TIP Travel fortalece su propuesta de valor con la creación de su Departamento de Postventa

Con este enfoque, el nuevo departamento de Postventa se establece como un eje central dentro de la política de calidad de TIP Travel.

Asistencia postventa integral para las agencias de viajes

A partir de la confirmación de cada reserva, un equipo especializado activa un proceso integral que incluye controles operativos, verificación de servicios, revisión de documentación, asistencia en procesos de cobro y facturación, así como un monitoreo permanente orientado a minimizar riesgos antes de que se conviertan en incidencias.

Asimismo, el área articula el sistema de guardias 24/7 de la compañía, preparado para brindar asistencia inmediata ante contingencias que puedan surgir antes o durante el viaje. Este esquema permite optimizar los tiempos de respuesta y garantizar un acompañamiento constante tanto para las agencias como para sus pasajeros.

“Creemos que el verdadero valor de una empresa de turismo no termina cuando confirma una reserva. Comienza allí. La postventa es el momento en que una organización demuestra su compromiso, su profesionalismo y su capacidad de responder cuando más se la necesita”, señaló Marcelo Sonenblum, director de TIP Travel.

La creación de este departamento se inscribe en una estrategia más amplia de fortalecimiento de procesos, incorporación de tecnología y desarrollo de equipos especializados. En este marco, TIP Travel continúa consolidando su posicionamiento como operador mayorista, con el objetivo de que cada agencia encuentre un socio confiable que la acompañe a lo largo de todo el ciclo del viaje.

Para más información, las agencias de viajes pueden contactarse a [email protected].