TicketYa y Chasma Tours transitan un gran momento de muchas novedades para los agentes de viajes, con interesantes avances en su herramienta One Desk y ponderando cada vez más la tecnología NDC.
"Somos una empresa en constante crecimiento y adaptación en un entorno tan cambiante, como lo es el turismo", indicó Santiago Sotelino, gerente de TicketYa y Chasma Tours.
El proceso de unificación entre TicketYa y Chasma Tours
Uno de los procesos que TicketYa continúa atravesando es la unión de marcas con Chasma Tours, manteniendo la customización de cada uno de los equipos y la personalización del servicio.
Con Chasma Tours, la empresa obtuvo mayor presencia federal desde su adquisición en 2020. "Estamos presentes en todo el país con comerciales, emisores y vendedores, con el diferencial de que son profesionales locales y entienden la dinámica del mercado que manejan. Hoy, muchos competidores están incursionando en el Interior por verlo como una oportunidad, y en ese sentido, nosotros apostamos por esa estrategia desde 2020, no solamente anexando el negocio, sino que también expandiéndolo", aseveró el gerente.
En su momento, la incorporación de Chasma supuso una gran reestructuración empresarial, con nuevos departamentos como el de Cruceros, nutrido por especialistas con vasta experiencia en el mercado que solo asesoran y venden productos relacionado con este área.
En ese sentido, cabe mencionar que TicketYa y Chasma Tours representan a Royal Caribbean en Argentina, potenciando cada vez más su oferta.
"No solamente nos reforzamos, sino que además nos especializamos. Uno de los resultados es que ahora nos piden más servicios aeroterrestres, integrales, factor que responde a la consolidación del negocio y objetivo que buscamos cada vez más", añadió Sotelino.
En adición, una de las grandes novedades para mayo será la nueva web conjunta de TicketYa y Chasma Tours, prevista para ser lanzada dentro de pocos días.
La continua adaptación a la tecnología NDC y novedades en One Desk
Respecto a la herramienta One Desk, TicketYa presentó dos novedades. En ese aspecto, la más importante es el anuncio del lanzamiento de su versión 2.0, actualmente en prueba en algunos clientes.
"La principal diferencia con la web actual reside en cómo se muestran las branded fares, con características diferentes al resto de las tarifas y una descripción mucho más amplia, como por ejemplo el detalle del tipo de equipaje. Estas funciones y nuestras novedades sobre el NDC representarán un avance muy grande", indicó Sotelino.
Por otra parte, One Desk contará con una caja de pago que permitirá la emisión automática de tickets, fomentando así la autogestión de los profesionales. "Esta herramienta llegó para quedarse, es un aliado más de los agentes de viajes".
Asimismo, TicketYa agregó nuevas funcionalidades en hoteles, con 40 proveedores integrados. "Podemos afirmar que contamos con una variedad y competitividad en ofertas muy importante".
Por otra parte, One Desk cuenta con oferta NDC de American Airlines, Avianca, Copa y Latam. Las otras dos compañías aéreas con las que trabaja la operadora son Iberia y Lufthansa. En ese sentido, Sotelino adelantó que existen negociaciones para que eventualmente se sumen más aerolíneas que buscan trabajar con NDC.
De esta manera, el agente de viajes puede acceder desde una plataforma a tres tipos de contenido: el NDC y el GDS con Amadeus y Sabre.
"No siempre la tarifa NDC es la más económica, aunque por lo general sí lo sea. Por esa razón, en One Desk al agente le seguimos brindando todo el contenido GDS, para que además elija según lo que demande el cliente final. Quizás por el precio un pasajero de leisure elija NDC, mientras que un pasajero corporativo se incline por el GDS por el tratamiento posventa y otros factores", comentó el gerente.
En adición, Sotelino sostuvo que la diferencia de tarifas que presentan las ofertas NDC de las GDS puede abarcar un ahorro de $ 100 mil hasta $ 600 mil.
"El NDC nos obligó a replantear equipos y tareas. Si bien contamos con una herramienta para buscar, reservar y emitir, por ejemplo la posventa es diferente al ticket GDS. Debimos especializar equipos que ahora trabajan solo con tecnología NDC", aseveró Sotelino.
TicketYa: empresa preferencial de American Airlines
Una de las compañías aéreas con las que trabaja TicketYa y Chasma Tours es American Airlines, y en ese sentido, el tour operador es empresa preferencial.
Este hecho marca un diferencial en la industria, puesto a que de esta manera los clientes podrán emitir con esta compañía aérea y los pasajeros seguirán acumulando millas y Loyalty Points.
Los profesionales que quieran conocer más información al respecto pueden contactarse a [email protected], la nueva dirección de correo de la empresa.
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