Universal Assistance fue la asistencia al viajero oficial en FAEVYT 2025

En esta edición, la compañía ofreció un espacio VIP exclusivo para sus clientes, funcionando como un punto de encuentro para reuniones con comerciales y para conocer las últimas novedades de la compañía.

Universal Assistance: firme posicionamiento en el mercado

Durante el Congreso, Universal Assistance destacó su posicionamiento como marca líder en asistencia al viajero y compartió con los profesionales del sector las novedades que está implementando en materia de servicios, tecnología y beneficios para los agentes de viajes que recomiendan sus productos.

Además, presentó su app mejorada, que sigue evolucionando para ofrecer una experiencia digital completa.

Uno de los ejes de comunicación más destacados durante el evento fue la campaña “Te cuesta $0”, lanzada en febrero de 2025.

Con un mensaje claro y sin letra chica, la propuesta busca transmitir tranquilidad y cercanía: con Universal Assistance, cualquier urgencia médica durante el viaje le cuesta $0 al pasajero.

“La campaña refleja nuestra promesa de excelencia en servicio al pasajero y busca conectar creativamente con los viajeros de forma directa y auténtica”, explicó Ivana Sarzynski, gerenta comercial de la empresa

Innovación al servicio del pasajero

Universal Assistance continúa innovando para ofrecer soluciones que responden a las necesidades del nuevo perfil de viajero.

En ese sentido, ha ampliado su portafolio de productos con opciones que ofrecen altísimos topes de cobertura, como los planes “Exclusive” (US$ 500 mil) y “Million” (US$ 1.000.000).

Asimismo, en línea con su fuerte apuesta al canal B2B, la compañía sigue optimizando su Portal de Partners con nuevas funcionalidades que motivan la autogestión y simplifican la operatoria diaria de los agentes de viajes.

Entre las mejoras más recientes se destacan la cotización con fecha de nacimiento y la importación masiva de pasajeros vía Excel, especialmente útiles para la gestión de grupos.

En relación con esto, Leonardo Napal, Country Manager de Argentina, destacó: “Apostamos al desarrollo de la gestión comercial en el interior del país, lo que implica un gran desafío y la expansión de nuestros equipos comerciales”.

El directivo también destacó que "el 30% de los clientes descargan la app de Universal Assistance, y un 40% de los casos se gestionan a través de la aplicación, lo que demuestra la fuerte adopción digital por parte de los viajeros.

Por último, Sarzynski y Napal coincidieron en destacar que “el agente de viajes es un aliado estratégico para Universal Assistance. Todo el equipo comercial tiene como objetivo estar cerca de ellos y brindar capacitación y apoyo permanente”.