Reservar hoteles por Google ya no es seguro: crecen las estafas con webs clonadas

El caso, reconstruido por Ladevi a partir del testimonio de un hotelero, revela una operatoria cada vez más sofisticada: delincuentes registran dominios casi idénticos a los originales, copian el diseño completo de la página y lo posicionan mediante anuncios patrocinados para captar tráfico.

De este modo, el usuario cree estar ingresando al sitio oficial del hotel, pero en realidad accede a una web falsa con imágenes, textos y estética idénticos. “Copian la página, le ponen dinero para que aparezca como resultado patrocinado y el cliente no se da cuenta que está en otra web”, explicó el empresario.

Cómo funcionan las estafas con webs clonadas de hoteles

La maniobra no termina en la página. Una vez dentro del sitio falso, el sistema deriva al usuario a un WhatsApp donde se simula la atención comercial. Allí, el supuesto vendedor envía un alias o una cuenta bancaria para concretar el pago de la reserva. (Escándalo en turismo: denuncian estafas millonarias y hay más de 260 damnificados)

Ese es el punto crítico: la operación se realiza por transferencia a una cuenta personal, sin pasarela de pago, sin validación de identidad ni respaldo comercial. “Terminás transfiriendo a una cuenta de un particular”, detalló el hotelero afectado.

Si bien hay señales de alerta -como la falta de dirección, teléfono o datos fiscales-, la similitud visual con el sitio original y la urgencia del proceso hacen que muchos usuarios no detecten la estafa a tiempo.

Del fraude digital al conflicto en el hotel

El impacto no queda en lo online. El problema escala cuando el pasajero llega al establecimiento con una reserva inexistente o una seña abonada a terceros, lo que genera situaciones conflictivas que el hotel debe gestionar.

Según el testimonio relevado, ya hubo huéspedes que se presentaron con comprobantes de pago, lo que obligó al establecimiento a intervenir para contener la situación. “Algunos habían pagado una seña. Tratamos de resolverlo con buena voluntad y cubrimos la estadía”, explicaron.

Este tipo de episodios no solo implica pérdidas económicas para el viajero, sino que también afecta la reputación del hotel y tensiona la relación con el cliente.

Plataformas en la mira: demoras y límites para frenar las estafas

Uno de los principales desafíos es la velocidad de la operatoria. Aunque los hoteles denuncian los dominios -solicitan la baja de sitios, y reportan cuentas y números de contacto-, los estafadores vuelven a aparecer con nuevas direcciones.

“Las vamos bajando, pero vuelven con otro nombre. Es una banda que está haciendo esto”, advirtió la fuente. (Juicio una agente de viajes de Córdoba por más de US$ 350 mil en perjuicios)

La situación también pone el foco en el rol de las plataformas digitales. Una de las principales dificultades es la demora para dar de baja sitios fraudulentos o evitar su posicionamiento. “No puede ser que nosotros tengamos una web hace años y aparezca otra igual y no haya forma rápida de validar cuál es la oficial”, cuestionó.

En ese sentido, advirtió que entre la denuncia, la revisión y la desindexación pueden pasar horas o días clave, durante los cuales la estafa sigue activa o migra a nuevos dominios. Incluso, señaló que muchas de estas páginas son creadas en el exterior, lo que complica aún más la respuesta.

Cómo evitar estafas al reservar hoteles por Google

Frente a este escenario, especialistas recomiendan extremar los controles antes de concretar una reserva online.

Claves para evitar estafas en turismo:

• Verificar que la URL sea exactamente la oficial del hotel (sin variaciones mínimas).
• Desconfiar de resultados patrocinados sin validar el dominio.
• Confirmar datos de contacto: dirección, teléfono y razón social.
• Evitar pagos por transferencia a cuentas personales.
• Priorizar pasarelas de pago seguras para reservas online.
• Validar la reserva por un canal alternativo antes de transferir dinero.

Cuando la operación pasa de una web a un WhatsApp y termina en un alias personal, el riesgo aumenta considerablemente.