Matías Lammens: Las estafas de Turismo Felgueres fueron premeditadas

Por Marcos Llobet

"Iniciamos el expediente para suspenderle el legajo a la agencia de viajes Turismo Felgueres", declaró Matías Lammens, ministro de Turismo, quien enfatizó que hay una serie de indicios que indican que las estafas fueron premeditadas.

Al respecto, y conversaciones con María O'Donnell en De Acá en Más, recalcó que se trata de una situación compleja, donde los dueños de la empresa no responden y se desconocen sus paraderos.

"La firma estaba habilitada desde 2017, no tenía deuda previsional y había renovado su seguro de caución hace semanas", dijo, para subrayar: "Cómo pasa en estos casos de estafas, de un momento a otro todo cambió y termina cayendo".

Asimismo, manifestó que desde el MinTur realizaron la denuncia penal; así como sostuvo que están asesorando a los damnificados para que vayan a la Justicia Civil y ver si pueden recuperar algo del daño económico ante un eventual proceso de quiebra.

Por otra parte, Lammens comentó que en muchas de las denuncias que llegaron al MinTur los pasajeros afirmaron haber pagado en efectivo y dólares; mientras que advirtió: "Es un caso raro, estamos hablando de una marca con presencia en varios países".

Las estafas de Turismo Felgueres superarían los US$ 15 millones

El Viernes Santo y Sábado Santo, este medio advirtió que más de 200 pasajeros habían llegado al Aeropuerto Internacional de Ezeiza y se dieron cuenta de que la agencia de viajes Turismo Felgueres los había estafado. Los boletos nunca habían sido emitidos.

Sin embargo, este escenario no es algo nuevo para la empresa, ya que desde octubre de 2022 tiene dificultades para cumplir con los servicios. De hecho, en enero suspendió la salida de centenares de pasajeros, casi sin previo aviso.

Desde Turismo Felgueres el primer acto reflejo fue reconocer, vía redes sociales, que había "complicaciones en la operatividad" y hablaban de una "reestructuración para expandirse".

De hecho, y si bien en las últimas horas llegaron al país los dos grupos faltantes que estaban en el exterior; así como insisten en que están contactando a los pasajeros afectados para reprogramar las salidas para junio y julio, el escenario es otro.

A la situación financiera comprometida, más de 250 denuncias en el MinTur, restricción de la atención presencial, dado de baja su portal web, y con su CEO Mario Gerardo Berra Rojo fuera del país -se habría ido a México junto con su novia (era empleada de la agencia de viajes)-, Turismo Felgueres le agregó la cancelación de las salidas de abril y mayo. Se prevé que también suspenda todas las operaciones a futuro.

Pasajeros varados y servicios cancelados

En enero, poco más de 250 pasajeros de un total de 800 logaron concretar sus viajes a Turquía, Grecia, Dubái, Egipto y Tailandia; mientras que la mayoría de las 600 personas que tenían planificado sus viajes para febrero y marzo no pudieron subirse al avión.

Entre los argumentos que esgrimían desde Turismo Felgueres sobresalió que por el terremoto en Turquía los paquetes se posponían para mayo. A otros les habían indicado que, por problemas con los operadores en destino, debían suspender la salida.

Asimismo, la agencia de viajes tenía planificada unas 25 salidas para los próximos 60 días; mientras que para el segundo semestre de 2023, los viajes programados ascienden a 50. Cada grupo conformado por 25/30 personas, más el líder acompañante.

Por otra parte, habría una masa de 1.200 pasajeros con viajes adquiridos a la empresa para el primer trimestre de 2024.

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Mario Gerardo Berra Rojo, CEO de Turismo Felgueres, se fue de Argentina, mientras que la agencia de viajes acusa estafas por más de US$ 10 millones.

Twitter.

La punta del ovillo

Si bien es prematuro para conocer el daño económico real de las estafas, lo concreto es que Turismo Felgueres tenía previsto comercializar unos 5.000 paquetes turísticos en 2023.

La agencia vendía los viajes a Turquía y Egipto, con aéreos, 16 noches de hotel y tours incluidos por US$ 2.200; al tiempo que comercializaba propuestas de 21 días a Turquía, Egipto y Grecia, a unos $ 4.200, bajo las mismas condiciones. “Estos valores son irreales para el mercado”, indicaron desde Aviabue.

Asimismo, Turismo Felgueres ofrecía paquetes de 23 días con aéreos y hotelería 4 y 5 estrellas a Egipto y Dubái, por US$ 2.999; mientras que hacía bonificaciones por el pago en efectivo en dólares.

Por otra parte, hay pasajeros que compraron tours por Turquía y los Países Bálticos a US$ 4.500; así como damnificados que pagaron unos US$ 4.000 para viajar a Tailandia y Dubái.

De esta manera, si contemplamos los cálculos iniciales de los pasajeros totales damnificados que sería más de 4.000, y tenemos en cuenta que el paquete promedio ascendería a US$ 3.500, el número final de las estafas de Turismo Felgueres podría rondar los US$ 15 millones.

Crónica de una muerte anunciada

“ Turismo Felgueres, cuya razón social es Luxury Travel Corp S.R.L., se hizo famosa en la pospandemia", indicaron desde las gremiales empresariales, para aseverar que, en varias ocasiones, habían advertido al MinTur sobre las prácticas comerciales de dumping y publicidad engañosa que realizaba la empresa. Sin embargo, no hay registro de denuncias efectuadas.

"En 2021 salió a vender pasajes para 2024 y lo hacía a la mitad de precio que el resto de las agencias de viajes ”, dijo un dirigente porteño, para agregar: “El Ministerio no defendió a los consumidores y ahora mancha a todas las agencias".

Otro de los indicios de la "caída" de Turismo Felgueres corresponde a las acusaciones en los foros y grupos de profesionales, donde aseguraban que la firma había dejado de pagar los servicios terrestres hace meses. “Desde el año pasado que los empleados de la agencia están renunciando", agregaron.

Respecto a su salud financiera. Con una situación 4 de central de deudores BCRA y un endeudamiento financiero de $ 4,9 millones, la empresa, además, cuenta con un cheque sin levantar por $ 20 millones desde hace seis meses. A su vez, no pagó las cargas patronales de enero y febrero 2023.

Asimismo, tendría dos deudas millonarias con operadores del exterior.