Más herramientas tecnológicas para la autogestión del minorista

Carlos Galván, responsable de Tecnología, expresó al respecto: “Hace algunos años que empezamos un camino de transformación digital, con el objetivo general de construir más y mejores herramientas tecnológicas para que nuestros clientes, las agencias de viajes, puedan ser cada vez más autónomas y tener a disposición herramientas que les permitan mejores ventas. En este sentido, comenzamos a diagramar una serie de sistemas y aplicaciones para justamente cumplir con todo el proceso de cotización, reserva y gestión de la reserva una vez realizada”.

“Hoy en día hacemos énfasis en la herramienta de cotización y reserva en nuestra web (www.aero.tur.ar), que permite hacer una búsqueda y obtener un gran abanico de resultados para poder armar cotizaciones de un montón de destinos y productos. Tenemos prácticamente todo el portfolio de ofrecimientos de Aero integrado, con lo cual tenemos secciones de vuelos, paquetes, traslados, hoteles, actividades, circuitos, Disney y otros; todo con una botonera amigable para que los agentes de viajes puedan poner filtros de todo tipo (cantidad de pasajeros, destino, fechas), y obtener resultados de diversos proveedores, en pos de comparar precios para ofrecer la mejor opción para sus viajeros”, agregó Galván.

En torno al armado y el uso por parte de los minoristas, el responsable aclaró que “la idea es que el sistema permita armar una cotización a medida y compartirla con el pasajero, entonces podrá combinar, por ejemplo, un vuelo de sistema con hotelería online de más de 30 proveedores, entre otras posibilidades”.

“Al generar la reserva automáticamente es tomada por un vendedor de Aero para hacer el correspondiente trabajo operativo, todo producido de manera online y automatizando el proceso. Al mismo tiempo, la agencia podrá disponer de un backup donde podrá ver el estado de sus reservas, de su cuenta corriente, hacer pagos y otras acciones”, añadió Galván.

Vale mencionar que este desarrollo de Aero es propio, a través de su departamento de Tecnología y con a colaboración de importantes partners tecnológicos, “algo que nos permite ofrecer una experiencia a medida de nuestros clientes, ya que conocemos sus perfiles y qué podemos ofrecerles. De esta forma, estamos todo el tiempo haciendo capacitaciones, tanto de manera individual en las agencias como en eventos organizados, y también estamos lanzando en abril un mailing para profundizar sobre estas herramientas e informar a los profesionales sobre funcionalidades y contenido nuevo que vamos agregando”, aclaró Galván.

[email protected]