El Encuentro de Comercialización Turística (ECTU) volvió a consolidarse como uno de los principales termómetros del negocio turístico. La edición número 51 del tradicional workshop organizado por Aviabue y Ladevi Medios reunió a una concurrencia récord que superó los 1.500 profesionales entre agencias de viajes, operadores, destinos y proveedores, en una jornada marcada por pasillos colmados, lanzamientos y capacitaciones.
La guerra cambia el mapa del turismo para las agencias de viajes y abre oportunidades para Argentina
ECTU 2026 volvió a reflejar el pulso de las agencias de viajes: guerra en Medio Oriente, demanda en desaceleración y un nuevo escenario para el negocio.
Agencias de viajes en el ECTU: cambios en las preferencias de viaje, redistribución de destinos y oportunidades para el turismo interno y el receptivo marcaron la agenda del principal workshop del sector.
Realizado en el Hotel Marriott Buenos Aires Downtown, el encuentro exhibió un marcado clima de negocios. Operadores mayoristas, destinos y empresas aprovecharon la cita para presentar productos para los próximos meses y nuevas propuestas tanto para el mercado nacional como internacional.
Sin embargo, más allá del dinamismo propio de estos espacios de comercialización, ECTU volvió a funcionar como una radiografía del momento que atraviesa el canal de distribución turística argentino.
En un contexto global marcado por la guerra en Medio Oriente, cambios en los patrones de consumo (recién se cumplirá un año de la quita de restricciones para la compra de divisas) y un mercado que comienza a desacelerarse tras el boom de 2025, el trade turístico debate cómo reconfigurar la demanda, qué destinos ganan protagonismo y qué oportunidades se abren para el turismo nacional y el receptivo.
Párrafo aparte merece la tecnología que, aunque se posiciona como uno de los motores de transformación del negocio turístico, todavía encuentra una adopción limitada entre las agencias de viajes, donde el día a día comercial suele relegar las inversiones en innovación.
Una cita récord que revalida su lugar en la agenda del turismo
La convocatoria fue uno de los aspectos más destacados del evento. Desde temprano, los distintos salones del Marriott mostraron un flujo constante de agentes de viajes que recorrían los stands en busca de novedades comerciales, contactos y oportunidades de negocios. (Aviabue apuesta a la baja temporada, la capacitación y el cara a cara para reactivar ventas)
“Sabíamos que iba a ser un éxito, pero superó nuestras expectativas”, afirmó Adrián Manzotti, presidente de Aviabue. “Vemos que el mercado elige a ECTU. Tenemos récord de asistentes, provincias de todo el país y hasta expositores que quedaron en lista de espera”, dijo.
En ese sentido, el dirigente señaló que, para muchos participantes, el workshop se consolidó como el espacio donde comienza formalmente la temporada de baja y donde se presentan las propuestas para las vacaciones de invierno.
De hecho, varios operadores reconocieron haber reservado lanzamientos comerciales especialmente para el evento, desde promociones y nuevos productos hasta líneas de financiamiento para estimular la demanda.
“Acá no solo se cierran negocios, sino que se empiezan”, resumió Manzotti.
El mercado entra en una etapa de desaceleración
Detrás del buen clima comercial que se respiró en ECTU, el diagnóstico del sector fue bastante claro: el negocio turístico atraviesa un momento de mayor cautela tras el fuerte crecimiento registrado durante gran parte de 2025.
Dirigentes, operadores y agentes de viajes coincidieron en que la actividad entró en una fase de desaceleración luego de un segundo semestre excepcional que, según reconocen en privado, era difícil de sostener.
“El año pasado hubo una inercia de ventas muy fuerte. Era lógico que en algún momento se acomodara”, resumió un mayorista durante el encuentro.
La temporada de verano dejó sensaciones mixtas para buena parte del trade. Si bien no fue considerada negativa, la mayoría de los empresarios consultados la calificó como “regular”, con niveles de ventas por debajo de las expectativas que había generado el impulso del año anterior.
Incluso algunos agentes de viajes reconocieron que la menor actividad ya se percibe en la dinámica diaria de las agencias.
“Hay tiempo libre en la oficina, por eso muchos vinimos a ECTU con la expectativa de renovar contactos, buscar nuevos productos y tratar de mover las ventas”, comentó un agente de viajes del Gran Buenos Aires.
Aun así, el sector mantiene cierto optimismo respecto a los próximos meses. Algunos empresarios consideran que la estabilidad cambiaria podría volver a estimular la demanda turística.
Otros, en cambio, anticipan que 2026 será un año de transición, en el que el mercado deberá adaptarse a un escenario más competitivo y menos expansivo. (Fin del ciclo récord: el turismo emisivo cae y el receptivo repunta levemente)
La guerra en Medio Oriente golpea al negocio turístico y tensiona las devoluciones
Si hubo un tema dominante en las conversaciones del workshop fue la guerra en Medio Oriente. A escasos días del inicio del conflicto, el impacto ya se percibe tanto en el ánimo del sector como en la dinámica comercial.
“Es una situación muy complicada. Después de la pandemia es el peor momento que estamos viviendo”, reconoció una operadora durante el encuentro.
A diferencia de otros episodios recientes, la situación actual no generó un cierre total de destinos. Sin embargo, el conflicto instaló un clima de incertidumbre que llevó a algunas empresas a cancelar salidas y a muchos pasajeros a postergar decisiones de viaje o a solicitar reintegros.
El problema es que, en la mayoría de los casos, los destinos continúan operativos, lo que dificulta aplicar devoluciones totales.
“Algunas aerolíneas no flexibilizaron su política de cambios”, explicó un agente porteño. “Esto complica las devoluciones y genera tensiones con los clientes, que muchas veces no comprenden que las agencias debemos afrontar penalidades o gastos administrativos.” (Conflicto en Medio Oriente: agencias de viajes reviven un escenario de pandemia)
El escenario internacional redibuja el mapa del emisivo
En paralelo al impacto operativo del conflicto, operadores y agentes de viajes coinciden en que el escenario internacional está provocando un reacomodamiento de la demanda.
El fenómeno, que algunos empresarios describen como una “gran mudanza de destinos”, responde más a la percepción de seguridad de los viajeros que a restricciones concretas para viajar. “Estamos viviendo una pausa psicológica en la demanda”, describió un profesional del sector.
Muchos pasajeros mantienen su decisión de viajar al exterior, pero están modificando los destinos elegidos.
Turquía, Egipto o Dubái —que en los últimos años habían ganado protagonismo en el turismo emisivo argentino— enfrentan hoy un freno en las reservas.
Al mismo tiempo, algunos agentes señalan que ciertos viajeros, por temor a eventuales ataques terroristas o cierres parciales del espacio aéreo, también prefieren evitar a Estados Unidos o las grandes capitales europeas.
“Pretenden que la empresa les reintegre el 100% de lo abonado”, reprochó un empresario.
En paralelo, otros destinos comienzan a captar esa demanda que busca alternativas percibidas como más seguras.
El Caribe aparece como uno de los principales beneficiados del escenario actual, con destinos como República Dominicana, Aruba y Curazao ganando protagonismo.
Brasil también vuelve a posicionarse como refugio natural del mercado argentino; mientras que, en el segmento de viajes de larga distancia, algunos operadores detectan un creciente interés por destinos del Lejano Oriente.
Japón, Corea del Sur y China emergen como alternativas atractivas para viajeros que buscan experiencias culturales diferentes y perciben a esa región como más alejada de los focos de tensión global.
Al mismo tiempo, varios profesionales señalaron que el contexto internacional también podría abrir espacio para destinos europeos menos tradicionales, como los Balcanes, Bulgaria o Rumania. (Europa 2026: del boom emisivo a la consolidación de un mercado más selectivo)
Una oportunidad para el turismo argentino
Más allá del impacto inmediato sobre el turismo emisivo, el conflicto internacional también abrió una pregunta dentro del sector: ¿Argentina puede capitalizar el nuevo escenario global como un destino seguro y alejado de los focos de tensión?
En ECTU, varios empresarios coincidieron en que Sudamérica podría posicionarse como una región atractiva para viajeros que buscan destinos estables en un contexto internacional más incierto.
“Es el momento de invitar al mundo a venir a Sudamérica ”, planteó Andrés Deyá, presidente de Faevyt, durante el encuentro.
En ese sentido, referentes del sector señalaron que el escenario internacional podría impulsar tanto el turismo receptivo como los viajes dentro del país.
Leopoldo Lucas, presidente del Ente de Turismo de Iguazú, consideró que la coyuntura global puede convertirse en una oportunidad para destinos argentinos con fuerte impronta natural.
“Somos destinos tranquilos, seguros y con mucha naturaleza. Eso puede ser un diferencial importante en este contexto”, explicó.
Una mirada similar expresó Diego Piquín, director ejecutivo de la Agencia de Turismo de Río Negro, quien sostuvo que el nuevo escenario internacional podría reforzar el interés por destinos patagónicos.
Sin embargo, varios empresarios advierten que Argentina enfrenta obstáculos para capitalizar plenamente esa oportunidad.
Entre los principales desafíos mencionan las tarifas internas elevadas, los problemas de competitividad de algunos destinos y los conflictos gremiales que afectan la operación aérea.
“Posicionar un destino es un trabajo a largo plazo. Este contexto bélico puede ser una oportunidad para repensar la estrategia de promoción en mercados de medio y largo alcance, pero si creemos que habrá un aluvión inmediato de turistas extranjeros estamos equivocados”, coincidieron funcionarios y empresarios.
El interno busca tomarse revancha
En medio de la incertidumbre internacional que atraviesa al negocio turístico, varios empresarios del sector consideran que el nuevo escenario podría abrir una oportunidad para fortalecer los viajes dentro del país.
De hecho, y de acuerdo con las opiniones de casi un centenar de profesionales consultados, dos de cada tres coincidieron en que el turismo interno podría tomarse una revancha en los próximos meses, impulsando una mayor circulación de argentinos por distintos destinos del país.
Sin embargo, los empresarios aclaran que ese eventual repunte no necesariamente se traduciría en un regreso a los destinos masivos ni en picos de movimiento concentrados en fines de semana largos.
Por el contrario, advierten que la demanda tendería a inclinarse hacia experiencias más exclusivas, con mayor nivel de servicio y calidad del producto, donde el diferencial de la propuesta pesará más que el precio.
Desde la empresa Opciones Argentinas señalaron que el contexto internacional puede modificar las decisiones de viaje de parte del mercado. “Cuando el escenario global se vuelve incierto, muchos pasajeros prefieren opciones donde sienten mayor control sobre la experiencia”, explicaron. (Mapa del turismo interno: ¿en qué estación concentra más turistas cada provincia?)
Una mirada similar compartió la operadora Amichi Viajes, que cree que el turismo doméstico puede captar parte de esa demanda que hoy duda entre viajar al exterior o permanecer dentro del país.
En ese sentido, destacaron que productos vinculados con la naturaleza, experiencias personalizadas y propuestas de mayor valor agregado podrían ser los segmentos mejor posicionados para capitalizar ese movimiento, con opciones que van desde lodges en la Patagonia, estancias boutique en el norte argentino, hoteles de viñedos en Mendoza o escapadas premium en destinos de naturaleza como Iguazú o El Calafate.
El día a día frena el entusiasmo tecnológico
ECTU volvió a poner en agenda el punto central que marca la operatoria del sector por estos tiempos: la IA.
Como una bisagra que promete marcar un punto de quiebre en la manera que se trabaja, los desarrollos tecnológicos cautivan un fuerte interés de los profesionales, a punto tal que cuando una operadora cita a la inteligencia artificial como un valor propio las consultas se multiplican.
Sin embargo, el entusiasmo encuentra un paradójico “pero”: el día a día. Diversos profesionales sentenciaron que “es costoso” y “más complejo de lo que se piensa” que la venta pase a un segundo plano con un freno momentáneo para dar paso a una renovación tecnológica integral.
En los pasillos del Marriott —con cuartito incluido— quedó claro que al fin del día, la inversión en tecnología no encabeza la lista de prioridades, y que la concreción de negocios sigue siendo lo central, con la impronta del agente como la vía principal para lograrlo.
Aun así, herramientas como ChatGPT o Gemini se erigen como las más utilizadas, aunque advierten fallas en la “lógica” tarifaria de circuitos y composición de rutas aéreas. (Digitalización: la batalla silenciosa por la inteligencia del turismo)
La personalización de los chatbot con inteligencia artificial –diseñados como una especie de “secretario personal”– para filtrar ofertas, investigar sobre destinos o consultar requisitos de ingreso a un país, continúan dominando en el día a día el contacto del agente con la tecnología.
En lo que a proveedores respecta, la demanda de las agencias minoristas es concreta: que la tecnología sirva para tener que hacer la menor cantidad de gestiones posibles.
En este sentido, los profesionales se entusiasman con APIs que permitan conectar el contenido de una mayorista directamente en la web propia, evitando tener que realizar las gestiones manuales de consulta y reserva.
La reforma laboral aparece en el radar del sector, aunque sin impacto inmediato
Otro tema presente en las conversaciones del encuentro fue la reciente reforma laboral. No obstante, el impacto de la medida todavía se percibe con cautela entre los empresarios turísticos.
Para la mayoría de los operadores la reforma no generará cambios inmediatos en la dinámica del negocio.
Más bien se percibe como parte de un debate político que todavía no se traduce en mejoras concretas para el sector.
La expectativa principal está puesta en la posibilidad de reducir las contribuciones patronales y aliviar los costos laborales. (¿Trampolín o salvavidas?: el verdadero impacto de la reforma laboral en el turismo)
Entre incertidumbres globales y oportunidades locales
Más allá de las incertidumbres globales y los desafíos internos, ECTU volvió a reflejar la capacidad de adaptación del turismo argentino frente a un escenario internacional cambiante.
La guerra en Medio Oriente, la desaceleración del mercado y los cambios en el comportamiento de los viajeros obligan al sector a reconfigurar estrategias, repensar productos y explorar nuevas oportunidades de negocio.
En ese contexto, mientras algunos destinos internacionales enfrentan una pausa en la demanda, el turismo argentino —tanto en su dimensión receptiva como doméstica— podría encontrar una ventana para reposicionarse.
Sin embargo, los empresarios coinciden en que capitalizar esa oportunidad dependerá de factores estructurales que el sector viene señalando desde hace años: mejorar la competitividad, fortalecer la conectividad y generar condiciones más previsibles para la actividad.
En ese camino, el encuentro volvió a demostrar que, más allá de los vaivenes del mercado global, el turismo sigue siendo una industria dinámica que busca adaptarse a cada nuevo escenario.
ECTU refuerza su rol como espacio de articulación política
Más allá del movimiento comercial que caracteriza al evento, la edición 51 de ECTU volvió a consolidarse como un espacio de visibilidad institucional para el turismo argentino.
Durante el encuentro se hicieron presentes varias de las principales autoridades del sector, tanto del ámbito público como privado.
Entre ellos participaron el secretario de Turismo, Ambiente y Deportes de la Nación, Daniel Scioli; el presidente del Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires, Valentín Díaz Gilligan; la presidenta de la Cámara Argentina de Turismo (CAT), Laura Teruel; el titular de Faevyt, Andrés Deyá; Gustavo Hani, (Inprotur); la presidente de AHT, Gabriela Ferrucci; el presidente de la Ahrcc, Camilo Suárez; los expresidentes de Aviabue -Ramón y Fabricio Di Giambatista, y Hernán Gómez); y Fabián Castillo, presidente de Fecoba, Aerolíneas Argentinas y JetSmart, entre otros. También asistieron autoridades provinciales y referentes de destinos turísticos.
La presencia de funcionarios nacionales, dirigentes empresariales y representantes de destinos confirmó el lugar que ECTU ocupa dentro de la agenda del turismo argentino.
Para Scioli, el encuentro refleja el potencial del sector como motor de desarrollo económico.
“Argentina se consolida como un destino de calidad y seguro. El turismo es una actividad estratégica para generar empleo y promover las economías regionales”, afirmó durante su paso por el evento. (Scioli desafía el debate por los precios: "No jodan más con que Argentina está cara, es valiosa")
Desde el sector privado también destacaron el valor de este tipo de espacios para fortalecer el diálogo público-privado. Teruel sostuvo que la articulación entre el Estado y las empresas resulta clave para consolidar el crecimiento de la actividad.
“Estos encuentros permiten fortalecer el trabajo conjunto entre el sector público y privado, que es fundamental para impulsar el desarrollo turístico del país”, señaló.
En la misma línea, Manzotti, destacó que ECTU se consolidó como uno de los principales espacios de encuentro del trade turístico. “ECTU ya forma parte de la agenda del turismo argentino. Es un lugar donde el sector se reúne, debate y proyecta el futuro de la actividad”, remarcó.
En esa línea, Díaz Gilligan destacó el valor de la cita como plataforma para posicionar la oferta turística de la capital argentina.
“Este tipo de encuentros son fundamentales para mostrar la propuesta turística de la Ciudad y seguir posicionándola de cara a los próximos fines de semana largos y a toda la agenda de eventos que tenemos por delante”, señaló, para remarcar el rol estratégico del canal de distribución.
“Las agencias de viajes siguen siendo un actor clave para potenciar los negocios del sector. Son quienes conectan la oferta con la demanda y permiten que el turismo siga creciendo”, sostuvo.
Del Caribe a Asia: qué destinos lideran la demanda turística en 2026
En el marco de ECTU 2026, operadores turísticos compartieron con Ladevi Medios su lectura sobre las tendencias de demanda para este año. Las conversaciones se desarrollaron en el espacio auspiciado por Universal Assistance, donde distintos profesionales del sector analizaron los destinos que concentran mayor interés entre los viajeros argentinos.
En el mercado doméstico, Iguazú, Mendoza, Bariloche y Córdoba aparecen entre los destinos con mayor nivel de demanda.
A nivel internacional, Brasil se mantiene como una prioridad para los viajeros argentinos. El destino tuvo una fuerte performance durante la última temporada alta y continúa posicionándose como una de las opciones más competitivas del mercado.
En paralelo, la coyuntura geopolítica también está influyendo en las decisiones de viaje. En ese contexto, operadores señalaron un creciente interés por el Caribe, con República Dominicana a la cabeza.
Además, comienzan a ganar protagonismo destinos menos tradicionales de esta región, como Aruba, Curazao, Islas Caimán y Jamaica, que registran un aumento en las cotizaciones.
En lo que respecta a Europa, Italia continúa consolidándose entre las preferencias de los argentinos, una tendencia que ya se había fortalecido durante 2025 y que se mantiene vigente. La "Europa Clásica" también se mantiene a la vanguardia.
Por su parte, y a pesar de la coyuntura, Estados Unidos sigue estando presente en el radar del mercado, impulsado en parte por la expectativa que genera el Mundial de fútbol.
En el segmento de largo radio, los operadores destacaron el creciente interés por Asia, con China y Japón como los destinos más demandados, seguidos por Vietnam, Indonesia y Tailandia.
Finalmente, en lo que respecta al turismo corporativo, los operadores indicaron que las rutas con mayor movimiento continúan siendo Córdoba, Mendoza, Neuquén, Comodoro Rivadavia y el Norte argentino. (Todo lo que pasó en el exitoso ECTU 2026)
ECTU en números
- 125 escritorios y stands.
- + 1.500 profesionales participaron de la cita.
- 5 fueron las capacitaciones que se realizaron en el marco del evento.
- Sorteos: dos pasajes aéreos de South African Airways para el agente ganador y un acompañante; y cuatro pasajes de JetSmart.
Premios a los agentes de viajes con pasajes aéreos
En el marco del evento también se realizaron sorteos especiales destinados a los agentes de viajes participantes en el workshop.
Entre los premios se destacaron dos pasajes aéreos de South African Airways para el agente ganador y un acompañante, en la ruta San Pablo–Sudáfrica–San Pablo.
Además, JetSmart sorteó cuatro pasajes ida y vuelta desde Buenos Aires hacia un destino nacional, como parte de las acciones promocionales realizadas durante la jornada.
Para participar, los profesionales debían recorrer los escritorios de los expositores y recolectar stickers de colores con el objetivo de completar un cupón válido para el sorteo.
Los agentes de viajes ganadores del premio otorgado por JetSmart corresponden a las agencias de viajes Break Point Travel, LinaTours Agencia de Viajes; Turismo Sin Límite y Kevin Tour; mientras que la empresa Professional Tour ganó los boletos sorteados por SAA.
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