Assist Card crece 20% en 2026 y refuerza su estrategia junto a las agencias de viajes

En el marco de FIT, Emmanuel Cafici, gerente Comercial y Regional Training & AGV Manager de Assist Card en la Argentina, destacó la relación de la empresa con el canal profesional. “Tenemos una relación especial con este canal de siempre, porque es por el cual nace esta compañía”, señaló, al referirse a la participación de la firma en la feria.

Assist Card crece 20% y potencia sus alianzas comerciales

Luego de un 2025 que Cafici definió como “extraordinario” y con récords para la compañía, 2026 muestra un ritmo más moderado, aunque mantiene resultados positivos. Según el ejecutivo, Assist Card se encuentra alrededor de un 20% por encima del año pasado.

Parte de ese desempeño está relacionado con las alianzas con Iberia y Aerolíneas Argentinas. La integración permite incorporar la oferta de asistencia dentro de la experiencia de compra de los pasajeros, presentando productos acordes con las características del viaje durante el proceso de adquisición del ticket aéreo.

En materia de producto, uno de los beneficios con mejor respuesta está relacionado con las enfermedades preexistentes. Cafici explicó que, tras las enseñanzas que dejó la pandemia sobre la importancia y los costos de una asistencia médica, la compañía amplió este tipo de coberturas, con beneficios que pueden alcanzar hasta US$ 300.000.

Mundial, deporte y una red preparada para grandes movimientos de pasajeros

El deporte constituye otro de los ejes estratégicos de Assist Card. Hace aproximadamente una década, la compañía decidió profundizar su presencia en distintas disciplinas al identificar un amplio universo de pasajeros que se desplaza internacionalmente por eventos deportivos.

En ese sentido, el Mundial de Fútbol volvió a poner a prueba la capacidad operativa de las empresas de asistencia ante la concentración de viajeros en un mismo destino y período. Al respecto, Cafici destacó que la experiencia de Assist Card en Estados Unidos y su red de prestadores permitieron afrontar la demanda dentro de una operación habitual.

La escala internacional también forma parte de esa infraestructura. Actualmente, la compañía comercializa sus servicios en alrededor de 25 países y cuenta con más de tres décadas de presencia en varios mercados.

El desafío para 2027: educación, calidad y productos competitivos

De cara a 2027, Cafici identifica a la concientización del pasajero como uno de los principales desafíos. La pandemia contribuyó a que la asistencia ganara espacio dentro de las primeras decisiones comerciales asociadas a un viaje, pero la expansión del mercado y la aparición de nuevos jugadores hacen necesario profundizar la educación del consumidor.

"Es importante saber qué es lo que uno contrata", remarcó Cafici. Para el ejecutivo, detrás del producto existen aspectos que no siempre resultan visibles al momento de comparar propuestas, como la infraestructura, la tecnología, las centrales de alarma, la red de prestadores y la calidad del servicio.

En un escenario donde el pasajero busca calidad pero también precio, Assist Card apunta a encontrar un equilibrio entre ambas variables. El objetivo será acercar productos adaptados a distintos presupuestos sin descuidar la atención, mientras continúa capacitando al canal profesional y reforzando el conocimiento sobre los alcances y las limitaciones de cada servicio de asistencia al viajero.