La distribución aérea evoluciona con el NDC, que amplía los canales directos de las aerolíneas y limita la visibilidad de ofertas en los GDS. Por eso, integrar distintas fuentes de contenido resulta esencial para diversificar las opciones para el pasajero. OneDesk, la plataforma de TicketYa - Chasma, centraliza la oferta de GDS y NDC facilitando así la gestión de reservas.
TicketYa - Chasma: Mara Pueblas, responsable de OneDesk.
En pocas palabras
- TicketYa - Chasma: Potencia su plataforma con un nuevo cotizador, asistente virtual y contenido NDC para agencias.
- OneDesk centraliza oferta de GDS y NDC, facilitando la gestión de reservas aéreas y el acceso a tarifas exclusivas.
- La plataforma complementa la tecnología con un manual de buenas prácticas y un equipo de helpdesk especializado.
Resumen generado por Thinkindot AI
Actualmente, en algunas compañías, hasta el 80% de las tarifas emitidas a través de OneDesk corresponde a contenido NDC.
Esto permite a las agencias acceder a precios y familias tarifarias que pueden no estar disponibles en otros canales.
TicketYa - Chasma: cotizar, validar y reservar en un solo lugar
El nuevo cotizador permite preparar propuestas para los pasajeros de manera ágil, comparar alternativas de distintas aerolíneas y avanzar con la reserva sin cambiar de herramienta.
Además, la función de actualización de tarifas permite revisar y actualizar el precio de una reserva antes de emitirla, ayudando a evitar diferencias de tarifa y reprocesos.
En ese marco, ONE, el asistente virtual de OneDesk, se convirtió en una herramienta de consulta cotidiana para las agencias.
La herramienta permite conocer la franquicia de equipaje incluida en cada tarifa, las políticas de cambio y devolución y otras condiciones relevantes para asesorar al pasajero, con respuestas disponibles en cualquier momento.
Tecnología y atención personalizada
Como complemento, TicketYa - Chasma ofrece en su sitio web un Manual de Buenas Prácticas para la venta de aéreos con recomendaciones para operar de forma segura y reducir el riesgo de penalidades y costos evitables.
Además, la tecnología se complementa con un equipo de helpdesk especializado que acompaña a las agencias en sus consultas y gestiones, desde la cotización hasta la postventa.
“Queremos que las agencias tengan todo lo que necesitan para vender aéreos con confianza: una oferta amplia, información clara y respuestas rápidas”, señaló Mara Pueblas, responsable de OneDesk.
Las agencias que todavía no operan con OneDesk pueden solicitar el alta en el sitio web de TicketYa o contactar a su ejecutivo comercial de la compañía.
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