Carnival Tours presentó Tourbo+, la nueva herramienta que promete revolucionar la industria

"Este evento es para festejar este hito que consideramos muy importante para la empresa. Queremos mostrar que nosotros estamos totalmente comprometidos con introducir tecnología, compartirla con los clientes y, por qué no, con toda la industria. Todo esto realmente no podría ser posible sin su confianza", consideró Ornella Tessarolo, directora de Carnival Tours.

"Para nosotros hacer este encuentro con todos ustedes es realmente un sueño cumplido. Estamos en el lanzamiento de una nueva herramienta que creemos que va a ser realmente un cambio en el paradigma a la hora de trabajar", comentó Luciano Tessarolo, director de Carnival Tours.

"Este hito en nuestra empresa también está profundamente arraigado en la historia de nuestra familia. Mi padre, con su visión y coraje, nos dio la libertad de hacer crecer a la empresa como consideráramos mejor, y fue su legado el que nos permitió explorar, innovar y buscar soluciones para las agencias de viajes", destacó Ornella Tessarolo.

Por otra parte, la directiva agregó que la empresa espera seguir con lanzamientos en materia tecnológica: "Lo que estamos presentando hoy creemos que es solo la punta del iceberg de lo que está por venir y esperamos sorprendamos en un futuro con más innovación, más soluciones y más oportunidades".

Los premios no faltaron. Después del postre, se sortearon regalos de parte de grandes partners: Turkish Airlines, Copa Airlines y Universal Assistance, empresas a las cuales Ornella Tessarolo agradeció por haber participado.

En ese sentido, los sorteos de la noche fueron los siguientes:

• 2 kits Carnival Tours: remera, botella y funda.
• 2 asistencias de Universal Assistance.
• 1 tkt de Copa Airlines.
• 2 tkt de Turkish Airlines.

Carnival Tours: ¿de qué se trata Tourbo+?

Bajo la premisa de repensar los viajes, Tourbo+ es una nueva herramienta para agentes de viajes que da respuesta a uno de los principales problemas operativos: la reemisión y devolución de pasajes aéreos.

"Cuando entré a Carnival hace un año y medio, me comentaron que tenían muchas ganas de empezar un proyecto relacionado con la innovación. Me hablaban de ofrecer productos y servicios para darle más facilidad a las agencias de viajes para operar. Entonces le preguntamos a los agentes cuál era su mayor dolor en el día a día, y nuestra hipótesis se validó, porque la respuesta fue la posventa y la autonomía en la posventa", agregó Juan Pablo Boti, responsable de Producto de Carnival Tours.

Por otra parte, indicó que la herramienta ya se encuentra en funcionamiento: "Ya hay tres personas que reemitieron sus pasajes con Tourbo+. De hecho uno lo reemití yo, desde el teléfono. Estaba cocinando con los chicos solo y mi mujer de viaje, así que era la oportunidad perfecta. Lo hice en el teléfono y puedo decir felizmente que se subió el avión y pudo viajar".

"Con cuatro clics una agencia puede hacer una reemisión. Estamos muy contentos con el resultado porque realmente entendemos que es algo que le va a solucionar el día a día a la agencia", agregó.

Asimismo, el directivo ponderó el rol de Folcode como un partner fundamental para el desarrollo del sistema.

"La autonomía en la posventa es un diferencial, porque es algo que todas las agencias reclaman y que nadie ofrece hoy en el mercado. No es algo que solo va a estar disponible para nuestros clientes. Queremos crear un ecosistema solidario entre todos los que formamos parte de la industria", concluyó Boti.

Así fue la presentación de Tourbo+

Galería de fotos del evento

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