Carnival Tours celebró dos capacitaciones exclusivas para agencias de viajes en FIT. Una de ellas fue sobre la integración y el uso eficiente de la tecnología en la venta y post venta con un panel de alto calibre.
Carnival Tours: activa participación en FIT con diversas capacitaciones para agentes de viajes
Carnival Tours realizó una capacitación sobre el uso de la tecnología en la venta y post venta para agencias de viajes, y otra en conjunto con Turkish Airlines.
De esta manera, el moderador de la conferencia fue Matías Alfaro, CCO de Carnival Tours, al tiempo que los disertantes fueron: Pablo Canivell, CMO y Co-founder de Lleego; Alfonso Rodríguez, general manager Sales para Sudamérica y Caribe de Lufthansa; Luciano Tessarolo, director de Carnival Tours.
Mientras que la restante capacitación fue realizada en conjunto con Turkish Airlines.
Carnival Tours: capacitación sobre tecnología
En este sentido, en la capacitación se trataron diversos tópicos como el panorama actual de la distribución turística, la adaptación de las agencias de viajes a los nuevos modelos de negocio, y qué rol desempeña la tecnología en superar estos desafíos.
Al respecto, Luciano Tessarolo declaró: "Está claro que no vamos a volver a la distribución como la conocíamos antes y que se van a ir incorporando más aerolíneas a este modelo. En argentina la adopción es baja respecto a lo que las aerolíneas esperan comparándolas con el resto del mundo. Esto es por algunas particularidades del mercado argentino".
Por su parte, Rodríguez y Canivell coincidieron en que el mercado argentino aún no se ha adaptado de manera completa a los nuevos modelos de negocio. Sin embargo, Rodríguez aseguró que Europa debe imitar a Argentina en cuanto al trabajo que realizan las consolidadoras de nuestro país.
Asimismo, Tessarolo agregó: "Las agencias son conscientes del potencial que tiene NDC. Lo que en general pasa, y yo comparto esa mirada, es que no creen que deban ser ellos quienes paguen el costo de la curva de aprendizaje. Ahí es donde debemos hacer el esfuerzo desde el lado de los proveedores. En primera instancia las aerolíneas y por carácter transitivo los agentes emisores."
"Creo que estamos en una transformación de entender que somos colegas no competidores y que podemos beneficiarnos todos de un ecosistema que nos encuentre solucionando en lugar de compitiendo por un cliente".
Carnival Tours y una nueva capacitación con Turkish Airlines
Por otro lado, Carnival Tours y Turkish Airlines ya han realizado capacitaciones en conjunto en varias ocasiones. La última había sido un distendido networking entre la aerolínea y la consolidadora.
En esta oportunidad, las compañías mostraron nuevas soluciones de emisión y reemisión automática, junto a otras herramientas clave para la gestión de viajes.
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