Estafas en turismo: más de 35 denuncias contra una agencia de viajes por US$ 40.000

Las presentaciones, ante la Justicia y Defensa del Consumidor, corresponde a incumplimientos en la emisión de pasajes, reembolsos que nunca habrían llegado a los pasajeros y servicios turísticos que no se concretaron.

Según pudo reconstruir Ladevi a partir de testimonios de damnificados y documentación aportada por el grupo de denunciantes, los afectados estiman que el perjuicio económico ya supera los US$ 40.000, aunque advierten que la cifra podría ser mayor debido a la aparición constante de nuevos casos.

La mayoría de los reclamos involucran a integrantes de la comunidad venezolana radicada en el país, un segmento al que la agencia apuntó durante años con la comercialización de vuelos y servicios turísticos, especialmente en el corredor entre Argentina y Venezuela.

Qué investiga la Justicia en el caso Sport Travel

Aunque las denuncias presentan particularidades, la investigación busca determinar si detrás de los reclamos existió una modalidad reiterada de comercialización de pasajes y servicios turísticos que posteriormente no se concretaban o presentaban irregularidades.

Según los denunciantes, los casos comenzaron a multiplicarse durante los primeros meses de 2026. Lo que inicialmente parecían inconvenientes aislados vinculados con reembolsos demorados, derivaría en una causa colectiva impulsada por pasajeros que comenzaron a compartir documentación y experiencias similares.

A partir de ese trabajo conjunto identificaron más de 35 denuncias entre la Fiscalía y organismos de Defensa del Consumidor, además de un pedido formal para que parte de las actuaciones sean unificadas.

Los afectados sostienen que la Justicia ya comenzó a convocar a algunos denunciantes para ampliar información y aportar pruebas, aunque por el momento no trascendieron imputaciones ni medidas judiciales contra los responsables.

La hipótesis que intentan demostrar es que existió una mecánica repetida de fraude que dejó a decenas de pasajeros sin boletos, sin reembolsos o sin los servicios contratados.

Reembolsos impagos, boletos inexistentes y reservas que nunca se concretaron

Los testimonios recopilados por los damnificados muestran tres situaciones que aparecen de manera recurrente. (Estafas en turismo: vendía viajes por Instagram y dejó un perjuicio superior a US$ 25.000)

La primera involucra a pasajeros que solicitaron reembolsos por vuelos cancelados o modificados y aseguran que nunca recibieron el dinero correspondiente.

La segunda corresponde a clientes que recibieron reservas o localizadores de viaje, pero que posteriormente descubrieron que los tickets no habían sido emitidos.

El tercer grupo reúne a personas que afirman haber abonado pasajes o servicios turísticos sin recibir posteriormente documentación válida para viajar.

Una de las denunciantes explicó a Ladevi que muchos pasajeros recibían únicamente una reserva preliminar, pero no el número definitivo de emisión que permite verificar el boleto directamente con la aerolínea.

"Nos daban una reservación y después la tumbaban. El boleto nunca se emitía", sostuvo.

Otra afectada relató que había comprado un pasaje para que su hijo pudiera reencontrarse con familiares en Venezuela después de ocho años sin verse. Tras la cancelación del vuelo inició el trámite de reembolso, pero asegura que la devolución nunca llegó.

Según los denunciantes, gran parte de los reclamos está vinculada con operaciones entre Argentina y Venezuela, aunque también aparecen otros destinos internacionales, entre ellos Madrid.

Una agencia de viajes sin actividad, oficinas vacías y acusaciones cruzadas

Mientras avanzan las denuncias, buena parte de los interrogantes se concentra en la situación actual de Sport Travel. (Estafas en turismo por US$ 100.000: cae el dueño de la agencia Abordo Viajes en Córdoba)

Los afectados aseguran que las redes sociales de la empresa dejaron de estar activas en medio de la escalada de reclamos. También afirman que publicaciones realizadas por uno de los responsables de la firma, en las que aseguraba que no había desaparecido y que intentaba resolver la situación, posteriormente fueron eliminadas.

Según pudo relevar Ladevi, la agencia operaba desde una oficina ubicada en la calle Florida 520, en el microcentro porteño. Sin embargo, el lugar ya no se encuentra operativo y la actividad comercial fue desmantelada.

A ello se suma otro elemento que genera preocupación entre los pasajeros. De acuerdo con las averiguaciones realizadas por el grupo de afectados, la empresa no cuenta con el legajo habilitante que antes exigía el MinTur para operar en Argentina; así como tampoco está inscripto en el Registro Nacional de Agencias de Viajes de Faevyt.

La situación se complejiza además por las acusaciones cruzadas entre personas que estuvieron vinculadas a la conducción de la firma.

Según los testimonios recopilados, uno de los responsables reside actualmente en España, donde trabajaría como conductor de aplicaciones de transporte, y responsabiliza a otra persona vinculada con la operación de la agencia por los perjuicios denunciados. Del otro lado sostienen una versión opuesta y rechazan esas acusaciones.

En medio de esa disputa quedaron los pasajeros que continúan reclamando respuestas por viajes contratados y dinero que aún no recuperaron.

Las presuntas estafas en números

• Más de 35 denuncias entre Fiscalía y Defensa del Consumidor.
• Pedido de unificación de actuaciones impulsado por los damnificados.
• Perjuicio económico estimado superior a US$ 40.000.
• Principal corredor afectado: Argentina-Venezuela.
• Reclamos por reembolsos, boletos no emitidos y servicios no prestados.
• Oficina comercial ubicada en Florida 520, Ciudad de Buenos Aires.
• Redes sociales dadas de baja o sin actividad.