Acusan de estafas a Travel Rock en Bariloche

"Todo lo que prometen nada cumplen", dice el texto, para afirmar que a los chicos enfermos les dieron paracetamol sin haberlos diagnosticado u observado; al tiempo que denunció que las médicas del hotel nunca estaban, pese a que por contrato debía haber estado disponibles las 24 hs. del día.

Asimismo, comentó que, más allá de la preocupación por el incumplimiento y las deficiencias en el servicio por parte la compañía, advirtió que los jóvenes sufrieron situaciones de abandono y falta de respuesta por parte de la empresa. Añadió que los estudiantes vieron demorada su regreso a Misiones debido a una "sobreventa de pasajes por parte de Travel Rock"

Cabe señalar que habría otros colegios misioneros que sufrieron similares problemas con la empresa. Según el diario El Territorio, serían más de 180 los alumnos decepcionados y frustrados; así como remarcaron que, ante todas estas irregularidades y falta de cumplimiento de lo prometido, "las familias afectadas decidieron tomar acciones legales para reclamar sus derechos y buscar una compensación adecuada por los inconvenientes sufridos".

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Estafas en Bariloche: “Todo lo que Travel Rock promete nada cumplen", escribió Vanesa López en su perfil de Facebook.

Faecbook.

"Las presuntas estafas de Travel Rock en Bariloche"

De acuerdo con la serie de notas de dicho medio y las declaraciones de los padres, fueron varias las situaciones preocupantes relacionadas con la salud de los estudiantes. Algunos alumnos presentaron fiebre alta, pero no recibieron atención inmediata, a pesar del riesgo de convulsiones asociado con esta condición.

En otro orden, detallaron que en una travesía, uno de los chicos recibió una patada en la mano y que, en lugar de recibir la atención necesaria, se le colocó una venda inmovilizadora para evitar que moviera la mano. "Lamentablemente, pasaron cuatro horas antes de que fuera trasladado al hospital, tiempo en el que el joven sufrió en silencio con una fractura en dos huesos", sostuvieron.

A su vez, declararon que una estudiante se cayó y perdió el conocimiento, sufriendo una lesión en la cabeza. "Hasta el día de hoy, no se ha recibido información sobre los resultados de su tomografía. Estos son solo dos ejemplos de numerosos casos similares que han ocurrido durante este desastroso viaje", manifestaron.

Respecto a los incumplimientos en los servicios, comentaron que en el alojamiento reservado para los estudiantes los dispensadores de agua del hotel presentaban condiciones higiénicas deficientes; mientras que la infraestructura presentaba filtraciones de agua y carecía de calefacción en algunas habitaciones. Otros cuartos no contaban con agua caliente para poder bañarse.

En cuanto a las excursiones, y tras afirmar que también hubo inconvenientes en la alimentación, dijeron que varios de los servicios que estaban incluidas en el paquete simplemente no se llevaron a cabo, y no se les reembolsó el dinero.

"Otra de las promesas incumplidas sucedió con el uso de las aerosillas", comunicaron.

Asimismo, explicaron que el viaje se realizó en una fecha distinta a la acordada en el contrato, dado que en lugar de haber viajado en julio como decía el contrato, lo hicieron en junio. "La presencia de nieve fue escasa", lamentaron, y estiman que la empresa tomó esta medida para reducir sus costos y maximizar sus ganancias.

Algunos considerandos no oficiales de la agencia de viajes de turismo estudiantil

Si bien al cierre de esta edición desde la compañía no se habían pronunciado oficialmente, según pudo averiguar este medio, aparecieron varios considerandos sobre el viaje de los estudiantes misioneros:

• Debido a la alta demanda de los vuelos y el boom del turismo internacional, los alumnos tuvieron que quedarse 48 hs. más en Bariloche, con los gastos de hoteles, comidas y actividades cubiertos. El error fue no haber notificado a los padres de lo resuelto y solo coordinar con los grupos y tutores.
• Las excursiones al cerro Catedral fueron suspendidas porque el complejo cerró los senderos y medios de elevación por fuertes vientos.
• La imposibilidad de brindar el ascenso al cero corresponde a que Alta Patagonia ajustó un 400% sus tarifas y no pueden afrontar los costos. Están negociando nuevos valores excepcionales para que las empresas de turismo estudiantil puedan cumplir este servicio.
• El hotel se encuentra correctamente habilitado por el municipio y cumple con todas las reglamentaciones, aunque no quita que pueda haber inconvenientes propios de su uso.

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