Ejecutivos de TicketYa y Chasma Tours analizaron la evolución de la aviación a nivel mundial, el presente del mercado argentino y detallaron los avances en One Desk, su plataforma tecnológica autogestiva para agencias de viajes.
Pablo Aperio, CEO de Travel Services; y Santiago Sotelino y Javier Barbará, gerente general y gerente de Aéreos de TicketYa y Chasma Tours, respectivamente.
Además, destacaron el avance de NDC, las tendencias hacia la sostenibilidad y el valor de su producto Stock Aéreos.
La aviación, una industria en transición: eficiencia, sostenibilidad y NDC
Javier Barbará, gerente de Aéreos de TicketYa y Chasma Tours, analizó las grandes tendencias que están marcando el rumbo de la aviación global. “Las compañías quieren ser más eficientes, reducir costos y avanzar hacia modelos sostenibles. El NDC se convirtió en el camino elegido por la mayoría de las aerolíneas”, explicó.
En este sentido, Santiago Sotelino, gerente general de TicketYa y Chasma Tours, destacó que, si bien "al principio hubo mucho rechazo, porque el agente de viajes sentía que perdía el control respecto al GDS tradicional, hoy esa percepción cambió: los agentes ya entendieron que el NDC no es opcional, sino el nuevo estándar."
El desarrollo de NDC, señala Barbará, apunta a reducir los costos de comercialización: “Las aerolíneas están poniendo gran parte de su inversión tecnológica en estos sistemas, mientras esperan por una modernización en la flota que aún se ve demorada por problemas de producción."
Es que, como puntualiza Sotelino, la pandemia ralentizó la fabricación de aviones y, tras la reactivación, la demanda superó ampliamente la capacidad de entrega. “Hoy se ve una recuperación acelerada del turismo, especialmente del aéreo, pero las entregas de nuevas aeronaves siguen retrasadas. De ahí que el esfuerzo se centre en la digitalización y la eficiencia comercial.”
El foco del sector, según Barbará, también se dirige hacia la sostenibilidad, con aviones más eficientes y el desarrollo de combustibles alternativos. “IATA apunta a una aviación más limpia, pero también a una industria más integrada digitalmente."
El mercado argentino: más conectividad y federalización de plazas
En el plano local, Sotelino realizó un positivo balance sobre la actualidad de la aviación en argentina. “Varias compañías apostaron fuerte, sumando frecuencias en el interior, y la verdad es que esas rutas están funcionando muy bien, especialmente en el NOA."
El fenómeno responde tanto a factores regulatorios y de costos, como a un nuevo comportamiento del pasajero. “El viajero del interior busca no tener que trasladarse hasta Buenos Aires para volar al exterior. Prefiere salir directo desde su ciudad.”
En este contexto, la conectividad regional mejoró significativamente, con nuevas rutas desde Salta, Tucumán, Córdoba y Rosario, y una participación creciente de las low cost. “JetSMART y Flybondi están invirtiendo en flota y rutas, ganando participación en el mercado doméstico". (Aerolíneas Argentinas reduce su market share y factor de ocupación en septiembre)
En paralelo, aerolíneas internacionales como Avianca, Gol Linhas Aéreas, Copa Airlines o Arajet refuerzan su presencia en el interior. (Avianca: fuerte crecimiento en Argentina y 42 frecuencias que consolidan su liderazgo regional)
“El contexto político-económico siempre influye, pero las aerolíneas están apostando a mediano y largo plazo. Una base no se instala por una temporada: requiere planificación y costos altos. Eso demuestra confianza en el país”, afirmó Sotelino.
“La tendencia clara es la federalización de la conectividad, y este año fue decisivo: el crecimiento del interior fue notable."
Más herramientas en One Desk y nuevos productos
A su tiempo, Mara Pueblas, líder de One Desk, destacó que la herramienta tecnológica desarrollada por TicketYa y Chasma Tours “nació para facilitar la tarea diaria de los agentes. Queríamos que tuvieran todo concentrado en un mismo lugar: GDS, NDC, pagos y servicios adicionales. Por eso el nombre: un solo escritorio para toda la gestión." (TicketYa y Chasma Tours: One Desk, todo el contenido NDC y GDS en una pantalla)
Pueblas detalló las funcionalidades de la plataforma:
- Integración con GDS y contenido NDC de ocho aerolíneas –Latam, Copa, Iberia, Avianca, Lufthansa, American Airlines y Air France-KLM–.
- Filtros avanzados de búsqueda de vuelos.
- Familias tarifarias.
- Nuevo complemento: comparador de familias tarifarias, que muestra de manera sencilla las diferencias y costos entre una tarifa y otra.
- Emisión desde la plataforma con múltiples formas de pago: depósito, transferencia, tarjetas de crédito y débito en pesos y dólares, y cuenta corriente.
- Inclusión en el mismo carrito de aéreos, hoteles y asistencia al viajero de Assist Card –que incluye una promoción de lanzamiento con comisiones de hasta el 45%–. (TicketYa & Chasma integran Assist Card en su sistema de reservas One Desk)
Además de One Desk, Pueblas resaltó el Stock Aéreos de TicketYa y Chasma Tours, que permite vender aéreos de forma individual, de modo que la agencia puede empaquetarlos con el hotel o servicio que prefiera.
“El objetivo es, desde la consolidación, darle cada vez más herramientas al cliente, completando un servicio integral. Por eso seguimos sumando módulos", completó Sotelino.
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