Estafas en turismo: vendía viajes por Instagram y dejó un perjuicio superior a US$ 25.000

La imputada, una mujer de 43 años que permanece detenida desde marzo, se presentaba como agente de viajes y promocionaba paquetes turísticos principalmente a través de Instagram. Según la hipótesis de la Fiscalía, captaba clientes mediante publicaciones en redes sociales y ofrecía propuestas para destinos nacionales e internacionales, especialmente Brasil.

Las víctimas realizaban pagos por transferencias bancarias, billeteras virtuales u otros medios electrónicos. Sin embargo, cuando se acercaba la fecha de salida, comenzaban las excusas, las reprogramaciones y finalmente la cancelación de los viajes sin devolución del dinero.

Estafas en turismo: cómo funcionaba la presunta maniobra

De acuerdo con la investigación que lleva adelante el fiscal Agustín Nigro, la acusada habría replicado un esquema similar con decenas de pasajeros.

La causa comenzó con 19 denuncias, pero en una reciente audiencia la Fiscalía incorporó otros 18 casos, elevando el total a 37 hechos investigados. El monto presuntamente defraudado supera los $ 33 millones.

Durante la audiencia, algunos de los damnificados relataron las consecuencias económicas y personales derivadas de la pérdida de sus ahorros y de vacaciones largamente planificadas. Muchos habían abonado viajes familiares con meses de anticipación y nunca recibieron los servicios contratados.

Redes sociales, instagram y turismo: una combinación cada vez más riesgosa

El caso santafesino refleja una problemática que preocupa cada vez más a las agencias de viajes y entidades empresarias del sector: la proliferación de ofertas turísticas comercializadas a través de redes sociales sin los controles ni garantías que exige la actividad formal.

Instagram, Facebook y WhatsApp se han convertido en canales habituales para captar pasajeros. (Reservar hoteles por Google ya no es seguro: crecen las estafas con webs clonadas)

Sin embargo, detrás de promociones atractivas y precios por debajo del mercado pueden esconderse operadores sin habilitación comercial o intermediarios que no cuentan con respaldo legal para comercializar servicios turísticos.

Para el consumidor, verificar que una empresa se encuentre debidamente registrada y exigir documentación respaldatoria continúa siendo una de las principales herramientas de prevención.

La informalidad, una preocupación creciente para las agencias de viajes

El avance de la informalidad se transformó en uno de los temas recurrentes dentro de la agenda de las agencias de viajes.

Desde Faevyt vienen advirtiendo que los casos de estafas no solo afectan a los pasajeros damnificados, sino que también generan un deterioro de la confianza en toda la cadena de comercialización turística. (El registro nacional de Faevyt ya cubre todo el país y busca frenar estafas)

La problemática incluso fue uno de los ejes de debate durante el último Congreso de Agentes de Viajes en Mendoza, donde se impulsaron nuevas herramientas de profesionalización y calidad para diferenciar a las empresas registradas de quienes operan al margen de las regulaciones.

Mientras la investigación judicial continúa y no se descarta la aparición de nuevas denuncias, la causa santafesina vuelve a exponer uno de los mayores desafíos del mercado turístico: combatir la informalidad y reforzar la protección de los viajeros frente a ofertas que, muchas veces, resultan demasiado buenas para ser reales.