Carlos Stefani (Assist Card): "Donde se definen los viajes es donde tenemos que estar junto al agente"

Stefani destacó que la operación conducida desde Buenos Aires lidera hoy la presencia de la marca a nivel planetario -abarcando desde Canadá hasta Tierra del Fuego, además de Europa y seis mercados clave en Asia-Pacífico-, ratificando al canal minorista como el aliado estratégico ineludible de la compañía.

"La relación con las agencias es excelente e histórica. Nuestro producto es un subproducto dentro de la energía del turismo: donde se definen los viajes es donde nosotros tenemos que estar. Con GEA en particular nos une una relación de amistad y crecimiento mutuo", afirmó el directivo.

Un llamado a elevar el techo de las coberturas

Uno de los puntos centrales abordados por el ejecutivo fue la urgencia de abandonar los esquemas de cobertura mínimos en la venta diaria. Stefani explicó que, si bien el piso de contrataciones se ha desplazado favorablemente hacia los US$ 300.000, todavía existen agentes que apelan a productos de US$ 60.000 como "caballito de batalla", un monto riesgoso frente a imprevistos de magnitud en destinos como Estados Unidos o Europa.

"A veces los agentes buscan vender el producto más barato por temor a perder la venta, pero cuando ves la diferencia de precio, es insignificante: son apenas 10 o 20 dólares más dentro del presupuesto total de un viaje internacional para darle al cliente un respaldo de 1 millón o 3 millones de dólares", enfatizó Stefani.

"Como el pricing contempla la incidencia de casos graves, el salto en la tarifa no es lineal; por un costo mínimo le estás garantizando verdadera tranquilidad al pasajero ante eventos que pueden superar ampliamente el millón de dólares", agregó.

El almuerzo de Assist Card estuvo inmerso en un clima festivo.

Ladevi

Resiliencia de mercado, tecnología y sponsoreo masivo: Assist Card en movimiento

Respecto al balance de la gestión de cara al cierre de año y las proyecciones para 2027, el CEO de Assist Card calificó el desempeño como sumamente positivo, destacando a América Latina como la región con mayor resiliencia y crecimiento constante (con fuerte tracción en Brasil y México, además de la recuperación argentina), compensando el impacto que los conflictos en Medio Oriente generaron en las rutas de Asia-Pacífico.

Finalmente, Stefani ponderó la transformación digital de la empresa, que hoy permite resolver consultas de telemedicina con un promedio de espera de tan solo siete minutos a través de canales como la app y WhatsApp, registrando los niveles más altos de satisfacción de usuario (NPS). A

simismo, confirmó que la marca continuará fortaleciendo su posicionamiento masivo a través de grandes alianzas deportivas, manteniendo sus sponsoreos oficiales con la Selección Argentina de Fútbol y el Club Atlético River Plate.