One Desk es la herramienta de gestión propia de TicketYa, que cuenta con múltiples funciones para los agentes de viajes. "La herramienta intenta ayudar a las agencias para que dispongan de toda la información en un solo lugar, así como poder gestionar reservas", indicó Mara Pueblas, responsable de One Desk.
Javier Barbara, gerente de Aéreos de TicketYa.
Actualmente, el sistema cuenta con integraciones para autogestionar hotelería y aéreos, y se encuentra en proceso de integrar a la brevedad autos y asistencia al viajero. "El año que viene queremos completar las integraciones, con trenes, traslados, cruceros, parques temáticos y circuitos", agregó Pueblas.
One Desk: programas GDS y NDC, al alcance de un clic
Una de las características principales de One Desk es la posibilidad de contar con programas NDC y GDS. "Le damos tanto a los agentes de viajes como a las IATA la posibilidad de poder acceder a estas tarifas. En una plataforma está todo el contenido", indicó Santiago Sotelino, gerente de TicketYa y Chasma Tours.
En este momento, la herramienta cuenta con seis aerolíneas integradas, que son American Airlines, Avianca, Copa, Iberia, Latam y Lufthansa. "En breve sumaremos Air France y Aero México", agregó Javier Barbara, gerente de Aéreos del grupo para todas las Unidades de Negocio.
Siguiendo esa línea, Sotelino resaltó que las tarifas NDC representan un doble beneficio: "No solamente es un descuento que se traslada al pasajero, si no que le ofrecen una mayor rentabilidad a las agencias de viajes, con lo cual ambas partes ganan. La diferencia con el GDS es mucha, un 20%. Es algo nuevo para todo el mercado, y nosotros somos uno de los principales actores".
A su turno, Barbara indicó que las primeras integraciones NDC arrancaron en mayo, y desde ese mes a octubre la emisión creció 1400%. "La penetración respecto al GDS es del 1%. Emitimos en promedio entre 25 mil y 30 mil tickets mensuales", agregó.
En ese sentido, en mayo TicketYa decidió conformar un nuevo equipo dedicado al NDC en pos de entender la dinámica del producto. Asimismo, los directivos resaltaron las consultas por los programas NDC de American y Copa, con diferencias respecto del GDS que van de US$ 50 hasta US$200.
"Contamos con un Departamento de Desarrollo que está enfocado en la tecnología, así que siempre pensamos en la innovación. Hay novedades en desarrollo que las vamos a ir comentando, pero en ese sentido estamos muy activos. Forma parte del ADN de la empresa", concluyó Sotelino.
En adición, una de las próximas acciones de TicketYa es el lanzamiento del Departamento de Cupos, que ya tuvo una prueba piloto con 200 lugares para enero y febrero. "Es un producto que creemos que va a llegar para quedarse en el grupo", resaltó Barbara.
Los profesionales que quieran su usuario One Desk pueden comunicarse al mail especializado de TicketYa.
El acuerdo tripartito: beneficios exclusivos para agentes
Por otra parte, Sotelino consideró el acuerdo tripartito de TicketYa, que consiste en una propuesta entre la empresa, los agentes de viajes y el sistema GDS –Amadeus, Sabre e incluso One Desk–.
El acuerdo contempla beneficios especiales, como por ejemplo tarifas GDS más baratas, recibir un pago de incentivos con escala por producción o beneficios exclusivos en hotelería online.
TicketYa y Chasma Tours: fin de año con récord de emisiones
Producto de la incertidumbre y el miedo a la suba del dólar, en estos días tanto TicketYa como Chasma Tours registraron récord de emisiones.
"Fue una locura, al punto de haber días que las emisiones se duplicaron o triplicaron respecto de un día normal. Llegamos a emitir entre 1.200 y 1.500 boletos en un día. No dábamos abasto, hubo jornadas que trabajábamos hasta las 12 de la noche", comentó Barbara.
"Fue un adelanto de ventas importantísimo, quizás el más importante del año. Se dio tanto en la consolidación como en la mayorista. El online tuvo una participación muy alta en el share de ingresos y ventas de la mayorista. Estamos muy contentos, porque si bien estamos en una crisis, de alguna manera se capitalizó en ventas. Creo que va a durar hasta el balotaje, aunque no tan fuerte", agregó Sotelino.
"En promedio, la compra anticipada de Miami, por ejemplo, es para volar dentro de 80 días. En octubre el número nos da 160, es decir, viajes a realizarse entre mayo y julio del año que viene", sumó Barbara.
Los profesionales que quieran conocer más información al respecto pueden visitar la web de TicketYa y la de Chasma Tours.
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