Dentro de sus servicios para los agentes de viajes, Tip Travel brinda atención a través de una sala de chat bajo la plataforma de WhatsApp.
De esa manera, el minorista puede contactarse de manera ágil con las áreas de Ventas, Administración y Gerencia de la compañía.
“La virtualidad nos obligó a buscar alternativas de comunicación y luego de la pandemia algunos hábitos quedaron instalados. En ese sentido, actualmente el 80% del equipo de Tip Travel hace home office; otro porcentaje trabaja de manera híbrida, y solo una parte de Administración está 100% presencial”, señalaron desde la empresa.
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Comunicación permanente de Tip Travel con los agentes de viajes
En ese contexto, los directivos agregaron: “De acuerdo con ese panorama, desarrollamos este sistema, en primera instancia para la comunicación interna, para luego vincularlo a la atención de las agencias”.
“Es una sala de chat exclusiva para ellos, quienes pueden contactarse desde cualquier celular, con datos o wi-fi, y así hablar, chatear o dejar mensajes a los responsables de las áreas mencionadas.”
Asimismo, vale agregar que el agente puede comunicarse con la compañía sin usar WhatsApp, ya sea de manera tradicional mediante una llamada a los celulares de cada sector o también a través de un chat convencional en el sitio.
“Este formato tiene un gran beneficio para el cliente y, además, le permite al trabajador de Tip Travel atender no solo desde las oficinas sino desde cualquier lugar donde se encuentre, con lo cual hemos mejorado de manera notable la calidad de vida laboral de nuestros empleados, algo muy necesario luego de los años que nos tocaron vivir.”
También es importante destacar que para acceder a la sala de chat no es necesario tener contraseña, sino que se ingresa directamente desde el sitio web de atención personalizada de Tip Travel.
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