TicketYa y Chasma impulsan la transformación del agente de viajes para captar al nuevo perfil de viajero

Santiago Sotelino, gerente general de TicketYa y Chasma, en el marco de la Convención, ofreció una charla enfocada en la resiliencia del sector y la necesidad de superar los propios límites operativos frente a un mercado en constante cambio. Sotelino destacó la capacidad de adaptación de los agentes de viajes independientes ante escenarios globales adversos, recordando un fam trip realizado en plena tensión geopolítica en Medio Oriente como ejemplo de generación de contenido, demanda y negocios en momentos de incertidumbre.

"El turismo no para y las agencias han demostrado ser un pilar inamovible de resiliencia; la primera y más grande limitación muchas veces somos nosotros mismos con nuestros miedos al cambio", señaló el ejecutivo.

El rol de la tecnología en las agencias de viajes tradicionales

Asimismo, Sotelino hizo hincapié en el recambio generacional de la demanda y el rol que debe asumir la tecnología en las agencias tradicionales. Explicó que los nuevos viajeros —los hijos de los clientes históricos— consumen, se informan y toman decisiones bajo parámetros totalmente distintos, lo que exige a los minoristas salir de la zona de confort para salir a buscar esas nuevas oportunidades.

"No se trata de usar tecnología para hacer más cosas, sino para hacerlas mejor; los sistemas y la Inteligencia Artificial deben automatizar las tareas repetitivas para que las personas sigan haciendo lo que mejor saben hacer: conectar con otras personas y brindar servicio de valor", concluyó el directivo, ratificando el respaldo de TicketYa y Chasma en este proceso de digitalización.

Producto para las agencias de viajes

A su vez, en lo referido a producto, desde TicketYa/Chasma siguen apostando a la temporada de verano:

• Más de 3.000 cupos confirmados, con salidas desde Buenos Aires, Córdoba, Mendoza y Salta, de noviembre 2026 a marzo 2027 (6 a 9 noches).
• Caribe: Cancún, Punta Cana, Aruba, Playa del Carmen, Costa Mujeres, Riviera Maya, Bayahíbe y Miches
• Brasil: Río, Recife, Salvador, Natal y Maceió
• Financiación: hasta 4 pagos sin interes
• Salidas grupales acompañadas 2027 desde Buenos Aires: Antártida e islas Malvinas, Europa Imperial y Joyas de Polonia, y Sabor Colombiano.
• Cruceros: cupos confirmados desde Bs As temporada 2026/27 Cruceros Costa. Y Caribe sin Visa 2027

"Ademas lanzamos nuevas funcionalidades en la herramienta OneDesk que permiten al usuario optimizar el tiempo en el proceso de cotización de itinerarios y mejorar la experiencia del usuario. Y por ultimo, seguimos potenciando los productos de nuestra representación de Royal Caribbean y Mapa Plus", suman desde la compañía.

Más de 15 años como socios estratégicos de Grupo GEA

La relación que tiene TicketYa Chasma con Gea es de más de 15 años como socios estratégicos, brindando una completa oferta de servicios aero terrestres y tecnología. "Somos proveedores GEA para la Consolidacion y Mayorista, por lo que representa una ventaja competitiva muy interesante para el socio. Tambien TicketYa Chasma tiene alcance y presencia en todo el pais, acompañando a GEA en su expansión territoria", mencionan.

"Siempre es muy importante para nosotros estar junto a nuestro socio en este evento tan importante. Es un espacio no solo de acompañamiento como uno de los principales sponsors; sino de relacionamiento e intercambio muy interesante con los socios", resumieron.