En el marco de su compromiso con la gestión y formación de recursos humanos, Tip Travel designó a Micaela Volonté para ejercer un mando medio, cargo mediante el cual desarrollará sus tareas entre la dirección de la empresa –encabezada por Marcelo Sonenblum– y cada uno de los equipos de la misma.
Tip Travel: más y mejor atención a los agentes de viajes
Con la reciente designación de Micaela Volonté para ejercer un mando medio, Tip Travel fortalece la atención personal que les brinda a los agentes de viajes.
A la vez, será la cara visible ante los agentes de viajes.
“La función será la de ser facilitadora, moderadora. Voy a tratar directamente con los proveedores y con los minoristas, siendo el nexo entre ellos y cada una de nuestras áreas”, señaló la profesional.
Tip Travel: oportunidades para todo su personal
Vale puntualizar que Volonté lleva ocho años de desempeño en Tip Travel, siete de los cuales trabajó a la par, al lado, de Sonenblum.
“Fue un período de aprendizaje constante. La compañía hace mucho hincapié en la capacitación interna, brindándole oportunidades a todos los empleados. Es un plan de carrera interna, que incluye cursos aquí mismo y en facultades o universidades”, indicó.
“El objetivo de esta designación es que haya alguien que trate con los agentes de viajes de forma directa, de modo tal que ellos sepan que cuentan con un profesional al que pueden consultar de manera personal, más allá de todas las herramientas con las que disponen para autogestionarse”.
“De esta manera, ante cualquier eventualidad que surja de parte de ellos con alguna de nuestras áreas –ya sea Ventas, Administración, u otra–, yo voy a ser la encargada de resolver la situación.”
“La finalidad es cuidar mucho la atención.”
Al respecto, la directiva agregó: “Durante el período mencionado, yo ya venía tratando con los agentes, tanto en los workshops que se realizan en la ciudad como en los del interior. Ahora, este nexo entre ellos y la compañía es oficial”.
“En ese sentido, vale destacar que muchos ya me conocen y agradecen constantemente la contención personal, el apoyo, el asesoramiento.”
Por último, Volonté afirmó: “Esta iniciativa se da en el marco del gran crecimiento que ha tenido Tip Travel. Actualmente trabajamos aquí 55 personas y, en cuanto a clientes, cada vez se suman más agencias a trabajar con nosotros”.
“Por lo tanto, el objetivo final es cumplir con las expectativas de la empresa y las de cada uno de sus clientes”, concluyó.
Temas relacionados