C2C Coast to Coast desembarcó con fuerza en Buenos Aires como "la bandera de la turoperación que viene"

Ante un salón colmado de agentes de viajes, la compañía desgranó los pilares de su modelo operativo, diseñado para romper con la rigidez de la turoperación tradicional y potenciar la rentabilidad del canal minorista.

La evolución del pasajero y la necesidad de reinventar los circuitos

El encuentro comenzó con la disertación de Antonio "Toni" Márquez, director comercial de C2C Coast to Coast, quien propuso una mirada retrospectiva sobre cómo mutó la industria turística en las últimas tres décadas.

"Si pensamos en cómo era la aviación o la hotelería hace 30 años (con la irrupción de las aerolíneas low cost, las plataformas de alquiler temporario y los hoteles boutique), veremos que todo cambió radicalmente. Sin embargo, los circuitos tradicionales seguían siendo férreos, poco flexibles y pensados para un nicho muy cerrado. En C2C vinimos a cambiar eso para convertirnos en la bandera de la turoperación del futuro", señaló.

Bajo esa premisa, Márquez remarcó que la propuesta de valor de la compañía se sostiene sobre dos ejes fundamentales: dónde se duerme y qué se hace en destino.

Hotelería confirmada desde el momento de la reserva

Uno de los talones de Aquiles históricos de los circuitos europeos tradicionales es la incertidumbre en la asignación de hoteles.

Para erradicar este punto de fricción, C2C introdujo una solución disruptiva: la confirmación hotelera al 100% desde el momento exacto en que se realiza la reserva, eliminando los molestos cambios de última hora que desgastan la relación entre el agente y su pasajero.

Antonio Márquez es el director comercial de C2C.

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La oferta se divide en dos categorías perfectamente segmentadas para evitar cruces operativos:

• C2C Essential: una línea de 3 y 4 estrellas con excelente relación calidad-precio y ubicaciones estratégicas conectadas por transporte público (como el Hotel Mayor en Madrid, el Ambiance en Praga o el Porte de Bagnolet en París).

• C2C Collection: la categoría superior (4 estrellas y 4 estrellas superior) que garantiza un estándar mínimo de 8 puntos en plataformas públicas como TripAdvisor o Booking, incluyendo emblemas urbanos como el Hotel Mayorazgo en plena Gran Vía de Madrid, el Hotel Adrian en la Plaza de Wenceslas en Praga o el Concorde Marriot en París.

Experiencias desde el día uno y el "C2C Pack" comisionable

Otro de los grandes diferenciales presentados en Buenos Aires fue la inclusión de servicios orientados a brindar máxima tranquilidad al viajero, especialmente a aquellos que encaran su primer viaje a Europa. (C2C Coast to Coast deslumbró en Estambul: fotogalería de su gran cumbre internacional)

Entre ellos destaca la reunión y cena de bienvenida la misma noche de llegada, un espacio coordinado por el guía para orientar al pasajero tras el jet lag, facilitarle información práctica y asegurar un arranque de recorrido óptimo.

Asimismo, los circuitos incorporan de base visitas emblemáticas como la Torre Eiffel y Montmartre en París, la Mezquita de Córdoba o los paseos en barco por los canales de Ámsterdam.

Complementando esto, se presentó el C2C Pack, un desarrollo comercial pensado específicamente para cuidar los ingresos del agente de viajes: "Es ético y moral que el agente de viajes pueda comisionar por lo que su pasajero va a consumir en destino. Con el C2C Pack, las excursiones opcionales clave (como la Sagrada Familia, los Museos Vaticanos o la Alhambra) se pueden vender y precomisionar desde la agencia en Argentina, evitando que el pasajero gaste su dinero en destino sin dejar retribución para el canal minorista", enfatizó Márquez.

La compañía desgranó los pilares de su modelo diseñado para romper con la rigidez de la turoperación tradicional, de la mano de Juan Toselli, Aero y Estilo Plus.

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Además, entre otras propuestas, el C2C Flex, que permite armar y enlazar circuitos de manera flexible según las necesidades del pasajero ya que permite combinar distintos programas que inician y finalizan en días fijos, facilitando la construcción de itinerarios a medida; y las Rutas Singulares, propuestas específicas para un viajero experimentado y que busca más en cada destino (Italia inédita y Croacia; Costa Atlántica España y Francia; y Austria, Baviera y Suiza Alpina).

Un respaldo de peso en el mercado argentino

A su turno, los directivos de Juan Toselli Internacional, Aero y Estilo Plus destacaron la solidez del producto y la confianza depositada en esta alianza comercial. (C2C impulsa su Departamento de Grupos Especiales con propuestas a medida)

"C2C Coast to Coast cuenta con un equipo joven pero con una enorme trayectoria en la turoperación. Si hoy estamos acá con la casa llena, es porque los agentes saben que comercializamos productos con bases sólidas y diferenciales reales. Tienen una herramienta más en sus escritorios para ofrecer con absoluta confianza de cara a la temporada", concluyeron desde la organización, convocando a las agencias a potenciar las reservas para los próximos meses.