“Entendemos que la resolución 498/2020 del Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación da previsibilidad y un marco legal para saber cómo actuar de cara a una situación donde numerosas familias ya pagaron un viaje que, producto de la pandemia, quedó suspendido”, reconoció el defensor del Pueblo Adjunto, Walter Martello Martello, quien se encuentra a cargo del Observatorio de Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes de la Defensoría del Pueblo de la provincia de Buenos Aires, organismo que elaboró una cartilla para explicar los alcances de la nueva normativa afín a los viajes de egresados.
La Defensoría del Pueblo de la provincia de Buenos Aires monitoreará el cumplimiento de las devoluciones y reprogramaciones referidas a los viajes de egresados.
El documento no solo vela por el cumplimiento de la resolución ministerial, sino que además de ser necesario, pretende funcionar de nexo con la autoridad regulatoria a nivel nacional ante eventuales denuncias y/o incumplimientos de los agentes de viajes.
“En los últimos años hemos intervenido y seguido de cerca lo ocurrido con los distintos conflictos suscitados con empresas de turismo estudiantil. Lo seguiremos haciendo en esta nueva etapa”, declaró el funcionario, quien aseveró que resulta primordial que cada familia conozca cuáles son los derechos que los protegen en este tipo de contratos.
En sintonía, recordó que según Faevyt los viajes de egresados cancelados rondan entre un 15% y 20%; mientras que Martello puntualizó: “Previo a esta resolución no hubo reclamos sino dudas e incertidumbre en cuanto al momento en que se levantarán las restricciones; pero a partir de la aparición de este documento afín a turismo estudiantil ordena cuáles son las actuaciones que tiene que llevar adelante y el ofrecer una mediación en caso de que sea necesario”.
Cabe recordar, que el Gobierno resolvió que las reprogramaciones de turismo estudiantil podrán realizarse en un plazo de 12 meses pero respetando la estacionalidad, la calidad y los valores convenidos; mientras que las devoluciones podrán hacerse hasta en dos cuotas mensuales y reteniendo el 25%.
Temas relacionados
Dejá tu comentario
Más noticias de Turismo
