En un mercado turístico cada vez más segmentado y demandante de experiencias personalizadas, el turoperador C2C (Coast to Coast) consolida el crecimiento de su Departamento de Grupos Especiales, una división especializada en el diseño y operación de viajes grupales a medida para agencias de viajes de toda América Latina.
C2C turoperador: Salvador calvo, director del Departamento de Grupos Especiales.
El área, dirigida por Salvador Calvo, se enfoca en la creación de programas totalmente personalizados, adaptados a las características y objetivos de cada grupo.
C2C turoperador: amplia variedad de viajes grupales ad oc
La propuesta del departamento abarca desde viajes corporativos e incentivos hasta turismo religioso, grupos estudiantiles, universidades, asociaciones profesionales, y viajes vacacionales tradicionales.
“La idea nuestra es trabajar con grupos ad hoc, donde el cliente marca el tipo de viaje que desea y nosotros nos adaptamos a esa preferencia para ofrecer siempre un servicio ajustado a sus necesidades”, explicó Calvo, acompañado de Antonio Marquez, director comercial de la compañía.
En ese contexto, vale destacar que uno de los principales diferenciales de C2C es su capacidad para diseñar itinerarios completamente personalizados.
“Desde la categoría de los hoteles y los servicios incluidos hasta excursiones específicas, entradas, comidas temáticas o experiencias exclusivas, cada propuesta se cotiza de manera individual para el grupo privado”, afirmaron los directivos.
“Todo se hace a medida de acuerdo a pedido de los agentes de viajes y sus clientes.”
Acompañamiento permanente y guías especializados
Otro aspecto clave del servicio es el acompañamiento permanente durante todo el proceso: desde la planificación inicial hasta la finalización del viaje, el equipo mantiene una comunicación directa con los clientes para garantizar que cada detalle se ejecute según lo previsto.
Además, la selección de los coordinadores y guías se realiza de acuerdo con el perfil específico de cada grupo.
“Puede tratarse de un grupo universitario de arquitectura que requiera un guía con conocimientos técnicos o de grupos de estudiantes donde la experiencia en el manejo de menores sea fundamental”, indicó Calvo.
Es importante destacar que l Departamento de Grupos Especiales nació prácticamente junto con la creación de C2C y se apoya en la experiencia acumulada por profesionales con una larga trayectoria en la industria turística internacional.
“Nuestro conocimiento permite identificar las necesidades de cada cliente y seleccionar los proveedores más adecuados para cada operación”, aseguraron.
De este modo, con una creciente aceptación entre agencias y operadores de América Latina, C2C reafirma su objetivo de convertirse en un socio estratégico para la organización de viajes grupales en cualquier destino del mundo, siempre con un enfoque centrado en el cliente y en la personalización de cada experiencia.
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