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Santiago Sotelino

El crecimiento y la expansión no se detienen

Finalizando un año cuyo balance resulta positivo en términos de rentabilidad, la firma apuntala a su mayorista con el desarrollo de nueva tecnología, la incorporación de profesionales y la expansión hacia nuevas plazas comerciales.

Durante todo este año y también de cara al futuro, la apuesta de Ticketya se inclina tanto por la tecnología y como por la incorporación de profesionales capacitados. Por ello hoy Santiago Sotelino, gerente de Ventas de Ticketya, celebra un 2019 que, pese a la baja en el volumen, rindió sus frutos en cuanto a ingresos.

“Éste fue un año complicado por la coyuntura general y la verdad es que registramos una baja en la cantidad de transacciones –cerca del 20%–, pero los números terminaron siendo positivos porque sostuvimos e incluso incrementamos la rentabilidad”. De acuerdo al ejecutivo, los positivos márgenes de ganancias se explican por un cambio en el mix de clientes: “En un contexto en el que se redujo un segmento de pasajeros más masivo, que necesita financiación en cuotas, mantuvimos –a través de las agencias– a los clientes de alto nivel adquisitivo”.

Otro punto destacado por Sotelino en este balance 2019 es la reorganización de jerarquías a nivel interno: “Hoy contamos con una línea intermedia de mando que consiste en cinco ejecutivos que coordinan, respectivamente, los sectores de aéreo, mayorista, procesos, comercial y desarrollo de tecnología”.

LA MAYORISTA TAMBIÉN ES PROTAGONISTA.

El nombre de Ticketya es reconocido por tratarse de una de las consolidadoras líderes del mercado, pero a su vez la empresa cuenta con su operadora mayorista de servicios terrestres que, en términos de volumen y participación en los ingresos, también es protagonista del negocio: “Aquí también contamos con muy buenas perspectivas de crecimiento. Hemos agrandado el equipo con más vendedores y la incorporación de soporte y nuevas tecnologías”.

En este sentido cabe indicar la reciente designación de Andrés Magnello a la cabeza del área mayorista: “Nuestras expectativas son muchas, teniendo en cuenta la cantidad de tickets que emite Ticketya por mes. Entonces tenemos una oportunidad muy grande de mejorar día a día el cross-selling. Además contamos con la gran ventaja de saber qué y cómo se está vendiendo”.

De esta manera, la mayorista puede planificar de manera más adecuada, respondiendo a la de demanda de productos terrestres, innovando, especializándose y presentando mejores tarifas: “La oportunidad de negocios es muy grande y hacia allá vamos”. Al respecto, Sotelino comentó que este potencial de cross-selling puede alcanzar al 80% de la cartera de Ticketya.

Por otro lado, la designación de Agustina Del Mestre como gerenta de Producto, de vasta trayectoria en la industria, potenciará el negocio con nuevas ideas y propuestas para el mercado. También vale informar que la mayorista de la empresa ha implementado una guardia exclusiva para sus clientes de servicios terrestres.

Por otro lado, Pablo Rodrigues, coordinador comercial de Ticketya, se refirió a la ampliación de los mercados de influencia: “Estamos en un momento de ampliación de equipo, con el desafío enorme de llegar mejor a las provincias, al punto que queremos incrementar un 50% su volumen”. En este sentido ponderó la experiencia en Córdoba, donde a través de la designación de un ejecutivo se duplicaron los números en tan solo tres meses. “Para nosotros el interior está prácticamente inexplorado. En breve nos expandiremos a otras plazas y esperamos que el crecimiento sea exponencial”, concluyó Rodrigues.

TECNOLOGÍA.

“Estamos prontos a lanzar una plataforma que reúne un motor de aéreos y hoteles. Se trata de un desarrollo propio, montado sobre nuestra web y creado de acuerdo a los requerimientos específicos del mercado. La idea es que las agencias puedan resolver toda la operación del pasajero en un solo entorno”, explicó Sotelino, quien aclaró que los avances en esta materia no remplazan el servicio habitual: “Es un complemento. Existe la posibilidad de autogestionarse en un 100% pero siempre vamos a brindar la atención personalizada”.

Por último, el ejecutivo señaló que todas estas iniciativas de expansión miran con buenos ojos el futuro: “Los pronósticos que tenemos de consultoras y especialistas es que la reactivación puede llegar a fin de 2020, y queremos estar muy bien posicionados para ese momento. No reducimos el negocio, sino que por el contrario, apostamos a más recursos, tecnología y ampliación de plazas, entre otros proyectos que seguirán surgiendo”.

www.ticketya.com

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