinoamericana ha sido la de mayor resiliencia y crecimiento dentro de la estructura internacional de la empresa, que hoy opera desde Buenos Aires para todo el continente americano, Europa y Asia-Pacífico. "La relación con el canal minorista es de absoluta amistad y sinergia; las agencias son el lugar donde la gente define sus viajes y para nosotros representan un partner estratégico ineludible en todos los mercados", remarcó el ejecutivo.

Durante la entrevista, el directivo hizo un especial llamado de atención a las agencias de viajes para impulsar la venta de montos de asistencia más elevados (de US$ 1 millón y US$ 3 millones), advirtiendo que la diferencia de precio para el pasajero es insignificante en comparación con el nivel de respaldo ante un imprevisto grave en el exterior.

Asimismo, Stefani ratificó la apuesta de Assist Card por la innovación tecnológica —con el 60% de las consultas gestionadas vía app y tiempos de atención por telemedicina de solo 7 minutos—, confirmando que la marca mantendrá su fuerte presencia institucional a través del sponsoreo deportivo (como la Selección Argentina y River Plate) y proyectando un 2027 con elevadas expectativas de crecimiento.

El almuerzo de Assist Card estuvo inmerso en un clima festivo.

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Más sorpresas de Assist Card en el almuerzo que auspició para los agentes de viajes.

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Directivos de Assist Card: Emmanuel Cafici, gerente Comercial y Regional Training & AGV Manager; Fernando Padrón, COO; y Carlos Stefani, CEO de Assist Card.

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Motivación y liderazgo: Pablo Iribarne convocó a los agentes a actuar como "exploradores" de sus propios límites

Bajo la consigna central del encuentro, el especialista en programación neurolingüística (PNL) Pablo Iribarne brindó una dinámica charla magistral enfocada en la mentalidad empresaria y el relacionamiento estratégico. Iribarne invitó a los asistentes a abandonar la postura pasiva del "turista" —que busca garantías y repetir lo conocido— para adoptar el rol del "explorador", capaz de abrazar la incertidumbre y expandir sus fronteras profesionales.

Asimismo, profundizó en la necesidad de transformar el networking transaccional en un modelo "humanocéntrico", basado en la construcción de vínculos auténticos, de empatía y de colaboración a largo plazo dentro de la comunidad de agencias.

En la segunda parte de su exposición, Iribarne abordó el papel de la inteligencia artificial frente a la gestión turística, definiendo a la tecnología como una "bicicleta" que potencia la energía operativa y automatiza tareas tácticas, en contraste con el sedentarismo cognitivo.

El orador remarcó que, si bien la IA es una herramienta poderosa para procesar datos y patrones, el liderazgo, la interpretación profunda y la conexión real son atributos exclusivamente humanos que resultan irremplazables.

Tras dinámicas participativas con el auditorio para repensar los vínculos comerciales, la jornada continuó profundizando en las herramientas de capacitación y desarrollo profesional impulsadas junto a Incatur.

Charla de Pablo Iribarne.

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Pablo Iribarne ofreció una gran charla motivacional.

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GEA despliega su poderío comercial y tecnológico con nuevas herramientas digitales

En el bloque dedicado a la gestión comercial y las soluciones estratégicas, el equipo de Grupo GEA reveló cifras contundentes que reafirman su solidez federal: con más de 850 socios y 871 puntos de venta distribuidos en todo el país, la red acumuló transacciones por casi US$ 230 millones entre enero y septiembre, marcando un crecimiento del 8% interanual a pesar del complejo escenario macroeconómico global.

Respaldados por el sólido desempeño de los servicios terrestres, las asistencias al viajero y los operadores nacionales, los directivos destacaron que la escala colectiva y la concentración de compras continúan siendo el motor fundamental para garantizar la rentabilidad y la competitividad de las agencias independientes en cada región.

En el plano tecnológico, las áreas de Aéreos y Marketing sorprendieron al auditorio con potentes innovaciones para elevar la digitalización de los minoristas. Entre los anuncios más celebrados se destacó el lanzamiento oficial de GEA Pocket, una nueva aplicación móvil exclusiva para pasajeros que sincroniza automáticamente los itinerarios y emite alertas en tiempo real sobre estados de vuelos, puertas de embarque, clima y cintas de equipaje.

Asimismo, se anunció la evolución integral de los sitios web de las agencias (dejando atrás el tradicional nombre de "marca blanca") con la incorporación de un motor de hoteles integrado y plantillas de alta personalización visual que permitirán adaptar el diseño, los colores y la identidad de cada portal a partir del próximo 28 de octubre.

Maria Jose Boccardo, gerenta de Producto y Contrataciones.

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Tucano Tours gran partícipe de la Convención GEA

¿Qué significa participar en la Convención de GEA de este año? Para Tucano, participar en la convención representa la oportunidad de reafirmar en persona el compromiso con el agente de viajes, reencontrarse con socios de todo el país y poner a disposición del grupo de gestión la red de herramientas más sólida del mercado.

En ese orden, fue la empresa que aportó los traslados de las agencias de viajes desde Buenos Aires, como así también el sponsoreo del primer break del día.

A su vez, presentaron el gran hito tecnológico y comercial de esta etapa, que es el lanzamiento de Tucano API - Vuelos, la primera API de vuelos propia desarrollada por un consolidador para el mercado B2B local.

Gerardo Nizetich y Alejandro Duarte, de Tucano Tours.

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Carlos Alonso, presidente de Tucano Tours.

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Iberostar repasa su historia de raíz minorista y confirma un plan de inversión histórico de US$ 1.000 millones

En el bloque comercial de la 15° Convención Nacional de Grupo GEA, Héctor Álvarez, Business Development Director Latam de Iberostar, ofreció una conmovedora presentación en la que rememoró los orígenes de la cadena. Álvarez destacó que el grupo no nació de un fondo de inversión, sino de la visión del zapatero mallorquín Lorenzo Fluxá en 1956 al adquirir la red Viajes Iberia, demostrando el ADN históricamente vinculado al canal de las agencias de viajes. "Para nosotros es un orgullo estar presentes desde la primera convención de GEA hace 15 años; hoy Iberostar cuenta con más de 80 hoteles en 14 países y 33.500 camas, respaldado por un equipo de 40.000 personas comprometidas con un modelo de turismo sostenible y humano", enfatizó el directivo.

Durante su alocución, Álvarez ratificó el compromiso de la compañía con la excelencia operativa y anunció que en 2026 la cadena puso en marcha el plan de inversión más ambicioso de su historia: más de 1.000 millones de dólares destinados a la apertura de nuevas propiedades, remodelaciones y expansiones internacionales.

Asimismo, resaltó la consolidación del grupo vertical que incluye desde receptivos y bancos de camas hasta su propia aerolínea, W2Fly. Para concluir, Álvarez agradeció el respaldo constante de los agentes de viajes de Argentina y la región: "Ustedes son artesanos de los viajes y guardianes de las ilusiones de los pasajeros; sin su lealtad y confianza, estos 70 años de historia no habrían sido posibles".

Héctor Álvarez, business development director Latam de Iberostar.

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Panel de líderes de la industria: resiliencia, conectividad y el valor irremplazable del factor humano

El segundo tramo de la jornada en Rosario contó con un destacado panel de la industria moderado por Gonzalo Yrurtia, CEO de Ladevi, quien reunió a cuatro referentes de primer nivel: Carlos Stefani (CEO de Assist Card), Fernando Joselevich (Country Manager de Costa Cruceros), Alejandro Lavín (Director Comercial Global de Special Tours) y Matías Leonetti (Gerente de Ventas de Aerolíneas Argentinas).

Durante el debate, los ejecutivos analizaron un año atravesado por disrupciones geopolíticas globales, destacando la extraordinaria resiliencia del turismo. Por su parte, Leonetti compartió los sólidos resultados financieros de Aerolíneas Argentinas —con un 60% de sus ventas canalizadas a través de las agencias— y anunció el plan de inversión para incorporar 20 nuevas aeronaves entre 2027 y 2031, renovando la flota de largo radio hacia Madrid, Miami y Roma. A

su turno, Joselevich y Lavín señalaron que la demanda actual se segmenta cada vez más por estilos de vida y experiencias inmersivas, impulsando circuitos regionales y cruceros más flexibles adaptados a un viajero híper informado.

En el tramo final del intercambio, los directivos reflexionaron sobre el impacto de la tecnología y la Inteligencia Artificial en la intermediación turística. Carlos Stefani (Assist Card) destacó que la postpandemia aceleró drásticamente la digitalización, al punto de que hoy más del 60% de las asistencias se inician a través de la app o WhatsApp, consolidando además una mayor conciencia sobre la necesidad de coberturas robustas de alto monto.

Cerrando el panel, existió absoluta coincidencia en que, si bien las herramientas tecnológicas optimizan la productividad y automatizan las tareas repetitivas, el verdadero motor de la industria sigue siendo la confianza y la contención humana: "La tecnología llegó para quedarse, pero el valor del agente de viajes en la construcción de relaciones de confianza y asesoramiento experto es absolutamente irremplazable".

Panel de la industria: modera Gonzalo Yrurtia, CEO de Ladevi; participan Carlos Stefani, CEO de Assist Card; Fernando Joselevich, country manager de Costa Cruceros; Alejandro Lavin, director comercial global de Special Tours; y Matías Leonetti, gerente de Ventas de AR.

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Marcelo Capdevila analizó el nuevo paradigma turístico y reafirmó la economía colaborativa como pilar de Grupo GEA

Durante su intervención en la 15° Convención Nacional de Grupo GEA, el presidente para Latinoamérica, Marcelo Capdevila, brindó un exhaustivo análisis sobre las tensiones geopolíticas globales, la polarización y la acelerada transformación tecnológica que reconfiguran el mercado.

Ante un auditorio colmado —que incluyó por primera vez delegaciones de agencias de Perú, Brasil y México—, Capdevila enfatizó que la adaptación continua y la escala comunitaria son las únicas vías para que las pymes turísticas se mantengan competitivas. El directivo precisó que en Argentina se proyectan 7,7 millones de salidas al exterior y que la red GEA concentra cerca del 7% del mercado emisor con 500.000 pasajeros movilizados, trazando el objetivo de expandir esa cuota a través de la captación de demanda y la consolidación del ecosistema.

En su exposición, Capdevila contrapuso la tendencia de concentración vertical de las grandes corporaciones internacionales con el modelo de economía colaborativa y preservación de marca que impulsa el grupo desde hace 18 años. Subrayó que el perfil del viajero actual es sumamente digital, informado y exigente, pero que busca en el agente minorista criterio, confianza y respaldo humano ante cualquier eventualidad.

"La escala sin identidad es mera concentración, y la identidad sin escala es fragilidad. Para sobrevivir a los costos tecnológicos y a la baja rentabilidad de la industria, las pymes debemos unirnos, mantener la honra en la concentración de compras con proveedores homologados y potenciar el ecosistema sin perder la esencia de cada agencia", concluyó Capdevila.

"Juntos somos imparables": el vibrante mensaje de Marcelo Capdevila para liderar el nuevo paradigma turístico

Marcelo Capdevila en la 15va Convención GEA.

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TicketYa y Chasma impulsan la transformación del agente de viajes para captar al nuevo perfil de viajero

Santiago Sotelino, gerente general de TicketYa y Chasma, ofreció una charla enfocada en la resiliencia del sector y la necesidad de superar los propios límites operativos frente a un mercado en constante cambio. Sotelino destacó la capacidad de adaptación de los agentes de viajes independientes ante escenarios globales adversos, recordando un fam trip realizado en plena tensión geopolítica en Medio Oriente como ejemplo de generación de contenido, demanda y negocios en momentos de incertidumbre.

"El turismo no para y las agencias han demostrado ser un pilar inamovible de resiliencia; la primera y más grande limitación muchas veces somos nosotros mismos con nuestros miedos al cambio", señaló el ejecutivo.

Asimismo, Sotelino hizo hincapié en el recambio generacional de la demanda y el rol que debe asumir la tecnología en las agencias tradicionales. Explicó que los nuevos viajeros —los hijos de los clientes históricos— consumen, se informan y toman decisiones bajo parámetros totalmente distintos, lo que exige a los minoristas salir de la zona de confort para salir a buscar esas nuevas oportunidades.

"No se trata de usar tecnología para hacer más cosas, sino para hacerlas mejor; los sistemas y la Inteligencia Artificial deben automatizar las tareas repetitivas para que las personas sigan haciendo lo que mejor saben hacer: conectar con otras personas y brindar servicio de valor", concluyó el directivo, ratificando el respaldo de TicketYa y Chasma en este proceso de digitalización.

TicketYa y Chasma impulsan la transformación del agente de viajes para captar al nuevo perfil de viajero

Santiago Sotelino, gerente general de TicketYa y Chasma.

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Apertura de la directiva institucional: reconocimiento a la gestión saliente de FAEVYT y el rol de las agencias socias

El inicio de la 15° Convención Nacional de Grupo GEA continuó con un emotivo bloque institucional encabezado por su presidente, Marcelo Capdevila, junto a destacados referentes del sector: Ezequiel Barbieri, flamante presidente de la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo (FAEVYT); Andrés Deyá, past president de la entidad; y Carmen "Pipi" Abad, presidenta de la Asociación Rosarina de Agencias de Viajes (ARAV) y socia del grupo.

Durante el encuentro, Barbieri ratificó el compromiso de la nueva conducción de FAEVYT con las pymes del sector, subrayando que la profesionalización y la formación en inteligencia artificial son las claves para garantizar el futuro de la intermediación turística.

Uno de los momentos centrales de la apertura fue el reconocimiento entregado por Grupo GEA a Andrés Deyá por sus cuatro años al frente de FAEVYT. Capdevila destacó su incansable defensa de las agencias de viajes durante la pandemia, la desregulación del sector y el salto cualitativo de los congresos nacionales.

A su turno, Deyá agradeció el homenaje y remarcó la resiliencia del sector: "Los agentes de viajes vivimos en permanente evolución y adaptación. El lema de ir 'más allá de los límites' nos invita a romper nuestras propias barreras; ninguna tecnología podrá reemplazar jamás el servicio, el corazón y el compromiso humano de una agencia de viajes".

Autoridades de Rosario, Faevyt y Grupo GEA.

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Carmen "Pipi" Abad, presidenta de la Asociación Rosarina de Agencias de Viajes (ARAV); Marcelo Capdevila; Andrés Deyá, past president de Faevyt; y Ezequiel Barbieri, flamante presidente de la Federación.

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El municipio ratifica la recuperación de Rosario: "Tenemos la mejor experiencia urbana y de eventos para ofrecer"

Continuando con el bloque de apertura de la 15° Convención Nacional de Grupo GEA, el intendente de Rosario, Pablo Javkin, junto a la secretaria de Turismo local, Alejandra Mateus, brindaron una calurosa bienvenida a los más de 800 agentes e invitados del sector.

Javkin destacó la profunda transformación que atraviesa la ciudad, dejando atrás años difíciles para posicionarse como un caso de éxito en recuperación urbana y seguridad, respaldado por una agenda de grandes acontecimientos como la reciente trilogía de Juegos Sudamericanos y los próximos Juegos Panamericanos Junior 2029. "Rosario es una ciudad que disfruta del espacio público y de su diversidad cultural; no venimos a ofrecer una bienvenida protocolar, sino a celebrar que nos hayan elegido como sede", afirmó el intendente.

Durante su intervención, Javkin repasó el ambicioso plan de infraestructura turística que ejecuta el municipio, subrayando la construcción del nuevo estadio Arena dentro del complejo de la ciudad —con capacidad para 11.000 espectadores—, la remodelación de más de tres kilómetros de rambla pública sobre la costa del río Paraná y la ampliación del Museo de Bellas Artes.

El jefe comunal enfatizó que el futuro del turismo exige articulación constante con las agencias para entender los nuevos drivers de la demanda: "No tenemos montañas ni mar, pero estamos convencidos de que ofrecemos la mejor experiencia urbana y de eventos del país, complementada por atractivos únicos como el circuito de Leo Messi y una vibrante oferta cultural".

La secretaria de Turismo local, Alejandra Mateus; junto al intendente de Rosario, Pablo Javkin.

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Apertura con autoridades de Santa Fe y Rosario

La 15° Convención Nacional de Grupo GEA quedó formalmente inaugurada con la presencia de Gustavo Puccini, ministro de Desarrollo Productivo de la provincia de Santa Fe, y Marcela Aeberhard, secretaria de Turismo provincial.

Durante su discurso de bienvenida, Puccini enfatizó que el turismo ocupa un lugar estratégico en la agenda de la gestión actual, operando en sinergia directa con la industria, la ciencia, el agro y la infraestructura aeroportuaria para consolidar a la región como un polo receptivo de primer nivel. "Queremos ser ese hub de eventos que convoque a miles de turistas y estar cada vez más conectados con el mundo; para nosotros el turismo es un motor productivo central", remarcó el funcionario.

En este sentido, el ministro destacó el fuerte plan de inversiones e infraestructura que lleva adelante la provincia —incluyendo obras por 150 millones de dólares en el Aeropuerto Internacional de Rosario para ampliar rutas internacionales y la incorporación de tecnología de vanguardia para garantizar la seguridad ciudadana—, al tiempo que invitó a las agencias y aerolíneas a apostar por el destino.

Finalmente, agradeció a las autoridades de Grupo GEA por elegir a Rosario como sede del encuentro y ratificó el compromiso del gobierno provincial de ser un facilitador del sector privado mediante el trabajo conjunto, la mejora de infraestructura y el incentivo a las inversiones.

Marcela Aeberhard, secretaria de Turismo provincia; y Gustavo Puccini, ministro de Desarrollo Productivo de la provincia de Santa Fe.

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Cóctel de bienvenida y festejo por los 40 años de Amichi

El cóctel de bienvenida, ofrecido por Amichi, tuvo una doble función: por un lado, dar inicio a la convención y ser un espacio de networking descontracturado; y, por el otro, la celebración del 40° aniversario del mayorista.

En ese orden, Marcelo Capdevila felicitó a Guillermo Monti, CEO de Amichi, por la gran trayectoria del operador, su confianza y relación con GEA, y brindó por el futuro juntos.

La Fluvial de Rosario fue el espacio para el cóctel de bienvenida.

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Guillermo Monti y Marcelo Capdevila.

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Gran festejo del 40° aniversario de Amichi.

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Uniendo destinos y creando oportunidades con Amichi

Comenzó la 15° Convención Nacional de Grupo GEA. En esta oportunidad, Amichi innovó presentando un evento previo "Uniendo Destinos, Creando Oportunidades", realizado durante la tarde anterior al cóctel de bienvenida, el cual también auspició la empresa.

"Creemos firmemente en estos encuentros que nos permiten conectarnos cara a cara con una gran parte de nuestros clientes y seguir fortaleciendo nuestros vínculos", mencionó Guillermo Monti, CEO de Amichi.

Evento de Amichi para dar inicio a la 15° Convención de Grupo GEA.

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Bienvenida a todas las agencias de viajes

Bajo el lema "Más allá de los límites", el encuentro ya va recibiendo a las 850 agencias socias independientes que integran la red a nivel país, junto a los principales ejecutivos de líneas aéreas, cadenas hoteleras, rentadoras, mayoristas y asistencias al viajero.